Partnerzy OTOBO / Znuny – Konsultacje dla systemów biletowych
Partnerzy helpdesku Znuny oferują usługi związane z helpdeskiem. Istnieją następujące typy partnerów: Partnerzy Enterprise, Partnerzy Premium oraz Partnerzy Qualified. Ponadto istnieją dodatkowi dostawcy usług OTOBO, którzy nie są oficjalnymi partnerami. Partnerzy OTRS ((Community Edition)) oferują doradztwo i pomoc dotyczącą systemu biletowego OTOBO. Niektórzy z nich opracowali również pakiety/wtyczki dla systemu OTOBO, które zapewniają dodatkowe rozszerzenia funkcjonalności tego systemu.
OTOBO Partnerzy Enterprise
OTOBO Partnerzy Premium
OTOBO Partnerzy Qualified
Nie są partnerami OTOBO, ale dostawcami usług:
My, Softoft – https://www.softoft.de
Cordeos (Hongkong) – https://www.cordeos.com/
Cordeos (Tokio)
Cordeos, Singapur – cordeos.com
SEEAS BV –
Cordeos, Manilla – cordeos.com
Tabela partnerów OTOBO
W porządku. Szukam na całym świecie freelancerów i firm usługowych oferujących usługi związane z OTOBO, OTRS lub Znuny. Dla każdej firmy lub freelancera wymienię następujące informacje: nazwa, kraj, stawka godzinowa lub dzienna (w €, jeśli dostępna), adres URL strony internetowej oraz krótki opis oferowanych usług lub inne ważne uwagi. Poinformuję Cię, gdy ułożę przegląd.
Dostawcy usług OTOBO / OTRS / Znuny na całym świecie
| Nazwa | Kraj | Strona internetowa | Usługi / Uwagi |
|---|---|---|---|
| Softoft | Niemcy (Mainz) | https://www.softoft.de | Specjalizuje się w implementacji i doradztwie OTOBO, dostosowaniach, tworzeniu stron internetowych, rozwoju chatbotów i asystentów GPT. |
| Ayté (IT Consultores S.A.S.) | Kolumbia (Medellín) | ayte.co | Partner OTOBO Enterprise w regionie LATAM. Konsulting IT, rozwój oprogramowania, chmura AWS oraz kompleksowa obsługa rozwiązań biletowych OTRS/Znuny. |
| Intalio Sp.J. | Polska (Poznań) | intalio.pl | Partner OTOBO Premium. Zespół ekspertów open source specjalizujących się w rozwiązaniach helpdeskowych: implementacja i doradztwo, szkolenia oraz wsparcie dla systemu biletowego (fork edycji społeczności OTRS). |
| ONTEC AG | Austria (Wiedeń) | ontec.at | Partner OTOBO Qualified. Firma usług IT (ok. 100 pracowników) z szerokim portfolio: rozwój oprogramowania, IT-ticketing, usługi zarządzane, hosting, bezpieczeństwo IT oraz projekty cyfryzacji. |
| Efflux GmbH | Niemcy (Solingen) | efflux.de | Partner OTOBO Qualified. Firma oprogramowania do systemów service desk (OTRS i pochodne). Oferuje pełen zakres usług: doradztwo i wsparcie, rozwój dodatków, integracje (bazy danych, AD, CMS), hosting/monitoring oraz szkolenia. |
| Intelicolab | Kostaryka (San José) | intelicolab.com | Partner OTOBO Qualified (dawniej Gridshield). Firma inżynieryjna IT (Ameryka Środkowa) specjalizująca się w Zarządzaniu usługami IT: wdrażanie procesów ITIL/COBIT, narzędzia open source (Nagios, Icinga) oraz integracja i wsparcie OTRS/OTOBO. |
| WorNet AG | Niemcy (Geretsried) | wor.net | Partner OTOBO Qualified. Firma z Bawarii (od 1999 r.) – doświadczony dostawca infrastruktury open source. Wspiera działanie złożonych aplikacji internetowych, w tym hosting, monitorowanie 24/7, testy wydajności i bezpieczeństwo poczty e-mail. Skupienie technologiczne na platformach Linux/VMware; oferuje również rozwiązania OTRS/OTOBO. |
