OTOBO / Znuny – planowanie i zarządzanie konserwacją systemu

Konserwacja systemu jest kluczowym elementem każdej administracji IT. Niektóre zadania konserwacyjne wymagają tymczasowego zablokowania działania systemu. W takich przypadkach szczególnie ważne jest poinformowanie użytkowników z wyprzedzeniem i zapewnienie dostępu do systemu tylko dla administratorów.

OTOBO oferuje w module Konserwacja systemu w interfejsie administratora przejrzysty interfejs do tworzenia, modyfikowania i powiadamiania użytkowników o oknach konserwacyjnych za pomocą powiadomień logowania lub powiadomień w aplikacji.

---

Dodanie nowej konserwacji systemu

1. Kliknij Dodaj nową konserwację systemu.
2. Wypełnij Datę rozpoczęcia, Datę zakończenia i Komentarz (opis).
3. Opcjonalnie aktywuj Powiadomienie o logowaniu i/lub Powiadomienie.
4. Zapisz zmiany za pomocą Zapisz.

---

Edycja istniejącej konserwacji systemu

1. Wybierz wpis w przeglądzie konserwacji.
2. Zmień datę rozpoczęcia/zakończenia, wiadomość lub status ważności.
3. Kliknij Zapisz.

---

Usunięcie konserwacji systemu

1. Kliknij na ikonę kosza obok wybranego wpisu.
2. Potwierdź za pomocą Potwierdź.

Uwaga: Użyj pola filtru, aby szybko znaleźć konserwacje według nazwy.

---

Ważne ustawienia

• Data rozpoczęcia / Data zakończenia
• Komentarz * (wyświetlany na liście)
• Wyświetl powiadomienie o logowaniu (ekran logowania)
• Powiadomienie (powiadomienie w aplikacji przed konserwacją)
• Ważność * (aktywny / nieaktywny)

TIP

Teksty standardowe dla powiadomień logowania i w aplikacji ustawiasz w konfiguracji systemu:

• SystemMaintenance::IsActiveDefaultLoginMessage
• SystemMaintenance::IsActiveDefaultNotification

Czas powiadomienia w aplikacji przed rozpoczęciem konserwacji sterujesz za pomocą
SystemMaintenance::TimeNotifyUpcomingMaintenance (minuty przed rozpoczęciem).

---

Zarządzanie sesjami

Oprócz zaplanowanej konserwacji często jest konieczne monitorowanie aktywnych sesji użytkowników i ich zakończenie w razie potrzeby.

W module Zarządzanie sesjami widzisz wszystkich obecnie zalogowanych użytkowników:

• Zakończ sesję: Kliknij Zakończ tę sesję
• Zakończ wszystkie sesje, poza własną: Kliknij Zakończ wszystkie sesje, poza własną

Funkcje te pomagają w szybkim oczyszczeniu systemu po konserwacji lub w przypadku incydentów związanych z bezpieczeństwem.

---

Podsumowanie

Z modułem Konserwacja systemu i Zarządzanie sesjami OTOBO / Znuny oferuje narzędzia administracyjne, aby:

1. Przejrzyste ogłaszanie okien konserwacyjnych
2. Poinformowanie użytkowników z wyprzedzeniem
3. Ograniczenie dostępu podczas okna konserwacyjnego
4. Bezpieczne zarządzanie aktywnymi sesjami

Dzięki temu zapewniasz płynną konserwację systemu i zachowujesz satysfakcję użytkowników.