Die besten OTOBO Plugins & Erweiterungen

OTOBO bringt eine solide Basis mit — die meisten Teams erweitern es jedoch um OPM-Pakete: Plugins für ITSM, Wissensdatenbanken, Monitoring, KI und UI-Anpassungen. Community und Rother OSS stellen Dutzende gepflegter Erweiterungen bereit.

Paket-Katalog: Die vollständige, durchsuchbare Übersicht finden Sie auf OpenITSMHub — mit Kompatibilität, Maintainer, Lizenz und Download-Links für jedes Paket.

Alle OTOBO-Pakete auf OpenITSMHub →

Empfohlene Plugins

Die folgende Tabelle zeigt weit verbreitete OTOBO-Erweiterungen. Beschreibungen, Versionshistorie, Abhängigkeiten und Installationsdateien finden Sie über den OpenITSMHub-Link in jeder Zeile — dort liegen die aktuellen Paketdetails.

Plugin	Funktion	Details auf OpenITSMHub
OTOBO ITSM	ITIL-konforme ITSM-Suite (Change, Incident, Problem, CMDB)	otobo-itsm
OTOBO CMDB	Configuration Management Database für Assets und CIs	otobo-cmdb
FAQ	Wissensdatenbank für Agent:innen und Kund:innen	faq
SystemMonitoring	Nagios-, Icinga-, Zabbix-Anbindung für ereignisgesteuerte Tickets	systemmonitoring
Survey	Kundenzufriedenheits-Umfragen nach Ticketabschluss	survey
TimeAccounting	Zeiterfassung und Reporting auf Tickets und Projekten	timeaccounting
OTOBO Service Catalog	Visueller Service-Katalog im Kundenportal	otobo-service-catalog
OTOBO Kanban Board	Drag-and-drop-Kanban-Ansicht für Ticket-Workflows	otobo-kanban-boards
Open Ticket AI	KI-Klassifizierung, Routing und Zusammenfassung	open-ticket-ai-runtime

Weitere Kategorien — Integrationen, Skins, Entwickler-Tools, REST-Clients — listet OpenITSMHub. Filtern Sie nach System, Kategorie oder Maintainer, bevor Sie in Produktion ausrollen.

Pakete auf OpenITSMHub finden

OpenITSMHub bündelt Pakete für OTOBO, Znuny, OTRS Community Edition und verwandte ITSM-Systeme. Nützliche Einstiege:

Ressource	Link
OTOBO-Plugin-Übersicht	openitsmhub.com/otobo-plugins
Alle Pakete (Filter OTOBO)	openitsmhub.com/packages?systems=otobo
OTOBO als System	openitsmhub.com/systems/otobo
Kompatible Skins	openitsmhub.com/skins

Plugin installieren

Pakete werden über den OTOBO Package Manager in der Admin-Oberfläche oder per Konsole installiert:

bin/otobo.Console.pl Admin::Package::Install /pfad/zum/Paket.opm
bin/otobo.Console.pl Maint::Config::Rebuild
bin/otobo.Console.pl Maint::Cache::Delete

In Docker-Stacks die Befehle im App-Container ausführen — siehe OTOBO Docker.

Achtung

Testen Sie neue Pakete zuerst in einem Staging- oder Testsystem, nicht direkt in Produktion. Prüfen Sie Framework-Version und Abhängigkeiten auf der OpenITSMHub-Paketseite.

KI und Automatisierung

Für KI-gestützte Ticketklassifizierung in OTOBO siehe OpenTicketAI, OTAI Runtime und OTOBO Künstliche Intelligenz.

Eigenes Plugin entwickeln

Starten Sie mit der Plugin-Entwicklung — SOPM-Struktur, OPM bauen, Event-Handler und Dynamische Felder. Veröffentlichte Pakete können Sie auf OpenITSMHub einreichen.

Weiterführende Themen

• OTOBO Package Manager — OPM-Pakete installieren und aktualisieren
• OTOBO REST API — Integrationen und Automatisierung
• Web Services — Generic Interface konfigurieren
• OpenITSMHub – OTOBO Plugins — vollständiger Paket-Katalog

Häufig gestellte Fragen

Wo finden Sie empfohlene OTOBO-Plugins?

Dieser Guide nennt gängige Erweiterungen und verweist auf OpenITSMHub für Details, Kompatibilität und Downloads von OPM-Paketen.

Wie installieren Sie ein OTOBO-Plugin?

OPM-Pakete über den OTOBO-Paketmanager installieren — nach Prüfung der Kompatibilität mit Ihrer OTOBO-Version.

Können Sie eigene OTOBO-Plugins entwickeln?

Ja. Eigene Plugins sind sinnvoll, wenn Standardfunktionen und vorhandene Community-Pakete Ihre Anforderungen nicht abdecken.