OTOBO

Appearance

OTOBO-Ticketsystem mit Add-ons/Plugins/Packages erweitern ​

OTOBO, das leistungsstarke Open-Source-Ticketsystem, bietet Administratoren und Nutzern durch seine modulare Architektur und den integrierten Paket-Manager eine flexible Plattform, die nahtlos an die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen angepasst werden kann. Durch die Installation von Add-ons können Sie die Funktionalität des OTOBO Ticketsystems erweitern und so Produktivität und Effizienz Ihres Kundensupports steigern. Der Zugang zum Paket-Manager findet sich im Bereich "Administration", sodass Sie ganz einfach Pakete installieren, aktualisieren und verwalten können.

Installation und Verwaltung von Plugins mit OTOBO ​

Einfache Paketverwaltung direkt im System ​

Dank des integrierten Paket-Managers in OTOBO, können Sie direkt aus der grafischen Oberfläche heraus Pakete installieren und verwalten, was den Prozess der Erweiterung und Aktualisierung des Systems erheblich vereinfacht. Die Benutzeroberfläche des Paket-Managers ist intuitiv gestaltet und ermöglicht eine einfache Installation und Verwaltung von Paketen.

Bildschirm Package-Manager [1]

Warnung vor nicht verifizierten Paketen und Konfigurationseinstellungen ​

Es ist möglich, Pakete zu installieren, die nicht von Rother OSS verifiziert wurden, um die Vielfalt der Open-Source-Community zu nutzen. Die Installation solcher Pakete lässt sich jedoch über die Systemkonfigurationseinstellung Package::AllowNotVerifiedPackages steuern, um die Sicherheit Ihres Systems zu gewährleisten.

Installationsprozesse für Pakete ​

OTOBO unterstützt die Installation von Paketen aus Online-Repositories sowie die Installation über eine Datei. Dies bietet Flexibilität und ermöglicht die einfache Integration von benutzerdefinierten Lösungen oder von der Community entwickelten Add-ons. Informationen zu Paketen aus Online-Repositories können jederzeit aktualisiert werden, was eine reibungslose Aktualisierung und Erweiterung des Systems gewährleistet.

Widget Online OTOBO PaketeRepository [1]

otobo ticket system add ons plugin erweiterungen otobo itsm plugin installieren start

Die Konfiguration der Repository-Liste Package::RepositoryList bietet Administratoren die Möglichkeit, die Quellen für Paketinstallationen individuell anzupassen.

Widget Lokales OTOBO Ticketsystem Repository[1]

Paketaktualisierungen leicht gemacht ​

Neben der Installation neuer Pakete unterstützt OTOBO auch die Aktualisierung bereits installierter Pakete sowohl aus Online-Repositories als auch über Dateien. Eine besondere Funktion ist die Möglichkeit, alle installierten Pakete gleichzeitig zu aktualisieren, wodurch die Effizienz der Systemaktualisierungen erhöht wird.

Vorteile des Paket-Managements in OTOBO ​

Der Paket-Manager in OTOBO bietet zahlreiche Vorteile, einschließlich:

  • Flexibilität und Skalierbarkeit: Durch den einfachen Zugriff auf eine Vielzahl von Paketen und Add-ons können Sie OTOBO nahtlos an Ihre Unternehmensanforderungen anpassen.

  • Einfache Bedienbarkeit: Die Installation und Verwaltung von Paketen direkt über die grafische Oberfläche reduziert den administrativen Aufwand und erhöht die Effizienz.

  • Verbesserte Sicherheitskontrollen: Die Möglichkeit, die Installation nicht verifizierter Pakete zu kontrollieren, stellt sicher, dass die Integrität und Sicherheit Ihrer OTOBO-Installation gewahrt bleibt.

  • Aktualisierung und Wartung: Der integrierte Mechanismus zur Paketaktualisierung sorgt dafür, dass Ihr OTOBO-System immer auf dem neuesten Stand ist.

Indem Sie OTOBO mit relevanten Erweiterungen und Add-ons anreichern, können Sie das Potenzial Ihres Ticketsystems maximieren und so einen effizienteren und effektiveren Kundenservice realisieren. Entdecken Sie die vielfältigen Möglichkeiten des Paket-Managements in OTOBO und gestalten Sie ein Ticketsystem, das genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

Neuinstallation und Deinstallation von Paketen in OTOBO ​

Die Verwaltung von Paketen in OTOBO beinhaltet nicht nur die Installation und Aktualisierung, sondern auch die Neuinstallation und Deinstallation von Paketen, um die Integrität und Funktionalität des Systems zu gewährleisten. Diese Funktionen ermöglichen es, genau auf die Anforderungen und die Sicherheit des Systems einzugehen.

Neuinstallation von Paketen ​

In bestimmten Fällen, beispielsweise wenn lokale Änderungen an Paketdateien vorgenommen wurden, kann es vorkommen, dass der Paket-Manager ein Paket als defekt markiert. In solchen Fällen ist eine Neuinstallation des Pakets erforderlich, um die ordnungsgemäße Funktionsweise wiederherzustellen.

Um ein Paket neu zu installieren, führen Sie folgende Schritte durch:

  1. Wählen Sie das entsprechende Paket aus dem Widget Lokales Repository aus, welches als zur Neuinstallation markiert wurde.
  2. Klicken Sie in der Aktionsspalte auf den Link Neu installieren.
  3. Folgen Sie den gegebenen Installationsanweisungen, um das Paket erfolgreich neu zu installieren.

Deinstallation von OTOBO Paketen ​

Es kann notwendig werden, ein Paket aus Ihrem OTOBO-System zu entfernen. Dies kann aus verschiedenen Gründen sinnvoll sein, etwa um die Systemperformance zu verbessern oder um nicht genutzte Funktionen zu entfernen.

Um ein Paket zu deinstallieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Selektieren Sie das zu deinstallierende Paket aus dem Widget Lokales Repository.
  2. Betätigen Sie im Bereich Aktion den Link Deinstallieren.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen zur Deinstallation, um das Paket vollständig aus Ihrem System zu entfernen.

Widget Lokales Repository [1] ​

Liste der OTOBO-Plugins und Add-ons ​

In dieser Übersicht findest du alle offiziellen und Community-Plugins für OTOBO. Klicke auf den Namen, um zur Detailseite des jeweiligen Plugins zu gelangen.

Offizielle OTOBO-Plugins ​