OpenStreetMap

Compatibilité OTOBO ≥ 10.1.x, Znuny ≥ 7.0.x

Aperçu

Le plugin OpenStreetMap visualise les objets de configuration (ConfigItems) et les tickets associés sur une carte interactive. Il intègre le framework OpenStreetMap dans différentes zones d’OTOBO :

CMDB → Carte : Affiche tous les ConfigItems sous forme de marqueurs.
Tickets → Carte des tickets : Marque les tickets en fonction de leurs ConfigItems liés.
Widgets de tableau de bord : Ajoute des widgets de carte sur les tableaux de bord des agents et des clients.
AgentITSMConfigItemZoom : Affiche la carte directement dans le zoom ConfigItem.

Cela vous permet d’obtenir des relations géographiques en un coup d’œil et de saisir facilement les emplacements et les états.

Installation

Gestionnaire de paquets

Dans la zone d’administration d’OTOBO, sous Administration du système → Gestion des paquets, recherchez et installez l’add-on OpenStreetMap.

Installation manuelle

Décompressez l’archive dans Kernel/Config/Files/.
Sous Administration du système → Mise à jour, rechargez le système de fichiers.

Configuration système requise

Framework : OTOBO ≥ 10.1.x
Paquets : aucun autre
Third-Party : aucun

Configuration (SysConfig)

Core::OpenStreetMap

Clé	Description
OpenStreetMap::ShowForClasses	Définir les classes pour lesquelles les cartes sont affichées
OpenStreetMap::IncidentStateColors	Couleurs pour les états d’incident sur la carte
OpenStreetMap::IconOverride###BasicCIInfo01	Icônes personnalisées par état

Core::OpenStreetMap::ActionConfig

Définit comment et où les cartes apparaissent pour les actions :

ActionConfig###001 … ###006 pour différents éléments de menu (par ex. tableau de bord, zoom ticket).

Core::OpenStreetMap::ClassConfig

Pour chaque classe (par ex. ConfigItem), définissez :

Attributs Latitude/Longitude (source des données géographiques)
LineColor : Coloration (par ex. code hexadécimal ou basé sur l’état)

Enregistrements de modules Frontend

Chemin	Objectif
Frontend::Agent::ModuleRegistration::AgentOpenStreetMap	Module de carte dans le menu agent
Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::AgentDashboard###437-OSM	Activer le widget de tableau de bord
Frontend::Customer::ModuleRegistration::CustomerDashboard###002-OpenStreetMap	Widget de carte dans le tableau de bord client

Utilisation

Ouvrir la carte CMDB : CMDB → Map affiche tous les ConfigItems géoréférencés.
Carte des tickets : Sous Tickets → Ticket Map, les tickets sont représentés sur la carte.
Widgets : Disponibles sur les tableaux de bord par glisser-déposer, configurables via les paramètres du tableau de bord.
Zoom ConfigItem : Visualisez la carte directement dans la fenêtre de zoom.

Limitations

Dépendance de version : Fonctionnalité disponible à partir d’OTOBO 10.1.x.
Données géographiques : Les classes ConfigItem doivent stocker correctement les latitudes et longitudes.
Performance : Un grand nombre de marqueurs peut augmenter le temps de chargement de la carte.

Support & Informations complémentaires

Fabricant : Rother OSS GmbH
Version : 11.0.1 (12.12.2024)
Documentation : https://doc.otobo.org/
Contact : hello@otobo.io