TicketPrintHTML

Kompatibilität OTOBO ≥ 11.0.x

Überblick

Mit dem TicketPrintHTML-Plugin erhält OTOBO eine moderne Druckfunktion, die Tickets inklusive ihrer Artikel im originalen HTML-Layout ausgibt. Bilder, Inline-Formatierungen und individuelle Logos bleiben dabei erhalten.

Voraussetzungen

• Headless Chrome: Ein laufender Google Chrome- oder Chromium-Prozess im Headless-Modus.
• Docker-Setup (optional): Bei OTOBO in Docker muss das mitgelieferte seccomp_profile.json unter dem docker-compose-Pfad vorhanden sein.

Installation

1. Paket-Manager

• Im Adminbereich unter Systemverwaltung → Paketverwaltung nach TicketPrintHTML suchen und installieren.

2. Manuelle Installation

• Entpacke das Plugin-Archiv in Kernel/Config/Files/.
• Unter Systemverwaltung → Aktualisieren das Dateisystem neu laden.

Setup (Docker)

Falls OTOBO per Docker betrieben wird:

• Kopiere scripts/docker-compose/seccomp_profile.json in dein docker-compose-Verzeichnis.
• Ergänze im Service-Abschnitt des otobo-base.yml unter command: web die Zeilen:

security_opt:
  - seccomp:seccomp_profile.json
healthcheck:
test: curl -s -f http://localhost:5000/robots.txt

• Starte die Container neu: docker-compose restart

Konfiguration (SysConfig)

Alle Einstellungen findest du unter Admin → Systemverwaltung → SysConfig → Frontend → Agent → View → TicketPrint:

Schlüssel	Beschreibung
PrintLogoFile	Base64-codiertes Logo (700×100 px) im Seitenkopf
GoogleChrome::Bin	Pfad zur Chrome-/Chromium-Binärdatei, falls nötig
DynamicFieldWidgetDynamicFieldGroups	Gruppen für dynamische Feld-Widgets beim Druck
Widgets###0100-TicketInformation	Konfiguration des Ticket-Info-Widgets
Widgets###0200-CustomerInformation	Konfiguration des Kunden-Info-Widgets

Nutzung

1. Öffne ein Ticket im Agent-Interface.
2. Klicke auf Drucken (HTML) im Menü oder verwende den Shortcut.
3. Das Plugin generiert eine HTML-Seite, die du direkt drucken oder als PDF speichern kannst.

Support & Kontakt

• Hersteller: Rother OSS GmbH
• Version: 11.0.1
• Dokumentation: https://doc.otobo.org/
• Kontakt: hello@otobo.de