KI-Optionen in OTOBO — Generic Agent, REST API, Assistant

In diesem Guide: Native OTOBO-Wege (Generic Agent, REST API, OTOBO Assistant). Produkt: OpenTicketAI für OTOBO.

Verwandt: OTOBO AI Assistant · REST API · Generic Agent · Runtime

OTOBO bleibt das führende System. Sie können:

1. Mit dem Generic Agent regelbasiert automatisieren (kein trainierter Klassifizierer).
2. Modelle selbst über die REST API anbinden.
3. Den OTOBO Assistant für Doku/Admin-Hilfe nutzen.

Ticketklassifizierung, Studio und On-Prem-Training: OpenTicketAI. Connector-Umgebung: OTAI_TICKETSYSTEM_PASSWORD — siehe Generic Interface erweitern.

Häufig gestellte Fragen

Liefert OTOBO einen nativen Ticket-Klassifizierer?

Nein. Bordmittel sind Generic Agent, Process Management und der OTOBO Assistant. Ticketklassifizierung ist ein Add-on-Weg.

Wie binde ich einen externen KI-Dienst an?

Über die Generic-Interface-REST-API mit einem technischen Benutzer oder über das OpenTicketAI-Connector-Paket.

Wo liegt die Produktdokumentation zu OpenTicketAI?

Auf openticketai.com, inklusive OTOBO-Solutions-Seite und OTAI-Runtime-Doku.