DynamicFieldDatabaseExtensions

DynamicFieldDatabaseExtensions

Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Visión general

Con el plugin DynamicFieldDatabaseExtensions, puedes estructurar de forma más clara la visualización de los valores de los campos dinámicos de tipo “Base de datos” en OTOBO. Añade un menú Dropdown en el área de administración, a través del cual puedes agrupar los valores según encabezados definidos por ti mismo.

Instalación

1. A través del gestor de paquetes

• Navega en el área de administración de OTOBO a Administración del sistema → Gestión de paquetes.
• Busca “DynamicFieldDatabaseExtensions” e instala el add-on.

2. Instalación manual

• Descomprime el archivo del plugin en el directorio Kernel/Config/Files/.
• En el área de administración, bajo Administración del sistema → Actualizar → Recargar sistema de archivos, activa los nuevos archivos.

Configuración (SysConfig)

Activación de la estructura extendida

• DynamicFieldDB::ExtendedValueStructure Activa o desactiva la estructura de visualización extendida para los campos de base de datos.

Definición de encabezados

• DynamicFieldDB::DisplayFieldHeaders Establece una lista de encabezados de agrupación. Estos aparecerán como selección en el Dropdown de los campos dinámicos en la administración.

• El encabezado General se añade automáticamente, incluso si no está en la lista.

Registro de módulos

Añade las siguientes claves en la SysConfig para desbloquear el módulo de Frontend:

Ruta de SysConfig	Propósito
Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::AgentTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions	Muestra la extensión en el Agent Ticket Zoom
Frontend::Customer::ModuleRegistration::Loader::Module::CustomerTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions	Muestra la extensión en el Customer Ticket Zoom

Uso

1. Administración → Configuración → Campos dinámicos → Editar campo de base de datos

• En el diálogo de edición, ahora está disponible un Dropdown “Encabezado de visualización”.

2. Seleccionar grupos de valores

• Selecciona el encabezado adecuado en el Dropdown para organizar las entradas de forma lógica.

3. Visualización en la interfaz de agente y cliente

• Los encabezados se insertan en los widgets de tickets y agrupan los valores mostrados de forma clara.

Limitaciones

• La función solo afecta a los campos de tipo Database (DB).
• Un cambio posterior en los pares de encabezados no afecta automáticamente a los valores existentes.

Soporte y más información

• Fabricante: Rother OSS GmbH
• Versión: 11.0.1 (05.11.2024)
• Documentación: Ver la documentación oficial de OTOBO
• Contacto: hello@otobo.io