Partenaires OTOBO - Conseil en système de tickets
Partenaires OTOBO - Conseil en système de tickets
Section intitulée « Partenaires OTOBO - Conseil en système de tickets »Les partenaires du helpdesk Znuny proposent des Services autour du helpdesk. Il existe les types de partenaires suivants : Enterprise Partner, Premium Partner et Qualified Partners. Il existe également d’autres fournisseurs de services OTOBO qui ne sont pas des partenaires officiels. Les partenaires OTRS ((Community Edition)) proposent des conseils et une aide pour le système de tickets OTOBO. Certains partenaires ont également développé des Paquets/Plugins pour le système de tickets OTOBO, permettant des extensions supplémentaires pour le système de tickets.
OTOBO Enterprise Partner
Section intitulée « OTOBO Enterprise Partner »
OTOBO Premium Partners
Section intitulée « OTOBO Premium Partners »
OTOBO Qualified Partners
Section intitulée « OTOBO Qualified Partners »
Autres fournisseurs de services (non partenaires OTOBO) :
Section intitulée « Autres fournisseurs de services (non partenaires OTOBO) : »-
Nous, Softoft - https://www.softoft.de
-
Cordeos(Hong Kong) - https://www.cordeos.com/
-
Cordeos(Tokyo)
-
Cordeos, Singapour – cordeos.com
-
SEEAS BV -
-
Cordeos, Manille – cordeos.com
Tableau des partenaires OTOBO
Section intitulée « Tableau des partenaires OTOBO »C’est noté. Je recherche dans le monde entier des freelances et des entreprises de services proposant des services OTOBO, OTRS ou Znuny. Pour chaque entreprise ou freelance, je liste les informations suivantes : nom, pays, tarif horaire ou journalier (en € si disponible), URL du site web ainsi qu’une brève description des services ou d’autres notes importantes. Je reviendrai vers vous dès que j’aurai compilé l’aperçu pour vous.
Prestataires de services pour OTOBO / OTRS dans le monde
Section intitulée « Prestataires de services pour OTOBO / OTRS dans le monde »| Nom | Pays | Site web | Services / Notes |
|---|---|---|---|
| Softoft | Allemagne (Mayence) | https://www.softoft.de | Spécialisé dans l’implémentation et le conseil OTOBO, personnalisations, développement web, développement de chatbots, assistants GPT. |
| Ayté (IT Consultores S.A.S.) | Colombie (Medellín) | ayte.co | Partenaire Enterprise OTOBO en Amérique latine. Conseil IT, développement logiciel, AWS Cloud et support complet pour les solutions de ticketing OTRS/Znuny. |
| Intalio Sp.J. | Pologne (Poznań) | intalio.pl | Partenaire Premium OTOBO. Équipe d’experts Open Source, spécialisée dans les solutions de helpdesk : implémentation et conseil, formation et support pour le système de tickets (fork de OTRS Community Edition). |
| ONTEC AG | Autriche (Vienne) | ontec.at | Partenaire Qualified OTOBO. Prestataire de services IT (env. 100 employés) avec un large portefeuille : développement logiciel, ticketing IT, Managed Services, hébergement, sécurité IT et projets de numérisation. |
| Efflux GmbH | Allemagne (Solingen) | efflux.de | Partenaire Qualified OTOBO. Entreprise de logiciels pour systèmes de service desk (OTRS et dérivés). Offre un spectre complet : conseil et support, développement d’Add-ons, connexions (bases de données, AD, CMS), hébergement/monitoring et formations. |
| Intelicolab | Costa Rica (San José) | intelicolab.com | Partenaire Qualified OTOBO (anciennement Gridshield). Société d’ingénierie IT (Amérique centrale) spécialisée dans l’IT Service Management : mise en œuvre de processus ITIL/COBIT, outils Open Source (Nagios, Icinga) ainsi qu’intégration et support OTRS/OTOBO. |
| WorNet AG | Allemagne (Geretsried) | wor.net | Partenaire Qualified OTOBO. Bavière (depuis 1999) – fournisseur expérimenté d’infrastructure Open Source. Soutient l’exploitation d’applications web complexes, incl. hébergement, monitoring 24/7, tests de charge et sécurité e-mail. Focus technologique sur les plateformes Linux/VMware ; propose également des solutions OTRS/OTOBO. |
