Socios de OTOBO - Consultoría de sistemas de tickets

Socios de OTOBO - Consultoría de sistemas de tickets

Los socios de Znuny Helpdesk ofrecen Services relacionados con el Helpdesk. Existen los siguientes tipos de socios: Enterprise Partner, Premium Partner y Qualified Partners. Además, existen otros OTOBO Service Provider que no son socios. Los socios de OTRS ((Community Edition)) ofrecen consultoría y ayuda con el sistema de tickets OTOBO; algunos de los socios también han desarrollado Pakete/Plugins para el sistema de tickets OTOBO, los cuales permiten extensiones adicionales para el sistema de tickets.

OTOBO Enterprise Partner

OTOBO Premium Partners

OTOBO Qualified Partners

No son socios de Otobo, pero son Service Provider:

• Nosotros, Softoft -https://www.softoft.de

• Perseverance IT Service(Beijing)http://itservice.com.cn/

• Cordeos(Hong Kong) -https://www.cordeos.com/

• Cordeos(Tokyo)

• Cordeos, Singapore – cordeos.com

• SEEAS BV -

• Cordeos, Manila –cordeos.com

Tabla de socios de OTOBO

Entendido. Estoy buscando a nivel mundial freelancers y empresas de servicios que ofrezcan servicios de OTOBO, OTRS o Znuny. Para cada empresa o freelancer, enumero la siguiente información: nombre, país, tarifa por hora o tarifa diaria (en € si se encuentra), URL del sitio web, así como una breve descripción de los servicios u otras notas importantes. Me pondré en contacto contigo tan pronto como haya preparado el resumen.

Proveedores de servicios para OTOBO / OTRS a nivel mundial

Nombre	País	Sitio web	Servicios / Notas
Softoft	Alemania (Mainz)	https://www.softoft.de	Especializado en implementación y consultoría de OTOBO, personalizaciones, desarrollo web, desarrollo de chatbots, GPT-Assistants.
Ayté (IT Consultores S.A.S.)	Colombia (Medellín)	ayte.co	Socio Enterprise de OTOBO en LATAM. Consultoría IT, desarrollo de software, AWS-Cloud y soporte integral para soluciones de ticketing OTRS/Znuny.
Intalio Sp.J.	Polonia (Poznań)	intalio.pl	Socio Premium de OTOBO. Equipo de expertos en Open Source, especializado en soluciones de Helpdesk: implementación y consultoría, formación y soporte para el sistema de tickets (fork de OTRS Community Edition).
ONTEC AG	Austria (Viena)	ontec.at	Socio Qualified de OTOBO. Proveedor de servicios IT (aprox. 100 empleados) con un amplio portafolio: desarrollo de software, ticketing IT, Managed Services, hosting, seguridad IT y proyectos de digitalización.
Efflux GmbH	Alemania (Solingen)	efflux.de	Socio Qualified de OTOBO. Empresa de software para sistemas de Service Desk (OTRS y derivados). Ofrece el espectro completo: consultoría y soporte, desarrollo de Add-on, integraciones (bases de datos, AD, CMS), hosting/monitoreo y formación.
Intelicolab	Costa Rica (San José)	intelicolab.com	Socio Qualified de OTOBO (anteriormente Gridshield). Empresa de ingeniería IT (Centroamérica) con enfoque en IT Service Management: implementación de procesos ITIL/COBIT, herramientas Open Source (Nagios, Icinga) así como integración y soporte de OTRS/OTOBO.
WorNet AG	Alemania (Geretsried)	wor.net	Socio Qualified de OTOBO. Baviera (desde 1999) – proveedor experimentado de infraestructura Open Source. Apoya la operación de aplicaciones web complejas, incl. hosting, monitoreo 24/7, pruebas de carga y seguridad de correo electrónico. Enfoque tecnológico en plataformas Linux/VMware; también ofrece soluciones OTRS/OTOBO.
WOTAN Monitoring (GH-Informatik)	Austria (Graz)	wotan-monitoring.com	Socio Qualified de OTOBO. Especialista en monitoreo IT y monitoreo totalmente automático (desde 1994). Ofrece monitoreo de procesos, monitoreo de extremo a extremo, gestión de escalamiento y reportes. Integración de sistemas de tickets (p. ej., para notificaciones de fallos) para garantizar SLAs y seguridad IT.
Systemhaus EHST	Alemania (Eisenhüttenstadt)	systemhaus-ehst.de	Socio Qualified de OTOBO. Pequeña empresa de sistemas IT (fundada en 2020) con enfoque regional. Servicios que incluyen servicio de computadoras, hosting en la nube, reparación de dispositivos, formación, telefonía VoIP y videovigilancia. También apoya a clientes en la implementación de soluciones de tickets OTOBO.
Service Up	Brasil (São Paulo)	serviceup.com.br	Socio Qualified de OTOBO. Enfocado en soluciones de servicio ITSM: implementa OTOBO/Znuny y GLPI, ofrece soporte y formación, así como integración de chatbots, desarrollo de aplicaciones móviles y Add-Ons para sistemas de Helpdesk. Trabaja bajo mejores prácticas ITIL y metodologías ágiles.
Perl-Services	Alemania (Hofheim)	perl-services.de	Socio Qualified de OTOBO. Equipo de desarrolladores Perl (desde 2011) con pasión por el Open Source. Opera el archivo de plugins de OTRS OPAR con más de 130 extensiones gratuitas (Dynamic Fields, Admin-Tools, Dashlets, etc.). También desarrolla características personalizadas de OTRS/Znuny y realiza formación para administradores/agentes.
becon GmbH	Alemania (Múnich/Berlín)	becon.de	Miembro de la OTTER Alliance. Proveedor de servicios IT (100+ empleados) para infraestructura de centros de datos y telecomunicaciones desde 1988. Muchos años de experiencia con OTRS Community Edition; ahora ofrece servicios para Znuny LTS y otros forks (consultoría, desarrollo, soporte). Desarrolló la plataforma de integración OpenCelium y varios Add-ons de Znuny (seguimiento de tiempo, asistente de ausencias, gestión de proyectos).
it-novum GmbH	Alemania (Fulda)	it-novum.com	Miembro de la OTTER Alliance. Consultoría IT Open Source líder en el mercado DACH. Proveedor de una solución ITSM integrada: desarrolla la herramienta de monitoreo openITCOCKPIT e integra ticketing/documentación (Znuny LTS como sucesor de OTRS CE, i-doit CMDB). Proporciona servicios de proyecto completos, incluyendo formación, soporte (todos los módulos de una sola fuente) y desarrollo de conectores entre i-doit, Znuny/OTOBO y monitoreo.
maxence business consulting	Alemania (Dormagen)	maxence.de	Miembro de la OTTER Alliance. Proveedor de servicios integrales para gestión de servicios con Open Source. Proveedor completo para Znuny, OTOBO y OTRS Community Edition, así como i-doit (documentación). Se encarga de la planificación, integración y operación de sistemas de tickets, incluyendo consultoría de procesos y desarrollo (consultores certificados en ITIL). También apoya infraestructuras Notes/Domino y soluciones web Wordpress.
Sector Nord AG	Alemania (Rastede)	sectornord.de	Miembro de la OTTER Alliance. Proveedor de Open Source empresarial con su propio portafolio de productos ITSM. Znuny (OTRS CE) es parte de la suite ITSM de Sector Nord (integrado con monitoreo de red SNAG-View y herramienta de documentación i-doit). Ofrece Add-ons (p. ej., ITSM-Ticketwizard) así como servicios de migración (OTRS 2–8 a Znuny) y soporte a largo plazo para clientes de la comunidad.
Znuny GmbH	Alemania (Berlín)	znuny.com	Miembro de la OTTER Alliance. Fabricante de Znuny (fork de OTRS 6 Community Edition). Ofrece todos los servicios relacionados con Znuny: suscripciones de soporte, desarrollo de características/Add-ons (150+ disponibles), actualizaciones/migraciones, formación, consultoría así como hosting (Managed Znuny). Soporte oficial de la comunidad (opera el foro de Znuny).
Rother OSS GmbH	Alemania (Leiblfing)	otobo.de	Fabricante y mantenedor de OTOBO (fork Open Source de OTRS). Experto en OTRS desde hace muchos años y socio para soporte, desarrollo, personalizaciones y hosting. Ofrece planes de servicio oficiales de OTOBO (Professional/Enterprise) para una operación fluida y apoya migraciones de ((OTRS)) Community Edition a OTOBO.
Radiant System Group	República Checa (Praga)	radiantsystem.com	Empresa internacional (oficina en Praga). 2010–2015 socio oficial OTRS AG Solution Partner – expertos en Helpdesk basado en OTRS. Hoy independiente con enfoque en OTRS Community Edition: servicios profesionales como consultoría, implementación, soporte y formación así como desarrollo de numerosos Add-ons de OTRS (p. ej., Radiant Customer Portal y aplicaciones móviles).
Centuran Consulting	Polonia (Varsovia)	centuran.com	Socio de implementación de OTRS Community Edition en Polonia. ~20 años de experiencia en IT. Realiza sistemas de Helpdesk (OTRS/Znuny) para empresas de todos los tamaños – desde instalación e integración (telefonía CTI, tablero Kanban) hasta modelado de procesos de negocio, formación de usuarios y soporte continuo.

