FAQ-Plugin: SysConfig-Referenz

In diesem Dokument findest du eine vollständige Übersicht aller SysConfig-Parameter des FAQ-Plugins samt kurzer Erläuterung.

Core-Einstellungen

Schlüssel	Beschreibung
`FAQ::CacheTTL`	Gültigkeitsdauer des FAQ-Cache in Sekunden (0 = deaktiviert).
`FAQ::DefaultState`	Standardzustand für neue FAQ-Einträge (z. B. `Valid`, `Invalid`).
`FAQ::MultiLanguage`	Aktiviert mehrsprachige FAQ-Einträge (Bool).
`FAQ::SortBy`	Standard-Sortierung im Explorer (`Title`, `LastChange`, `Top10`).
`FAQ::ExplorerItemsPerPage`	Anzahl der Einträge pro Seite im FAQ-Explorer (Integer).

Dynamic Fields

Schlüssel	Beschreibung
`DynamicFields::DriverRegistration###FAQ`	Registriert den FAQ-Driver für dynamische Felder.
`DynamicFields::ObjectTypeRegistration###FAQID`	Legt `ObjectType` FAQID für Verknüpfungen (LinkObject) fest.

Freigabe-Workflow (Approval)

Schlüssel	Beschreibung
`FAQ::ApprovalRequired`	Aktiviert den Genehmigungsprozess für FAQ-Einträge (Bool).
`FAQ::ApprovalGroup`	Gruppe(n), die FAQs freigeben dürfen (Array).
`FAQ::ApprovalQueue`	Queue(s), in der neuen FAQs landen, bis sie freigegeben sind (Array).
`FAQ::NotificationOnApproval`	Notification-Template für Genehmigungs-Benachrichtigungen.

Explorer-Konfiguration

Schlüssel	Beschreibung
`FAQ::ExplorerPath`	Breadcrumb-Pfad im Explorer (String).
`FAQ::QuickSearch`	Aktiviert Freitextsuche im Explorer (Bool).
`FAQ::Top10Items`	Anzahl der Einträge in der Top-10-Ansicht (Integer).
`FAQ::ShowLastChange`	Zeigt Änderungsdatum im Explorer an (Bool).
`FAQ::ShowCreateDate`	Zeigt Erstellungsdatum im Explorer an (Bool).

FAQ-Einträge (Item)

Schlüssel	Beschreibung
`FAQ::Item::MaxBodyLength`	Maximale Länge des Body-Texts im Zoom (chars).
`FAQ::Item::HTMLAllowTags`	Liste erlaubter HTML-Tags im Body (Array).
`FAQ::Item::CategoryRequired`	Kategorie bei Erstellung verpflichtend machen (Bool).

Voting & Feedback

Schlüssel	Beschreibung
`FAQ::Voting::Enable`	Aktiviert Like-/Dislike-Bewertung (Bool).
`FAQ::Voting::LimitPerUser`	Max. Bewertungen pro Benutzer und Tag (Integer).
`FAQ::Voting::NotificationOnVote`	Notification-Template bei neuem Feedback.

Verwandte Artikel & Service-Zuordnung

Schlüssel	Beschreibung
`FAQ::RelatedArticles::Enable`	Verknüpfen verwandter FAQs aktivieren (Bool).
`FAQ::RelatedArticles::MaxItems`	Max. Anzahl verwandter Einträge im Zoom (Integer).
`FAQ::RelatedArticles::ServiceList`	Services, für die verwandte Artikel angezeigt werden (Array).

Ticket-Einbettung

Schlüssel	Beschreibung
`FAQ::TicketCompose::InsertMode`	Einfügemodus im Ticket (`Text`, `Link`, `Button`).
`FAQ::TicketCompose::ButtonLabel`	Beschriftung des Insert-Buttons im Ticket-Dialog.
`FAQ::TicketCompose::LinkText`	Link-Text für Einfügen als Hyperlink.

Objektverknüpfungen (LinkObject)

Schlüssel	Beschreibung
`LinkObject::PossibleLink###FAQ2FAQ`	Erlaubt Verknüpfung FAQ ↔ FAQ (Bool).
`LinkObject::PossibleLink###FAQ2Ticket`	Erlaubt Verknüpfung FAQ ↔ Ticket (Bool).

Frontend-Modulregistrierungen (Agent)

Schlüssel	Beschreibung
`Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQExplorer`	Modul im Agenten-FAQ-Explorer aktivieren.
`Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQZoom`	Modul im Agenten-FAQ-Zoom aktivieren.
`Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQSearch`	Modul für Suchfunktion im Agenten-Interface.
`Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQPrint`	Modul für Drucken im Agenten-FAQ-Modus.

Frontend-Modulregistrierungen (Customer/Public)

Schlüssel	Beschreibung
`Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQExplorer`	Modul im Kundenportal-Explorer aktivieren.
`Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQZoom`	Modul im Kundenportal-FAQ-Zoom aktivieren.
`Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQSearch`	Modul für öffentliche Suche (anonyme Nutzer).
`Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQPrint`	Modul für Drucken im öffentlichen FAQ-Bereich.