DynamicFieldAttachment

Zgodność OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Przegląd

Z wtyczką DynamicFieldAttachment dodajesz nowe dynamiczne pole typu "Załącznik" do biletów i artykułów. Administratorzy konfigurują za pomocą SysConfig, czy załączniki są dozwolone dla biletów lub artykułów, oraz ustawiają maksymalną liczbę i rozmiar plików.

Instalacja

1. Za pomocą menedżera pakietów

• W obszarze administracyjnym OTOBO pod Zarządzanie systemem → Zarządzanie pakietami wyszukaj i zainstaluj DynamicFieldAttachment.

2. Instalacja ręczna

• Rozpakuj archiwum wtyczki do Kernel/Config/Files/.
• W Zarządzanie systemem → Aktualizuj przeładuj system plików.

Konfiguracja (SysConfig)

Tworzenie pola dynamicznego

• Przejdź do Admin → Ustawienia biletów → Pola dynamiczne.

• Utwórz nowe pole typu Załącznik.

• Skonfiguruj:

• Nazwa: Unikalny identyfikator (tylko litery i cyfry).

• Etykieta: Wyświetlana etykieta.

• Kolejność pól: Pozycja względem innych pól.

• Ważność: Ustaw na "ważne".

• Maksymalna liczba: Liczba dozwolonych plików na bilet/artykuł.

• Maksymalny rozmiar pliku: Maksymalny rozmiar pliku w MB.

Rejestracja backendu

• DynamicFields::Backend::Registration → ItemSeparator Separator między nazwą pliku a rozmiarem w historii biletu.

Wyświetlanie w interfejsie

Dla każdego widoku w Admin → Zarządzanie systemem → SysConfig → Frontend → Agent → Bilet → ViewXYZ:

• Pod Ticket::Frontend::AgentXYZ###DynamicField dodaj nazwę pola za pomocą "+".
• Zawartość "1" = wyświetlanie, "2" = pole wymagane.

Przykłady:

• ViewZoom dla widoku biletu w trybie Zoom.
• ViewNote dla okna dialogowego notatki.
• ViewPhoneNew dla nowego biletu telefonicznego.

Rozszerzenie maski wyszukiwania

• W Frontend → Agent → Bilet → ViewSearch → Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField dodaj nazwę pola, aby wyszukiwać po nazwie pliku.

Użycie

• Podczas tworzenia/edycji biletu pole załącznika pojawia się w skonfigurowanej sekcji.

• Prześlij pliki, aż do osiągnięcia maksymalnej liczby; następnie podczas zapisywania sprawdzane są:

• Pliki, które są za duże, są odrzucane, a pojawia się komunikat o błędzie.

• Podwójne nazwy plików są zablokowane.

• W widoku biletu w trybie Zoom załączniki są wyświetlane jako lista; kliknięcie nazwy pliku powoduje pobranie.

Ograniczenia

• Typ bazy danych (DB) nie jest obsługiwany.
• Dla backendu magazynu musi być odpowiednio skonfigurowany VirtualFS.
• Duża liczba lub duże pliki mogą wpłynąć na wydajność.

Pomoc i dodatkowe informacje

• Producent: Rother OSS GmbH
• Wersja: 6.0.21
• Dokumentacja: OTOBO-Doku
• Kontakt: hello@otobo.de