OTOBO

Appearance

CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen ​

Kompatibilität OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Überblick ​

Mit dem CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen-Plugin wird im Kundenportal eine Vollbildanzeige für Ticket‑Artikel ermöglicht. Kund:innen können so den gesamten Artikelsinhalt ohne Ablenkung und Seitenwechsel betrachten.

Das Plugin erweitert den Ticket-Zoom um eine Schaltfläche „Vollbildansicht“, welche den Artikel in einem modalen Dialog oder separaten Vollbild-Overlay öffnet.

Installation ​

  1. Über den Paket-Manager
  • Melde dich im OTOBO‑Adminbereich an und navigiere zu Systemverwaltung → Paketverwaltung. Suche nach „CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen“ und klicke auf Installieren.
  1. Manuelle Installation
  • Entpacke das Add-on-Archiv in das Verzeichnis Kernel/Config/Files/.
  • Im Adminbereich unter Systemverwaltung → Aktualisieren wähle Dateisystem neu laden.

Konfiguration (SysConfig) ​

Alle relevanten Einstellungen findest du unter Admin → Systemverwaltung → SysConfig → Frontend → Customer → View → CustomerTicketZoom:

SysConfig-PfadBeschreibung
ModuleRegistration::Loader::CustomerTicketZoomArticleFullScreen###001Registriert das Vollbild-Modul im Ticket-Zoom
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::EnableGlobale Aktivierung der Vollbild-Funktion (Bool)
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::ButtonLabelIndividuelles Label der Vollbild-Schaltfläche
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::OverlayClassCSS-Klasse für das Overlay (z. B. fullscreen-modal)

Tipp: Passe mit OverlayClass das Styling an dein Corporate Design an.

Nutzung im Kundenportal ​

  1. Öffne im Kundenportal ein Ticket und scrolle zum gewünschten Artikel.
  2. Klicke auf den Button Vollbild, der neben dem Artikelheader angezeigt wird.
  3. Der Artikel öffnet sich in einem modalen Vollbild-Overlay. Mit Esc oder dem Schließen‑Icon kehrst du zur Standardansicht zurück.

Einschränkungen ​

  • Die Vollbildansicht funktioniert nur für Artikel, nicht für Antworten oder Anhänge.
  • Bei sehr langen Artikeln kann es in älteren Browsern zu Performance-Einbrüchen kommen.
  • Anpassungen am Modal-Design sollten über eigene CSS-Overrides erfolgen, um Update-Sicherheit zu gewährleisten.

Support & Weiterführendes ​