| WOTAN Monitoring (GH-Informatik) | Autriche (Graz) | wotan-monitoring.com | Partenaire Qualified OTOBO. Spécialiste de la surveillance IT et du monitoring entièrement automatique (depuis 1994). Propose du monitoring de processus, surveillance de bout en bout, gestion des escalades et reporting. Intégration de systèmes de tickets (par ex. pour les signalements d’incidents) pour garantir les SLA et la sécurité IT. |
| Systemhaus EHST | Allemagne (Eisenhüttenstadt) | systemhaus-ehst.de | Partenaire Qualified OTOBO. Petite société de services IT (fondée en 2020) à orientation régionale. Services incluant service informatique, hébergement cloud, réparation d’appareils, formations, téléphonie VoIP et vidéosurveillance. Soutient également les clients dans l’implémentation de solutions de tickets OTOBO. |
| Service Up | Brésil (São Paulo) | serviceup.com.br | Partenaire Qualified OTOBO. Focalisé sur les solutions de service ITSM : implémente OTOBO/Znuny et GLPI, propose support et formations ainsi qu’intégration de chatbots, développement d’applications mobiles et add-ons pour systèmes de helpdesk. Travaille selon les meilleures pratiques ITIL et les méthodes agiles. |
| Perl-Services | Allemagne (Hofheim) | perl-services.de | Partenaire Qualified OTOBO. Équipe de développeurs Perl (depuis 2011) passionnée par l’Open Source. Gère l’archive de plugins OTRS OPAR avec plus de 130 extensions libres (Dynamic Fields, outils d’administration, Dashlets, etc.). Développe également des fonctionnalités OTRS/Znuny spécifiques au client et dispense des formations pour administrateurs/agents. |
| becon GmbH | Allemagne (Munich/Berlin) | becon.de | Membre de l’OTTER Alliance. Prestataire de services IT (100+ employés) pour l’infrastructure de centres de données et télécoms depuis 1988. Expertise de longue date avec OTRS Community Edition ; propose désormais des services pour Znuny LTS et d’autres forks (conseil, développement, support). A développé la plateforme d’intégration OpenCelium et divers add-ons Znuny (suivi du temps, assistant d’absence, gestion de projet). |
| it-novum GmbH | Allemagne (Fulda) | it-novum.com | Membre de l’OTTER Alliance. Conseil IT Open Source leader sur le marché DACH. Fournisseur d’une solution ITSM intégrée : développe l’outil de monitoring openITCOCKPIT et intègre ticketing/documentation (Znuny LTS comme successeur de OTRS CE, i-doit CMDB). Fournit des services de projet complets incl. formations, support (tous les modules d’une seule source) et développement de connecteurs entre i-doit, Znuny/OTOBO et le monitoring. |
| maxence business consulting | Allemagne (Dormagen) | maxence.de | Membre de l’OTTER Alliance. Prestataire Full-Service pour la gestion de services avec Open Source. Fournisseur complet pour Znuny, OTOBO et OTRS Community Edition ainsi que i-doit (documentation). Prend en charge la planification, l’intégration et l’exploitation de systèmes de tickets, incl. conseil en processus et développement (consultants certifiés ITIL). Soutient également les infrastructures Notes/Domino et les solutions web Wordpress. |
| Sector Nord AG | Allemagne (Rastede) | sectornord.de | Membre de l’OTTER Alliance. Fournisseur Enterprise Open Source avec son propre portefeuille de produits ITSM. Znuny (OTRS CE) fait partie de la suite ITSM de Sector Nord (intégrée avec le monitoring réseau SNAG-View et l’outil de documentation i-doit). Propose des add-ons (par ex. ITSM-Ticketwizard) ainsi que des services de migration (OTRS 2–8 vers Znuny) et un support à long terme pour les clients de la communauté. |