Leyenda: n. d. = sin información sobre el precio; OTRS = ((OTRS)) Community Edition (versión Open Source de OTRS 6). Znuny = fork/continuación oficial de OTRS 6 (versión LTS). OTOBO = otro fork de OTRS CE (por Rother OSS GmbH). Todas las empresas mencionadas ofrecen servicios específicamente para estos sistemas de tickets Open Source.

¿Por qué elegir un socio de OTOBO?

Elegir un socio o proveedor de servicios experimentado para su sistema de tickets OTOBO ofrece numerosas ventajas:

• Consultoría a medida: Los expertos analizan sus requisitos específicos y desarrollan conceptos individuales para optimizar sus procesos de servicio IT.
• Aumento de la eficiencia: Mediante el uso de extensiones, plugins y soluciones integradas, se acelera el soporte y se reducen los tiempos de procesamiento.
• Seguridad de futuro: Los socios le apoyan con actualizaciones periódicas, formación y la implementación de nuevas funciones, de modo que su sistema siempre esté al día.
• Integración óptima: Los expertos le ayudan a integrar su sistema de tickets OTOBO sin problemas en los paisajes IT existentes y, por lo tanto, a garantizar el buen funcionamiento de todos los procesos de negocio.

Aproveche la experiencia de los socios y proveedores de servicios de OTOBO para hacer que su sistema de Helpdesk sea más eficiente, flexible y preparado para el futuro. Ya sea que desee implementar una solución ITSM integral o ampliar su sistema de tickets existente, con los socios y proveedores de servicios adecuados estará en la mejor posición.

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Contacto y consultoría

Si desea más información sobre alguno de los socios o proveedores de servicios mencionados o necesita una consultoría individual, visite los sitios web respectivos o póngase en contacto directamente. Los socios de OTOBO estarán encantados de ayudarle con sus conocimientos y apoyarle en la implementación exitosa de su proyecto OTOBO.

¡Encuentre el socio adecuado para su empresa y benefíciese de una amplia experiencia en el área de sistemas de tickets OTOBO, IT Service Management y soluciones de Helpdesk!