OTOBO

OTOBO / Znuny – Systemwartung planen und verwalten ​

Systemwartung ist ein zentraler Bestandteil jeder IT-Administration. Manche Wartungsaufgaben erfordern eine temporäre Sperrung des Live-Betriebs. In diesen Fällen ist es besonders wichtig, Nutzer rechtzeitig zu informieren und das System nur für Administratoren zugänglich zu halten.

OTOBO bietet mit dem Systemwartung-Modul im Admin-Interface eine übersichtliche Oberfläche, um Wartungsfenster anzulegen, anzupassen und Nutzer via Login-Hinweis oder In-App-Benachrichtigung vorzuwarnen.

Verwaltung der Systemwartung in OTOBO

Neue Systemwartung hinzufügen ​

  1. Klicken Sie auf Neue Systemwartung hinzufügen.
  2. Füllen Sie Startdatum, Enddatum und Kommentar (Beschreibung) aus.
  3. Aktivieren Sie optional die Anmeldenachricht und / oder Benachrichtigungsnachricht.
  4. Speichern Sie mit Speichern.

Planung einer neuen Systemwartung

Bestehende Systemwartung bearbeiten ​

  1. Wählen Sie im Wartungs-Überblick den Eintrag aus.
  2. Passen Sie Start-/End-Datum, Nachricht oder Gültigkeitsstatus an.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

Bearbeitung einer Systemwartung

Systemwartung löschen ​

  1. Klicken Sie beim gewünschten Eintrag auf das Papierkorb-Icon.
  2. Bestätigen Sie mit Bestätigen.

Löschung einer Systemwartung

Hinweis: Nutzen Sie das Filterfeld, um Wartungen schnell nach Name zu finden.

Wichtige Einstellungen ​

  • Startdatum / Enddatum
  • Kommentar * (wird in Liste angezeigt)
  • Anmeldenachricht anzeigen (Login-Bildschirm)
  • Benachrichtigungsnachricht (In-App-Hinweis vor Wartung)
  • Gültigkeit * (aktiv / inaktiv)

TIP

Die Standardtexte für Login- und In-App-Nachrichten legen Sie in der Systemkonfiguration fest:

  • SystemMaintenance::IsActiveDefaultLoginMessage
  • SystemMaintenance::IsActiveDefaultNotification

Zeitpunkt der In-App-Warnung vor Wartungsbeginn steuern Sie mit
SystemMaintenance::TimeNotifyUpcomingMaintenance (Minuten vor Start).

Sitzungsverwaltung ​

Neben geplanter Wartung ist es oft notwendig, aktive Nutzersitzungen zu überwachen und bei Bedarf zu beenden.

Im Modul Sitzungsverwaltung sehen Sie alle aktuell angemeldeten Benutzer:

  • Einzelsitzungen beenden: Klick auf Diese Sitzung beenden
  • Alle außer eigener Sitzung beenden: Klick auf Alle Sitzungen beenden, außer Ihrer eigenen

Übersicht der aktiven Sitzungen in OTOBO

Diese Funktionen helfen, das System nach Wartungen oder bei Sicherheitsvorfällen zügig zu bereinigen.

Fazit ​

Mit dem Systemwartung-Modul und der Sitzungsverwaltung bietet OTOBO / Znuny Administrations-Tools, um:

  1. Wartungsfenster transparent anzukündigen
  2. Nutzer proaktiv zu informieren
  3. Den Zugriff während des Wartungsfensters zu beschränken
  4. Aktive Sitzungen jederzeit sicher zu managen

So stellen Sie eine reibungslose Systempflege sicher und wahren gleichzeitig die Nutzerzufriedenheit.