SystemMonitoring
Kompatybilność OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Przegląd
Wtyczka SystemMonitoring integruje narzędzia do monitorowania sieci, takie jak Nagios i Icinga2, z OTOBO. Przetwarza przychodzące e-maile z monitoringu, tworzy lub aktualizuje zgłoszenia w zależności od kombinacji hosta/usługi i umożliwia potwierdzanie (Acknowledge) incydentów bezpośrednio z systemu zgłoszeń.
Instalacja
- Przez menedżera pakietów
- Przejdź do Zarządzanie systemem → Menedżer pakietów w obszarze administracyjnym.
- Wyszukaj SystemMonitoring i kliknij Zainstaluj.
- Instalacja ręczna
- Rozpakuj archiwum do katalogu
Kernel/Config/Files/. - Aktywuj zmiany w Zarządzanie systemem → Aktualizacja → Odśwież system plików.
Wymagania systemowe
- Framework: OTOBO 11.0.x
- Moduły Perl: brak dodatkowych, poza standardowymi instalacjami
- Narzędzie monitorujące: Nagios, Icinga2 lub podobny system wysyłający e-maile
Konfiguracja (SysConfig)
Core::SystemMonitoring
- Nagios::Acknowledge::FreeField::Host / Service Nazwy pól dla hosta i usługi (DynamicField).
- Icinga2::Acknowledge::HTTP::URL / User / Password Dane uwierzytelniające i punkt końcowy API dla potwierdzeń Icinga2.
- PostMaster::PreFilterModule###SystemMonitoring Pozycjonuje filtr e-maili przed lub po PostMasterFilter.
- LinkTicketWithCI Tworzy powiązania między ConfigItem a zgłoszeniem.
- SetIncidentState Automatycznie ustawia stan incydentu po otrzymaniu nowych e-maili.
Core::Event::Icinga2 / Nagios
- Ticket::EventModulePost###Icinga2Acknowledge Wysyła żądania potwierdzenia do Icinga2.
- Ticket::EventModulePost###NagiosAcknowledge Wyzwalanie potwierdzeń przez Named Pipe lub HTTP w Nagios.
Jak to działa
- Odbiór e-maili: OTOBO odbiera e-maile z monitoringu za pośrednictwem PostMaster.
- Sprawdzanie i tworzenie zgłoszeń: Jeśli dla danego hosta/usługi nie ma otwartego zgłoszenia, tworzone jest nowe; w przeciwnym razie e-maile są dołączane.
- Zamykanie i potwierdzanie: Po spełnieniu reguł zamykania, zgłoszenie jest zamykane; jednocześnie może zostać wysłane potwierdzenie do narzędzia monitorującego.
- Powiązanie CI: Istniejące zgłoszenia można powiązać z ConfigItems podczas późniejszych alertów.
Użycie w interfejsie agenta
- Szczegóły zgłoszenia: Zgłoszenia monitoringu wyświetlają specjalne przyciski do potwierdzania w Nagios/Icinga2.
- Konsola: Jednolite zarządzanie scenariuszami testowymi i produkcyjnymi za pomocą dostarczonych poleceń konsoli.
Ograniczenia
- Czas ładowania może się wydłużyć przy dużym natężeniu ruchu e-mail.
- Funkcja potwierdzania wymaga poprawnej konfiguracji API/Named Pipe systemu monitorującego.
- Należy przestrzegać jednolitych konwencji nazewnictwa hostów/usług.
Wsparcie i kontakt
- Producent: Rother OSS GmbH
- Wersja: 11.0.1
- Dokumentacja: doc.otobo.org
- Kontakt: hello@otobo.de