TimeAccounting

Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Visión general

Con el plugin TimeAccounting, amplías OTOBO con un módulo integrado para el registro y análisis de tiempos. Los agentes pueden registrar horas de trabajo directamente en los tickets o crearlas como proyectos/actividades independientes. El módulo sincroniza automáticamente los registros de tiempo con los tickets y ofrece funciones de reporting exhaustivas.

Requisitos del sistema

Framework: OTOBO 11.0.x
Paquetes: ninguno adicional
Third-Party: sin dependencias externas

Instalación

Gestor de paquetes

Abre en el área de administración Administración del sistema → Gestión de paquetes.
Busca TimeAccounting y haz clic en Instalar.

Instalación manual

Descomprime el archivo del plugin en Kernel/Config/Files/.
En Administración del sistema → Actualizar, selecciona Recargar sistema de archivos para activar los nuevos archivos.

Configuración (SysConfig)

Encontrarás todos los ajustes en Admin → Administración del sistema → SysConfig → Core → TimeAccounting:

Clave	Propósito
Stats::DynamicObjectRegistration###TimeAccounting	Permite al módulo de estadísticas generar datos de registro de tiempo.
Ticket::EventModulePost###999-TimeAccountingTicketTimeUnitsSync	Sincroniza las entradas de tiempo de los tickets con el módulo TimeAccounting.
TimeAccounting::TicketSync::Enable	Activa la transferencia automática de entradas de tiempo de los tickets.
TimeAccounting::TicketSync::SetEntryReadOnly	Bloquea las entradas sincronizadas contra modificaciones posteriores.
TimeAccounting::MaxIntervalOfIncompleteDaysBeforeWarning	Define después de cuántos días laborables sin entrada aparece una advertencia.
TimeAccounting::MaxAllowedInsertDays	Limita cuántos días atrás es posible realizar entradas de tiempo.
TimeAccounting::UseFilter	Activa el filtro para proyectos y acciones utilizados recientemente.
TimeAccounting::EnableAutoCompletion	Convierte las listas Dropdown en campos de autocompletado.
TimeAccounting::DefaultUserWeeklyHours	Ajuste predeterminado para el tiempo de trabajo estándar por semana.

El módulo también registra componentes de Frontend bajo Frontend → Agent → ModuleRegistration y Loader, de modo que aparezcan menús para la visión general, edición y reporting en la interfaz del agente.

Uso

Crear proyectos y acciones

Crea nuevos proyectos (p. ej., clientes) y acciones (p. ej., tiempo de viaje) en TimeAccounting → Settings.

Registrar entrada de tiempo

Abre un ticket y utiliza la opción de entrada de tiempo para guardar horas en el contexto del ticket.
Alternativamente, puedes crear entradas independientemente de los tickets a través de TimeAccounting → Add Entry.

Reporting

Bajo TimeAccounting → Reporting hay informes disponibles sobre proyectos, usuarios y periodos de tiempo.
Utiliza filtros y exportaciones para procesar los datos como CSV o PDF.

Soporte y versión

Fabricante: Rother OSS GmbH
Versión: 11.0.2 (31.07.2024)
Documentación: https://doc.otobo.org/
Contacto: hello@otobo.de