OTOBO / Znuny - Systemwartung planen und verwalten

Systemwartung ist ein entscheidender Teil der Arbeit aller Systemadministratoren. Einige Wartungsaufgaben erfordern es, den Betrieb anzuhalten. In solchen Fällen ist es wesentlich, die Nutzer proaktiv zu informieren, um ihr Bewusstsein und Verständnis zu erhöhen.

OTOBO bietet mit seinem Systemwartung Modul eine effektive Möglichkeit, Wartungsfenster im Voraus zu planen und Nutzer mit Anmeldenachrichten und Benachrichtigungen über geplante Wartungen zu informieren. Während eines geplanten Wartungsfensters dürfen nur Administratoren Zugriff auf das System haben.

Um die Systemwartung effizient zu verwalten, bietet das Systemwartung-Modul im Administrationsbereich eine benutzerfreundliche Oberfläche.

Verwaltung der Systemwartung in OTOBO

Systemwartung - Zugriff auf den Bildschirm zur Verwaltung der Systemwartung [1]

Neue Systemwartung hinzufügen

1. Über den Button Neue Systemwartung hinzufügen gelangen Sie zum entsprechenden Formular.
2. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
3. Speichern Sie die Einstellungen mit dem Button Speichern.

Planung einer neuen Systemwartung

Systemwartung - Planung einer neuen Systemwartung [1]

Vorhandene Systemwartung bearbeiten

1. Im Überblick der Systemwartungen können bestehende Einträge bearbeitet werden, entweder direkt oder nach dem Hinzufügen einer neuen Systemwartung.
2. Passen Sie die notwendigen Felder an.
3. Speichern Sie die Änderungen.

Bearbeitung einer Systemwartung

Systemwartung - Bearbeitung einer geplanten Systemwartung [1]

Systemwartung löschen

1. Wählen Sie das Papierkorb-Icon für die zu löschende Systemwartung.
2. Bestätigen Sie den Vorgang mit Bestätigen.

Löschung einer Systemwartung

Systemwartung - Löschen einer geplanten Systemwartung [1]

Hinweis: Nutzen Sie das Filterfeld, um eine spezifische Systemwartung schnell zu finden. Einfach den Namen der Wartung eingeben, und der Filter wird aktiv.

Wichtige Einstellungen für die Systemwartung

• Startdatum: Legen Sie fest, ab wann die Systemwartung beginnt.

• Enddatum: Bestimmen Sie das Ende der Systemwartung.

• Kommentar *: Geben Sie eine Beschreibung für diese Wartung an. Dieser Kommentar wird in der Übersicht angezeigt.

• Anmeldenachricht: Diese Nachricht erscheint im Anmeldebildschirm, wenn die entsprechende Option aktiviert ist.

  Tips

  Mehrere Standardwartungsnachrichten können in den Systemkonfigurationen eingestellt werden, z.B.:

  • SystemMaintenance::IsActiveDefaultLoginErrorMessage
  • SystemMaintenance::IsActiveDefaultLoginMessage
  • SystemMaintenance::IsActiveDefaultNotification :::

• Anmeldenachricht anzeigen: Zeigt die definierte Anmeldenachricht am Anmeldebildschirm.

  • Benachrichtigungsnachricht: Bestimmt die Informationsnachricht, die vor der Systemwartung den Agenten angezeigt wird.

Tips

Konfigurieren Sie die Minuten vor einem Wartungsstart, in denen eine Benachrichtigung erscheint, über: SystemMaintenance::TimeNotifyUpcomingMaintenance

• Gültigkeit *: Stellen Sie ein, ob die Wartung aktiv (gültig) oder deaktiviert (ungültig/vorübergehend ungültig) sein soll. Durch die Beachtung dieser Schritte und Konfigurationen können Administratoren das OTOBO Ticket-System optimal auf geplante Wartungsfenster vorbereiten und gleichzeitig eine hervorragende Kommunikation und Nutzererfahrung sicherstellen.

• Sitzungen im OTOBO System effektiv verwalten Die Verwaltung der Benutzersitzungen ist ein fundamentaler Bestandteil des Systemmanagements, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Nutzer Zugang zum System haben und es effizient nutzen können. In OTOBO bietet das Modul zur Sitzungsverwaltung eine klare Übersicht über die derzeit aktiven Benutzersitzungen. Diese Übersicht ist besonders wichtig für Administratoren, um die Sicherheit und Integrität des Systems zu wahren.

Aktive Sitzungen überblicken und verwalten

Im Dashboard zur Sitzungsverwaltung können Administratoren jede aktive Sitzung einsehen. Diese Übersicht ermöglicht es, bestimmte Sitzungen gezielt zu beenden, falls dies aus Sicherheitsgründen oder zur Freigabe von Systemressourcen erforderlich sein sollte. Durch Klicken auf den Link Diese Sitzung beenden kann jede einzelne Sitzung unmittelbar beendet werden.

Übersicht der aktiven Sitzungen in OTOBO

Sitzungsverwaltung - Blick auf das Widget zur Verwaltung von Sitzungen [1]

Alle Sitzungen beenden, außer Ihrer eigenen

Für Administratoren besteht zudem die Option, mit einem einzigen Klick alle aktiven Sitzungen, ausgenommen ihrer eigenen, zu beenden. Dies ist eine effektive Maßnahme, um das System bei Bedarf schnell von redundanten Sitzungen zu bereinigen oder als Reaktion auf potentielle Sicherheitsvorfälle zu agieren. Diese Funktionalität wird durch den Button Alle Sitzungen beenden, außer Ihrer eigenen bereitgestellt.

Fazit

Diese Tools bieten Administratoren flexibel einsetzbare Optionen, um die Integrität und Effizienz des Systems zu sichern, indem sie die Kontrolle über aktive Sitzungen behalten. Insbesondere in Szenarien, in denen schnelles Handeln gefordert ist oder die Übersicht über die Nutzung des Systems gewahrt werden muss, stellt die Sitzungsverwaltung ein unerlässliches Feature dar.

FAQs

Was ist das Systemwartung Modul von OTOBO?

Das Systemwartung Modul von OTOBO bietet eine Möglichkeit, Wartungsfenster im Voraus zu planen und Nutzer mit Anmeldenachrichten und Benachrichtigungen über geplante Wartungen zu informieren. Während eines geplanten Wartungsfensters dürfen nur Administratoren Zugriff auf das System haben.

Wie fügt man eine neue Systemwartung in OTOBO hinzu?

Um eine neue Systemwartung hinzuzufügen, muss man über den Button Neue Systemwartung hinzufügen zum entsprechenden Formular gelangen, alle erforderlichen Felder ausfüllen und die Einstellungen mit dem Button Speichern speichern.

Wie kann man vorhandene Systemwartungen in OTOBO bearbeiten?

Um vorhandene Systemwartungen in OTOBO zu bearbeiten, kann man im Überblick der Systemwartungen bestehende Einträge entweder direkt oder nach dem Hinzufügen einer neuen Systemwartung bearbeiten, die notwendigen Felder anpassen und die Änderungen speichern."

Wie kann man eine geplante Systemwartung in OTOBO löschen?

Um eine geplante Systemwartung in OTOBO zu löschen, wählt man das Papierkorb-Icon für die zu löschende Systemwartung und bestätigt den Vorgang mit Bestätigen.

OTOBO Dienstleistungen

Wir bieten verschiedene Dienstleistungen rund um OTOBO an. Dazu gehören:

• OTOBO Beratung
• OTOBO Installation
• OTOBO Anpassungen
• OTOBO Schulungen
• OTOBO Support

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