Appearance
DynamicFieldDatabaseExtensions
Kompatibilität OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Überblick
Mit dem DynamicFieldDatabaseExtensions-Plugin kannst du die Anzeige von Werten dynamischer Felder vom Typ "Datenbank" in OTOBO übersichtlicher strukturieren. Es fügt im Admin-Bereich ein Dropdown-Menü hinzu, über das du Werte nach selbst definierten Kopfzeilen gruppieren kannst.
Installation
- Über den Paket-Manager
- Navigiere im OTOBO-Adminbereich zu Systemverwaltung → Paketverwaltung.
- Suche nach „DynamicFieldDatabaseExtensions“ und installiere das Add-on.
- Manuelle Installation
- Entpacke das Plugin-Archiv in das Verzeichnis
Kernel/Config/Files/. - Im Adminbereich unter Systemverwaltung → Aktualisieren → Dateisystem neu laden aktivierst du die neuen Dateien.
Konfiguration (SysConfig)
Aktivierung der erweiterten Struktur
- DynamicFieldDB::ExtendedValueStructure Aktiviert oder deaktiviert die erweiterte Anzeige-Struktur für Datenbank-Felder.
Kopfzeilen definieren
DynamicFieldDB::DisplayFieldHeaders Lege eine Liste von Gruppierungsköpfen fest. Diese erscheinen als Auswahl im Dropdown der Admin-Dynamischen-Felder.
Die Kopfzeile General wird automatisch hinzugefügt, auch wenn sie nicht in der Liste steht.
Modul-Registrierungen
Füge in der SysConfig folgende Keys hinzu, um das Frontend-Modul freizuschalten:
| SysConfig-Pfad | Zweck |
|---|---|
| Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::AgentTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions | Zeigt Erweiterung im Agent-Ticket-Zoom an |
| Frontend::Customer::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::CustomerTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions | Zeigt Erweiterung im Kunden-Ticket-Zoom an |
Nutzung
- Admin → Einstellungen → Dynamische Felder → Datenbank-Feld bearbeiten
- Im Bearbeitungsdialog steht nun ein Dropdown „Anzeige-Kopfzeile“ zur Verfügung.
- Wertgruppen auswählen
- Wähle im Dropdown die passende Kopfzeile, um Einträge logisch zu gliedern.
- Anzeigen im Agenten- und Kundeninterface
- Die Kopfzeilen werden in den Ticket-Widgets eingefügt und gruppieren die angezeigten Werte übersichtlich.
Einschränkungen
- Die Funktion greift nur auf Felder vom Typ Database (DB) zu.
- Eine nachträgliche Änderung von Kopfzeilen-Paaren wirkt sich nicht automatisch auf bestehende Werte aus.
Support & Weiterführendes
- Hersteller: Rother OSS GmbH
- Version: 11.0.1 (05.11.2024)
- Dokumentation: Siehe offizielle OTOBO-Doku
- Kontakt: hello@otobo.io