Ticket-Management
Umfassende Funktionen für Erfassung, Klassifizierung und Verfolgung von Tickets.
OTOBO Community Guide
Leitfaden für das OTOBO Open-Source-Ticketsystem – Hilfe und Support
Hauptfunktionen
Abschnitt betitelt „Hauptfunktionen“E-Mail-Versand
Effizientes Management mehrerer E-Mail-Adressen für verschiedene Teams.
LDAP/DB-Anbindung
Authentifizierung und Synchronisierung von Benutzer- und Kundendaten.
Kundenportal
Self-Service-Portal für Kunden mit benutzerfreundlicher Oberfläche.
SLAs
Service-Level-Agreements verwalten und Antwortzeiten überwachen.
Automatisierung
Generic Agent, Prozesse und Web Services für wiederkehrende Aufgaben.