HideShowForAgentTicketCompose

Kompatybilność OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Przegląd

Z wtyczką HideShowForAgentTicketCompose sterujesz za pomocą listy kontroli dostępu (ACL), które dynamiczne pola w formularzu AgentTicketCompose są wyświetlane lub ukrywane. Dzięki temu formularze wprowadzania danych dostosowują się automatycznie do uprawnień Twoich agentów i wyświetlają tylko istotne pola.

Instalacja

1. Za pomocą menedżera pakietów

• Zaloguj się w obszarze administracyjnym OTOBO i przejdź do Zarządzanie systemem → Zarządzanie pakietami.
• Wyszukaj „HideShowForAgentTicketCompose” i kliknij Zainstaluj.

2. Instalacja ręczna

• Rozpakuj archiwum wtyczki w Kernel/Config/Files/.
• W obszarze administracyjnym pod Zarządzanie systemem → Aktualizuj → Ponownie załaduj system plików aktywuj nowe pliki.

Wymagania systemowe

• Framework: OTOBO 11.0.x
• Pakiety: brak
• Third-Party: brak

Konfiguracja (ACL)

1. Otwórz Admin → Zarządzanie systemem → Uprawnienia → ACL.
2. Utwórz nową regułę lub edytuj istniejącą:

• Typ: DynamicField
• Pole: Nazwa pola dynamicznego (np. CustomerID)
• Akcja: Pokaż lub Ukryj
• Grupa: Wybierz rolę lub grupę agenta

3. Zapisz regułę ACL i przetestuj w formularzu ticketu, czy pole jest poprawnie wyświetlane lub ukrywane.

Użycie

Podczas tworzenia lub odpowiadania na ticket w interfejsie agenta (AgentTicketCompose) OTOBO automatycznie stosuje skonfigurowane reguły ACL i dostosowuje widoczne pola dynamiczne odpowiednio.

Pomoc i dodatkowe informacje

• Producent: Rother OSS GmbH
• Wersja: 11.0.3 (26.02.2025)
• Dokumentacja: Zobacz oficjalną dokumentację OTOBO
• Kontakt: hello@otobo.de