Tutoriels & pratique

Cette section accueille des guides pratiques pour les taches recurrentes dans OTOBO. L’objectif est de proposer des workflows courts et faciles a suivre.

Formats de tutoriels

Demarrage : expliquer les bases de facon compacte
Recette : resoudre une tache concrete pas a pas
Checklist : preparer une migration, une mise a niveau ou une mise en production
Integration : connecter OTOBO a des systemes externes ou a Open Ticket AI

Exemple pour de futurs articles

Un premier tutoriel pourrait montrer comment les files, priorites et classifications automatiques fonctionnent ensemble pour envoyer les nouveaux tickets a la bonne equipe plus rapidement.