OTOBO Kommunikation
In diesem Bereich finden Sie alles rund um die Kommunikationsfunktionen von OTOBO: vom E-Mail-Versand über Benachrichtigungen bis hin zu sicherer Authentifizierung via OAuth2 und SMS-Vorlagen.
- E-Mails – E-Mail-Konten konfigurieren, Postausgang einrichten und Filter verwalten.
- Benachrichtigungen – Agenten- und Kundenbenachrichtigungen anpassen.
- OAuth2-E-Mail – Microsoft 365 / Google Workspace Postfächer per OAuth2 anbinden.
- SMS-Vorlagen – Standardisierte SMS-Texte für Tickets pflegen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Kommunikationsthemen umfasst dieser Bereich?
Er behandelt E-Mail-Einrichtung, Ticket-Benachrichtigungen, OAuth2-Mailbox-Authentifizierung und wiederverwendbare SMS-Vorlagen.
Wann sollte ich OAuth2 für E-Mail in OTOBO nutzen?
Nutzen Sie OAuth2, wenn Sie Cloud-Postfächer wie Microsoft 365 oder Google Workspace statt Basic Auth anbinden.