TicketPrintHTML

Compatibilité OTOBO ≥ 11.0.x

Aperçu

Avec le plugin TicketPrintHTML, OTOBO bénéficie d’une fonction d’impression moderne qui génère les tickets, y compris leurs articles, dans leur mise en page HTML originale. Les images, les mises en forme intégrées et les logos personnalisés sont conservés.

Prérequis

Headless Chrome : Un processus Google Chrome ou Chromium en cours d’exécution en mode headless.
Configuration Docker (optionnel) : Pour OTOBO sous Docker, le fichier seccomp_profile.json fourni doit être présent dans le répertoire docker-compose.

Installation

Gestionnaire de paquets

Dans la zone d’administration, sous Administration du système → Gestion des paquets, recherchez et installez TicketPrintHTML.

Installation manuelle

Décompressez l’archive du plugin dans Kernel/Config/Files/.
Rechargez le système de fichiers sous Administration du système → Mise à jour.

Configuration (Docker)

Si OTOBO est utilisé via Docker :

Copiez scripts/docker-compose/seccomp_profile.json dans votre répertoire docker-compose.
Ajoutez les lignes suivantes dans la section service de otobo-base.yml sous command: web :

security_opt:
  - seccomp:seccomp_profile.json
healthcheck:
test: curl -s -f http://localhost:5000/robots.txt

Redémarrez les conteneurs : docker-compose restart

Configuration (SysConfig)

Vous trouverez tous les paramètres sous Admin → Administration du système → SysConfig → Frontend → Agent → View → TicketPrint :

Clé	Description
PrintLogoFile	Logo encodé en Base64 (700×100 px) dans l’en-tête
GoogleChrome::Bin	Chemin vers le binaire Chrome/Chromium, si nécessaire
DynamicFieldWidgetDynamicFieldGroups	Groupes pour les widgets de champs dynamiques lors de l’impression
Widgets###0100-TicketInformation	Configuration du widget d’informations du ticket
Widgets###0200-CustomerInformation	Configuration du widget d’informations client

Utilisation

Ouvrez un ticket dans l’interface agent.
Cliquez sur Imprimer (HTML) dans le menu ou utilisez le raccourci.
Le plugin génère une page HTML que vous pouvez imprimer directement ou enregistrer au format PDF.

Support & Contact

Fabricant : Rother OSS GmbH
Version : 11.0.1
Documentation : https://doc.otobo.org/
Contact : hello@otobo.de