| WOTAN Monitoring (GH-Informatik) | Austria (Graz) | wotan-monitoring.com | Partner OTOBO Qualified. Specjalista w zakresie monitorowania IT i w pełni automatycznego nadzoru (od 1994 r.). Oferuje monitorowanie procesów, monitorowanie end-to-end, zarządzanie eskalacjami i raportowanie. Integracja systemów biletowych (np. do zgłaszania awarii) w celu zapewnienia SLA i bezpieczeństwa IT. |
| Systemhaus EHST | Niemcy (Eisenhüttenstadt) | systemhaus-ehst.de | Partner OTOBO Qualified. Mała firma systemowa IT (założona w 2020 r.) o zasięgu regionalnym. Usługi m.in. serwis komputerowy, hosting w chmurze, naprawa urządzeń końcowych, szkolenia, telefonia VoIP i monitorowanie wideo. Wspiera klientów również w implementacji rozwiązań biletowych OTOBO. |
| Service Up | Brazylia (São Paulo) | serviceup.com.br | Partner OTOBO Qualified. Skupia się na rozwiązaniach usług ITSM: implementuje OTOBO/Znuny i GLPI, oferuje wsparcie i szkolenia oraz integrację chatbotów, rozwój aplikacji mobilnych i dodatków dla systemów helpdesk. Działa zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL i metodami agilnymi. |
| Perl-Services | Niemcy (Hofheim) | perl-services.de | Partner OTOBO Qualified. Zespół programistów Perl (od 2011 r.) z pasją do open source. Zarządza archiwum wtyczek OTRS OPAR z ponad 130 darmowymi rozszerzeniami (pola dynamiczne, narzędzia administracyjne, dashlety itp.). Tworzy również indywidualne funkcje OTRS/Znuny i prowadzi szkolenia dla administratorów i agentów. |
| becon GmbH | Niemcy (Monachium/Berlin) | becon.de | Członek Sojuszu OTTER. Firma usług IT (ponad 100 pracowników) specjalizująca się w infrastrukturze centrów danych i telekomunikacyjnej od 1988 r. Długoletnie doświadczenie z OTRS Community Edition; obecnie oferuje usługi dla Znuny LTS i innych forków (konsultacje, rozwój, wsparcie). Opracowała platformę integracyjną OpenCelium oraz różne dodatki Znuny (śledzenie czasu, asystent nieobecności, zarządzanie projektami). |
| it-novum GmbH | Niemcy (Fulda) | it-novum.com | Członek Sojuszu OTTER. Wiodąca konsultingowa firma IT open source na rynku DACH. Dostawca zintegrowanego rozwiązania ITSM: rozwija narzędzie monitorujące openITCOCKPIT i integruje biletowanie/dokumentację (Znuny LTS jako następca OTRS CE, baza CMDB i-doit). Realizuje pełne usługi projektowe, w tym szkolenia, wsparcie (wszystkie moduły z jednego źródła) oraz rozwój łączników między i-doit, Znuny/OTOBO i monitorowaniem. |
| maxence business consulting | Niemcy (Dormagen) | maxence.de | Członek Sojuszu OTTER. Pełnosprawny dostawca usług dla zarządzania usługami z wykorzystaniem open source. Kompletny dostawca dla Znuny, OTOBO i OTRS Community Edition oraz i-doit (dokumentacja). Prowadzi planowanie, integrację i działanie systemów biletowych, w tym doradztwo procesowe i rozwój (certyfikowani konsultanci ITIL). Obsługuje również infrastruktury Notes/Domino i rozwiązania internetowe WordPress. |
| Sector Nord AG | Niemcy (Rastede) | sectornord.de | Członek Sojuszu OTTER. Dostawca rozwiązań enterprise open source z własnym portfolio produktów ITSM. Znuny (OTRS CE) jest częścią oferty ITSM firmy Sector Nord (zintegrowane z monitorowaniem sieci SNAG-View i narzędziem dokumentacyjnym i-doit). Oferuje dodatki (np. kreator biletów ITSM), usługi migracyjne (OTRS 2–8 do Znuny) oraz długoterminowe wsparcie dla klientów społeczności. |
