HideShowForAgentTicketCompose

Kompatybilność OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Przegląd

Plugin HideShowForAgentTicketCompose pozwala kontrolować za pomocą list kontroli dostępu (ACL), które pola dynamiczne są widoczne lub ukryte w formularzu AgentTicketCompose. Dzięki temu formularze wejściowe automatycznie dostosowują się do uprawnień agentów, wyświetlając tylko istotne pola.

Instalacja

1. Za pomocą menedżera pakietów

• Zaloguj się do obszaru administracyjnego OTOBO i przejdź do Zarządzanie systemem → Menedżer pakietów.
• Wyszukaj „HideShowForAgentTicketCompose” i kliknij Zainstaluj.

2. Instalacja ręczna

• Rozpakuj archiwum dodatku do katalogu Kernel/Config/Files/.
• W obszarze administracyjnym, w sekcji Zarządzanie systemem → Aktualizuj → Przeładuj system plików, aktywuj nowe pliki.

Wymagania systemowe

• Framework: OTOBO 11.0.x
• Pakiety: brak
• Strony trzecie: brak

Konfiguracja (ACL)

1. Otwórz Admin → Zarządzanie systemem → Uprawnienia → ACL.
2. Utwórz nową regułę lub edytuj istniejącą:

• Typ: DynamicField
• Pole: Nazwa pola dynamicznego (np. CustomerID)
• Akcja: Show lub Hide
• Grupa: Wybierz rolę lub grupę agentów

3. Zapisz ACL i przetestuj w formularzu zgłoszenia, czy pole jest poprawnie wyświetlane lub ukrywane.

Użycie

Podczas tworzenia lub odpowiadania na zgłoszenie w interfejsie agenta (AgentTicketCompose), OTOBO automatycznie stosuje skonfigurowane reguły ACL, odpowiednio dostosowując widoczne pola dynamiczne.

Wsparcie i dalsze informacje

• Producent: Rother OSS GmbH
• Wersja: 11.0.3 (26.02.2025)
• Dokumentacja: Zobacz oficjalną dokumentację OTOBO
• Kontakt: hello@otobo.de