OTOBO / Znuny – Planowanie i zarządzanie konserwacją systemu

Konserwacja systemu jest kluczowym elementem każdej administracji IT. Niektóre zadania konserwacyjne wymagają tymczasowego zablokowania działania na żywo. W takich przypadkach szczególnie ważne jest, aby odpowiednio wcześnie poinformować użytkowników i zapewnić dostęp do systemu tylko administratorom.

OTOBO, dzięki modułowi Konserwacja systemu w interfejsie administratora, oferuje przejrzysty interfejs do tworzenia, modyfikowania okien serwisowych i ostrzegania użytkowników za pomocą powiadomienia o logowaniu lub powiadomienia w aplikacji.

---

Dodawanie nowej konserwacji systemu

1. Kliknij Dodaj nową konserwację systemu.
2. Wypełnij Datę rozpoczęcia, Datę zakończenia i Komentarz (opis).
3. Opcjonalnie aktywuj Wiadomość przy logowaniu i/lub Wiadomość powiadomienia.
4. Zapisz, klikając Zapisz.

---

Edycja istniejącej konserwacji systemu

1. Wybierz wpis w przeglądzie konserwacji.
2. Dostosuj datę rozpoczęcia/zakończenia, wiadomość lub status ważności.
3. Kliknij Zapisz.

---

Usuwanie konserwacji systemu

1. Kliknij ikonę kosza przy wybranym wpisie.
2. Potwierdź, klikając Potwierdź.

Uwaga: Użyj pola filtra, aby szybko znaleźć konserwacje według nazwy.

---

Ważne ustawienia

• Data rozpoczęcia / Data zakończenia
• Komentarz * (wyświetlany na liście)
• Wyświetl wiadomość przy logowaniu (ekran logowania)
• Wiadomość powiadomienia (powiadomienie w aplikacji przed konserwacją)
• Ważność * (aktywny / nieaktywny)

TIP

Domyślne teksty dla wiadomości przy logowaniu i w aplikacji można ustawić w konfiguracji systemu:

• SystemMaintenance::IsActiveDefaultLoginMessage
• SystemMaintenance::IsActiveDefaultNotification

Czas wysłania powiadomienia w aplikacji przed rozpoczęciem konserwacji można kontrolować za pomocą SystemMaintenance::TimeNotifyUpcomingMaintenance (minuty przed rozpoczęciem).

---

Zarządzanie sesjami

Oprócz zaplanowanej konserwacji często konieczne jest monitorowanie aktywnych sesji użytkowników i ich kończenie w razie potrzeby.

W module Zarządzanie sesjami zobaczysz wszystkich aktualnie zalogowanych użytkowników:

• Zakończ pojedyncze sesje: Kliknij Zakończ tę sesję
• Zakończ wszystkie sesje oprócz własnej: Kliknij Zakończ wszystkie sesje oprócz własnej

Te funkcje pomagają szybko oczyścić system po konserwacji lub w przypadku incydentów bezpieczeństwa.

---

Podsumowanie

Dzięki modułowi Konserwacja systemu i Zarządzanie sesjami, OTOBO / Znuny oferuje narzędzia administracyjne do:

1. Przejrzystego ogłaszania okien serwisowych
2. Proaktywnego informowania użytkowników
3. Ograniczania dostępu podczas okna serwisowego
4. Bezpiecznego zarządzania aktywnymi sesjami w dowolnym momencie

W ten sposób zapewniasz płynną konserwację systemu, jednocześnie dbając o zadowolenie użytkowników.