CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen

CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen

Compatibilité OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Aperçu

Le plugin CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen permet d’afficher les articles de ticket en plein écran dans le portail client. Les clients peuvent ainsi consulter l’intégralité du contenu de l’article sans distraction ni changement de page.

Le plugin ajoute un bouton « Vue plein écran » au zoom de ticket, qui ouvre l’article dans une boîte de dialogue modale ou une superposition plein écran séparée.

Installation

1. Via le gestionnaire de paquets

• Connectez-vous à l’espace d’administration OTOBO et accédez à Administration du système → Gestion des paquets. Recherchez « CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen » et cliquez sur Installer.

2. Installation manuelle

• Décompressez l’archive de l’add-on dans le répertoire Kernel/Config/Files/.
• Dans l’espace d’administration, sous Administration du système → Mise à jour, sélectionnez Recharger le système de fichiers.

Configuration (SysConfig)

Vous trouverez tous les paramètres pertinents sous Admin → Administration du système → SysConfig → Frontend → Customer → View → CustomerTicketZoom :

Chemin SysConfig	Description
ModuleRegistration::Loader::CustomerTicketZoomArticleFullScreen###001	Enregistre le module plein écran dans le zoom de ticket
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::Enable	Activation globale de la fonction plein écran (Bool)
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::ButtonLabel	Libellé personnalisé du bouton plein écran
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::OverlayClass	Classe CSS pour l’overlay (par ex. fullscreen-modal)

Conseil : Adaptez le style à votre charte graphique avec OverlayClass.

Utilisation dans le portail client

1. Ouvrez un ticket dans le portail client et faites défiler jusqu’à l’article souhaité.
2. Cliquez sur le bouton Plein écran qui s’affiche à côté de l’en-tête de l’article.
3. L’article s’ouvre dans une superposition modale plein écran. Utilisez Échap ou l’icône de fermeture pour revenir à la vue standard.

Limitations

• La vue plein écran fonctionne uniquement pour les articles, pas pour les réponses ou les pièces jointes.
• Pour les articles très longs, des baisses de performance peuvent survenir sur les navigateurs plus anciens.
• Les ajustements du design modal doivent être effectués via des surcharges CSS personnalisées afin de garantir la compatibilité avec les mises à jour.

Support & Informations complémentaires

• Éditeur : Rother OSS GmbH
• Version : 11.0.1
• Documentation officielle : https://doc.otobo.org/
• Contact : hello@otobo.de