| Znuny GmbH | Allemagne (Berlin) | znuny.com | Membre de l’OTTER Alliance. Éditeur de Znuny (fork de OTRS 6 Community Edition). Propose tous les services autour de Znuny : abonnements de support, développement de fonctionnalités/add-ons (150+ disponibles), mises à niveau/migrations, formations, conseil ainsi qu’hébergement (Managed Znuny). Support communautaire officiel (gère le forum Znuny). |
| Rother OSS GmbH | Allemagne (Leiblfing) | otobo.de | Éditeur et mainteneur de OTOBO (fork Open Source de OTRS). Expert OTRS de longue date et partenaire pour le support, le développement, les personnalisations et l’hébergement. Propose des plans de service OTOBO officiels (Professional/Enterprise) pour une exploitation fluide et soutient les migrations de ((OTRS)) Community Edition vers OTOBO. |
| Radiant System Group | République tchèque (Prague) | radiantsystem.com | Entreprise internationale (bureau à Prague). Partenaire officiel OTRS AG Solution Partner de 2010 à 2015 – experts en helpdesk basé sur OTRS. Aujourd’hui indépendant avec un focus sur OTRS Community Edition : services professionnels tels que conseil, implémentation, support et formation ainsi que développement de nombreux add-ons OTRS (par ex. Radiant Customer Portal et applications mobiles). |
| Centuran Consulting | Pologne (Varsovie) | centuran.com | Partenaire d’implémentation OTRS Community Edition en Pologne. ~20 ans d’expérience IT. Réalise des systèmes de helpdesk (OTRS/Znuny) pour des entreprises de toutes tailles – de l’installation et l’intégration (téléphonie CTI, tableau Kanban) à la modélisation des processus métier, en passant par la formation des utilisateurs et le support continu. |
Légende : s. o. = sans objet / aucune information sur le prix ; OTRS = ((OTRS)) Community Edition (version Open Source de OTRS 6). Znuny = fork/continuation officielle de OTRS 6 (version LTS). OTOBO = autre fork de OTRS CE (par Rother OSS GmbH). Toutes les entreprises mentionnées proposent des services spécifiquement pour ces systèmes de tickets Open Source.
Pourquoi choisir un partenaire OTOBO ?
Section intitulée « Pourquoi choisir un partenaire OTOBO ? »Le choix d’un partenaire ou d’un fournisseur de services expérimenté pour votre système de tickets OTOBO offre de nombreux avantages :
- Conseil sur mesure : Les experts analysent vos exigences spécifiques et développent des concepts individuels pour optimiser vos processus de service IT.
- Augmentation de l’efficacité : Grâce à l’utilisation d’extensions, de plugins et de solutions intégrées, le support est accéléré et les temps de traitement sont réduits.
- Pérennité : Les partenaires vous soutiennent lors des mises à jour régulières, des formations et de la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, afin que votre système reste toujours à jour.
- Intégration optimale : Les experts vous aident à intégrer votre système de tickets OTOBO de manière transparente dans les paysages IT existants, garantissant ainsi le bon déroulement de tous les processus métier.
Utilisez l’expertise des partenaires et fournisseurs de services OTOBO pour rendre votre système de helpdesk plus efficace, plus flexible et pérenne. Que vous souhaitiez implémenter une solution ITSM complète ou étendre votre système de tickets existant – avec les bons partenaires et fournisseurs de services, vous êtes parfaitement positionné.
Contact et conseil
Section intitulée « Contact et conseil »Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’un des partenaires ou fournisseurs de services mentionnés, ou si vous avez besoin d’un conseil personnalisé, visitez les sites web respectifs ou prenez contact directement. Les partenaires OTOBO sont à votre disposition avec leur savoir-faire et vous soutiennent dans la réussite de votre projet OTOBO.
Trouvez le partenaire adapté à votre entreprise et profitez d’une expertise complète dans le domaine du système de tickets OTOBO, de l’IT Service Management et des solutions de helpdesk !