GeneralCatalog

Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Descripción general

El plugin GeneralCatalog proporciona una gestión de catálogo centralizada. En el área de administración, puedes usarlo para crear, editar y organizar clases de catálogo y entradas de catálogo. Sin paquetes ITSM adicionales, el General Catalog no contiene entradas inicialmente, pero es adecuado como base para otros módulos.

Instalación

A través del gestor de paquetes

Inicia sesión en el área de administración de OTOBO y ve a Administración del sistema → Gestión de paquetes.
Busca “GeneralCatalog” y haz clic en Instalar.

Instalación manual

Descomprime el archivo del add-on descargado en Kernel/Config/Files/.
En el área de administración, selecciona Administración del sistema → Actualizar → Recargar sistema de archivos.

Requisitos del sistema

Framework: OTOBO 11.0.x
Packages: —
Third-Party: —

Uso

Interfaz de administrador

Después de la instalación, encontrarás una nueva entrada en el módulo de administración General Catalog. Allí puedes:

Crear clases de catálogo (p. ej., grupos de productos),
Mantener entradas de catálogo bajo las clases (p. ej., productos individuales),
Buscar y filtrar entradas existentes.

Sin otros paquetes ITSM, el catálogo permanece vacío inicialmente; solo mediante la instalación de otros módulos OTOBO::ITSM se añaden clases y entradas estándar.

Interfaz de agente y cliente

Este plugin no proporciona una interfaz propia para agentes o clientes.

Configuración (SysConfig)

Las siguientes claves de SysConfig permiten ajustes y registros de módulos:

Ruta	Propósito
Core::DynamicFields::DriverRegistration	`DynamicFields::Driver###GeneralCatalog` Registra el driver de GeneralCatalog para campos dinámicos.
Core::GeneralCatalog	`GeneralCatalogPreferences###Permissions` Configuración de ejemplo para permisos de acceso. `GeneralCatalogPreferences###Comment2` Comentario de ejemplo para atributos de catálogo.
Frontend::Admin::ModuleRegistration::Frontend::Module	`Module###AdminGeneralCatalog` Registro del módulo de administración.
Frontend::Admin::ModuleRegistration::Frontend::Module	`Module###AdminDynamicFieldGeneralCatalog` Registro para la pantalla de campos dinámicos.
Frontend::Admin::ModuleRegistration::AdminOverview	`NavigationModule###AdminGeneralCatalog` Navegación en el menú de administración.
Frontend::Admin::ModuleRegistration::Loader	`Loader::Module::AdminGeneralCatalog###001-GeneralCatalog` Punto de carga en la interfaz de administración. `Loader::Module::AdminDynamicFieldGeneralCatalog###002-Ticket` Punto de carga para el módulo de campos dinámicos.
Frontend::Admin::ModuleRegistration::MainMenu	`Navigation###AdminGeneralCatalog###001-GeneralCatalog` Entrada del menú principal.
Frontend::Base	`GeneralCatalog::Frontend::JSColorPickerPath` Ruta URL para el selector de color JS.
Frontend::Base::Loader	`Loader::Agent::CommonJS###100-GeneralCatalog` Carga los archivos JS necesarios.

Soporte y más información

Fabricante: Rother OSS GmbH
Versión: 11.0.7 (05.05.2025)
Documentación: OTOBO Official Docs
Contacto: hello@otobo.io