| Znuny GmbH | Niemcy (Berlin) | znuny.com | Członek Sojuszu OTTER. Producent Znuny (fork OTRS 6 Community Edition). Oferuje wszystkie usługi związane z Znuny: subskrypcje wsparcia, rozwój funkcji/dodatków (ponad 150 dostępnych), aktualizacje/migracje, szkolenia, doradztwo oraz hosting (Managed Znuny). Oficjalne wsparcie społeczności (prowadzi forum Znuny). |
| Rother OSS GmbH | Niemcy (Leiblfing) | otobo.de | Producent i główny opiekun OTOBO (fork open source OTRS). Długoletni ekspert i partner OTRS w zakresie wsparcia, rozwoju, dostosowań i hostingu. Oferuje oficjalne pakiety usług OTOBO (Professional/Enterprise) dla bezproblemowego działania oraz wspiera migracje z ((OTRS)) Community Edition do OTOBO. |
| Radiant System Group | Czechy (Praga) | radiantsystem.com | Międzynarodowa firma (biuro w Pradze). 2010–2015 oficjalny Partner rozwiązań OTRS AG – eksperci od helpdesku opartego na OTRS. Obecnie działa niezależnie, skupiając się na OTRS Community Edition: profesjonalne usługi takie jak doradztwo, implementacja, wsparcie i szkolenia oraz rozwój licznych dodatków OTRS (np. Radiant Customer Portal i aplikacje mobilne). |
| Centuran Consulting | Polska (Warszawa) | centuran.com | Partner implementacyjny OTRS Community Edition w Polsce. Około 20 lat doświadczenia IT. Wdraża systemy helpdesk (OTRS/Znuny) dla firm o każdej wielkości – od instalacji i integracji (telefonia CTI, tablica Kanban) przez modelowanie procesów biznesowych po szkolenia użytkowników i bieżące wsparcie. |
Legenda: k. A. = brak danych o cenie; OTRS = ((OTRS)) Community Edition (wersja open source OTRS 6). Znuny = oficjalny fork/dalszy rozwój OTRS 6 (wersja LTS). OTOBO = kolejny fork OTRS CE (przez Rother OSS GmbH). Wszystkie wymienione firmy oferują usługi specjalnie dla tych systemów biletowych open source.
Dlaczego warto wybrać partnera OTOBO?
Wybór doświadczonego partnera lub dostawcy usług dla systemu biletowego OTOBO oferuje wiele korzyści:
- Doradztwo na miarę: Eksperci analizują Twoje konkretne wymagania i opracowują indywidualne koncepcje optymalizacji procesów IT Service.
- Zwiększenie efektywności: Dzięki wykorzystaniu rozszerzeń, wtyczek i zintegrowanych rozwiązań obsługa jest szybsza, a czas obsługi skrócony.
- Bezpieczeństwo przyszłości: Partnerzy wspierają Cię w regularnych aktualizacjach, szkoleniach i wdrażaniu nowych funkcji, dzięki czemu Twój system zawsze pozostaje na bieżąco.
- Optymalna integracja: Eksperci pomagają Ci w bezproblemowej integracji systemu biletowego OTOBO z istniejącą infrastrukturą IT, zapewniając płynny przebieg wszystkich procesów biznesowych.
Wykorzystaj wiedzę partnerów i dostawców usług OTOBO, aby uczynić swój system helpdesk bardziej efektywnym, elastycznym i odporne na przyszłość. Niezależnie od tego, czy chcesz wdrożyć kompleksowe rozwiązanie ITSM, czy rozszerzyć istniejący system biletowy – z odpowiednimi partnerami i dostawcami usług jesteś najlepiej przygotowany.
Kontakt i konsultacje
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat któregoś z wymienionych partnerów lub dostawców usług lub potrzebujesz indywidualnej konsultacji, odwiedź odpowiednie strony internetowe lub skontaktuj się bezpośrednio. Partnerzy OTOBO chętnie udzielą Ci swojej wiedzy i wsparcia w skutecznym wdrożeniu projektu OTOBO.
Znajdź odpowiedniego partnera dla swojej firmy i skorzystaj z kompleksowej wiedzy w zakresie systemów biletowych OTOBO, zarządzania usługami IT i rozwiązań helpdesk!