OpenStreetMap

Kompatybilność OTOBO ≥ 10.1.x, Znuny ≥ 7.0.x

Przegląd

Wtyczka OpenStreetMap wizualizuje obiekty konfiguracyjne (ConfigItems) i powiązane z nimi bilety na interaktywnej mapie. Integruje framework OpenStreetMap z różnymi obszarami OTOBO:

• CMDB → Mapa: Wyświetla wszystkie ConfigItems jako markery.
• Bilety → Mapa biletu: Oznacza bilety na podstawie powiązanych z nimi ConfigItems.
• Widgety pulpitu nawigacyjnego: Dodaje widgety mapy do pulpitów nawigacyjnych agentów i klientów.
• AgentITSMConfigItemZoom: Wyświetla mapę bezpośrednio w oknie powiększenia ConfigItem.

Dzięki temu uzyskasz szybki wgląd w związki geograficzne i możesz łatwo zrozumieć położenia i stany.

Instalacja

1. Menedżer pakietów

• W obszarze administracyjnym OTOBO pod Zarządzanie systemem → Zarządzanie pakietami wyszukaj i zainstaluj wtyczkę OpenStreetMap.

2. Instalacja ręczna

• Rozpakuj archiwum do Kernel/Config/Files/.
• Pod Zarządzanie systemem → Aktualizuj ponownie załaduj system plików.

Wymagania systemowe

• Framework: OTOBO ≥ 10.1.x
• Pakiety: brak dodatkowych
• Trzecie strony: brak

Konfiguracja (SysConfig)

Core::OpenStreetMap

Klucz	Opis
OpenStreetMap::ShowForClasses	Klasa definiująca, dla której wyświetlane są mapy
OpenStreetMap::IncidentStateColors	Kolory stanów incydentów na mapie
OpenStreetMap::IconOverride###BasicCIInfo01	Niestandardowe ikony dla każdego stanu

Core::OpenStreetMap::ActionConfig

Definiuje, w jaki sposób i gdzie pojawiają się mapy dla akcji:

• ActionConfig###001 … ###006 dla różnych punktów menu (np. Pulpit nawigacyjny, powiększenie biletu).

Core::OpenStreetMap::ClassConfig

Dla każdej klasy (np. ConfigItem) określa:

• Atrybuty szerokości i długości geograficznej (źródło danych geograficznych)
• LineColor: kolorowanie (np. kod heksadecymalny lub oparty na stanie)

Rejestracja modułów frontendu

Ścieżka	Cel
Frontend::Agent::ModuleRegistration::AgentOpenStreetMap	Moduł mapy w menu agenta
Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::AgentDashboard###437-OSM	Włącz widget pulpitu nawigacyjnego
Frontend::Customer::ModuleRegistration::CustomerDashboard###002-OpenStreetMap	Widget mapy w pulpicie nawigacyjnym klienta

Użycie

1. Otwórz mapę CMDB: CMDB → Mapa wyświetla wszystkie ConfigItems z odniesieniami geograficznymi.
2. Mapa biletu: Pod Bilety → Mapa biletu bilety są wyświetlane na mapie.
3. Widgety: Dostępne na pulpitach nawigacyjnych za pomocą funkcji przeciągnij i upuść, konfigurowalne za pomocą ustawień pulpitu nawigacyjnego.
4. Powiększenie ConfigItem: Mapa jest wyświetlana bezpośrednio w oknie powiększenia.

Ograniczenia

• Zależność wersji: Funkcja dostępna od wersji OTOBO 10.1.x.
• Dane geograficzne: Klasa ConfigItem musi poprawnie przechowywać dane geograficzne.
• Wydajność: Duża liczba markerów może zwiększyć czas ładowania mapy.

Pomoc i dodatkowe informacje

• Producent: Rother OSS GmbH
• Wersja: 11.0.1 (12.12.2024)
• Dokumentacja: https://doc.otobo.org/
• Kontakt: hello@otobo.io