OTOBO System Biletowy z Dockerem

Wprowadzenie do OTOBO z Dockerem

Używanie Dockera z OTOBO zapewnia elastyczną i wydajną metodę uruchamiania systemu biletowego w izolowanym środowisku. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez podstawowe kroki instalacji i zarządzania OTOBO za pomocą Dockera.

Kluczowe Różnice między OTOBO a Znuny

Istnieją istotne różnice dotyczące Dockera między OTOBO a Znuny: Różnice między Znuny a OTOBO

Instalacja z Dockerem

Instalacja systemu helpdesk OTOBO może odbywać się bezpośrednio lub za pośrednictwem Dockera. Docker umożliwia szybkie konfigurowanie i zapewnia wysoka spójność oraz izolację środowiska dzięki konteneryzacji.

Kontenery Dockera w OTOBO

W środowisku Docker, OTOBO zazwyczaj działa rozproszony na kilka kontenerów:

1. otobo_web_1: Serwer WWW.
2. otobo_redis_1: Pamięć podręczna dla poprawy wydajności.
3. otobo_db_1: Baza danych (MariaDB).
4. otobo_daemon_1: Usługi w tle dla OTOBO.
5. otobo_elastic_1: Elasticsearch do wyszukiwania pełnotekstowego.
6. otobo_nginx_1 (opcjonalnie): Nginx jako reverse proxy dla połączeń HTTPS.

Czym są kontenery Dockera?

Kontenery Dockera działają jak maszyny wirtualne, ale są lżejsze i współdzielą system operacyjny hosta. Są od siebie izolowane i połączone z wolumenami Dockera, w których przechowywane są ich dane.

Kluczowe Polecenia Dockera dla OTOBO

• Uruchomienie usługi Docker: systemctl enable docker
• Zatrzymanie usługi Docker: systemctl stop docker
• Wyświetlenie wszystkich uruchomionych kontenerów: docker ps
• Uruchomienie pojedynczego kontenera: docker start <nazwa-kontenera>
• Zatrzymanie pojedynczego kontenera: docker stop <nazwa-kontenera>

Wykonywanie Poleceń OTOBO Docker

Aby wykonać polecenia specyficzne dla OTOBO wewnątrz kontenera Dockera, wejdź do kontenera otobo_web_1 za pomocą interaktywnego terminala:

docker exec -it otobo_web_1 bash

Wewnątrz tego kontenera możesz następnie wykonywać polecenia OTOBO, aby przeprowadzić różne zadania administracyjne i konserwacyjne.

Wykonywanie funkcji wewnątrz kontenera Dockera

Używanie OTOBO wewnątrz kontenera Dockera otwiera możliwość wykonywania wielu poleceń bezpośrednio, co ułatwia zarządzanie i konserwację OTOBO. Oto przegląd niektórych dostępnych poleceń:

OTOBO Polecenia Konsoli

Rdzeniem interfejsu wiersza poleceń (CLI) OTOBO jest otobo.Console.pl, potężne narzędzie, które może być używane do wykonywania zadań administracyjnych bezpośrednio z linii poleceń. Niektóre z najczęstszych zastosowań obejmują:

• Help: Wyświetla pomoc dla istniejących poleceń.
• List: Wymienia dostępne polecenia.
• Search: Wyszukuje polecenia.

Polecenia Administracyjne OTOBO

Polecenia specyficzne dla administratora pozwalają na bezpośrednie sterowanie różnymi aspektami OTOBO, takimi jak:

• Admin::Config::Update: Aktualizuje wartość ustawienia.
• Admin::Package::Install: Instaluje pakiet OTOBO.
• Admin::User::Add: Dodaje agenta.

Narzędzia Deweloperskie OTOBO

Dla deweloperów dostępna jest seria poleceń wspierających rozwój i testowanie:

• Dev::Code::Generate::ConsoleCommand: Generuje szkielet polecenia konsoli.
• Dev::Tools::CacheBenchmark: Przeprowadza benchmark dostępnych backendów pamięci podręcznej.

Polecenia Konserwacyjne dla OTOBO

Do pielęgnacji i konserwacji OTOBO można wykorzystać następujące polecenia:

• Maint::Cache::Delete: Usuwa pliki pamięci podręcznej utworzone przez OTOBO.
• Maint::Config::Rebuild: Odbudowuje konfigurację systemu OTOBO.

Narzędzia Deweloperskie i Konserwacyjne

Oprócz zadań administracyjnych, OTOBO obsługuje również specyficzne polecenia dla deweloperów i do konserwacji systemu:

• Dev::Package::Build: Tworzy plik pakietu OTOBO (opm) ze źródła pakietu OTOBO (sopm).
• Maint::Log::Clear: Czyści logi OTOBO.

Te polecenia pomagają deweloperom w tworzeniu i zarządzaniu ich modułami OTOBO oraz wspierają administratorów systemu w utrzymaniu systemu.

Migracja i Aktualizacje

Do migracji z OTRS do OTOBO lub aktualizacji wersji OTOBO, dostępne są specjalne polecenia:

• Dev::Tools::Migrate::OTRSToOTOBO: Tworzy czyste pliki źródłowe OTOBO z kodu źródłowego OTRS lub pakietu OTRS OPM.
• Admin::Package::UpgradeAll: Aktualizuje wszystkie pakiety OTOBO do najnowszych wersji z repozytoriów online.

Te polecenia ułatwiają przejście do OTOBO i zapewniają, że Twój system jest zawsze aktualny.

Używanie tych poleceń wewnątrz kontenera Dockera OTOBO zapewnia administratorom i deweloperom elastyczny i wydajny sposób zarządzania, dostosowywania i rozszerzania ich instalacji OTOBO.

Dalsze Polecenia Dockera

Poniżej znajdują się kolejne przydatne polecenia Dockera, które mogą być pomocne w zarządzaniu systemem biletowym OTOBO:

• Wyświetlanie logów kontenera: Aby zobaczyć logi konkretnego kontenera, użyj docker logs <nazwa-kontenera>. Może to być szczególnie pomocne w diagnozowaniu problemów.

• Wyświetlanie listy kontenerów: Aby wyświetlić wszystkie kontenery (uruchomione i zatrzymane), użyj docker ps -a.

• Wyświetlanie obrazów Dockera: Za pomocą docker images możesz zobaczyć wszystkie obrazy Dockera dostępne w Twoim systemie.

• Tworzenie wolumenu Dockera: Wolumeny są preferowanym mechanizmem do trwałości danych generowanych i używanych przez kontenery Dockera. Utwórz wolumen za pomocą docker volume create <nazwa-wolumenu>.

• Wyświetlanie sieci Dockera: Za pomocą docker network ls uzyskasz listę wszystkich sieci Dockera w Twoim systemie.