Rozszerzanie systemu biletowego OTOBO za pomocą dodatków/wtyczek/pakietów

OTOBO, potężny system biletowy open-source, oferuje administratorom i użytkownikom elastyczną platformę dzięki swojej modularnej architekturze i zintegrowanemu menedżerowi pakietów, którą można bezproblemowo dostosować do indywidualnych potrzeb firm. Instalując dodatki, możesz rozszerzyć funkcjonalność systemu biletowego OTOBO i tym samym zwiększyć produktywność i efektywność obsługi klienta. Dostęp do menedżera pakietów znajduje się w sekcji "Administracja", co pozwala na łatwą instalację, aktualizację i zarządzanie pakietami.

Instalacja i zarządzanie wtyczkami w OTOBO

Łatwe zarządzanie pakietami bezpośrednio w systemie

Dzięki zintegrowanemu menedżerowi pakietów w OTOBO, możesz instalować i zarządzać pakietami bezpośrednio z interfejsu graficznego, co znacznie upraszcza proces rozszerzania i aktualizacji systemu. Interfejs użytkownika menedżera pakietów jest intuicyjny i umożliwia łatwą instalację i zarządzanie pakietami.

Ostrzeżenie przed niezweryfikowanymi pakietami i ustawieniami konfiguracyjnymi

Możliwe jest instalowanie pakietów, które nie zostały zweryfikowane przez Rother OSS, aby wykorzystać różnorodność społeczności open-source. Jednakże instalacja takich pakietów może być kontrolowana za pomocą ustawienia konfiguracyjnego systemu Package::AllowNotVerifiedPackages, aby zapewnić bezpieczeństwo systemu.

Procesy instalacji pakietów

OTOBO obsługuje instalację pakietów z repozytoriów online, a także instalację za pomocą pliku. Zapewnia to elastyczność i umożliwia łatwą integrację niestandardowych rozwiązań lub dodatków opracowanych przez społeczność. Informacje o pakietach z repozytoriów online mogą być aktualizowane w dowolnym momencie, co zapewnia płynną aktualizację i rozszerzanie systemu.

Konfiguracja listy repozytoriów Package::RepositoryList oferuje administratorom możliwość indywidualnego dostosowania źródeł instalacji pakietów.

Łatwe aktualizacje pakietów

Oprócz instalacji nowych pakietów, OTOBO obsługuje również aktualizację już zainstalowanych pakietów, zarówno z repozytoriów online, jak i za pomocą plików. Szczególną funkcją jest możliwość jednoczesnej aktualizacji wszystkich zainstalowanych pakietów, co zwiększa efektywność aktualizacji systemu.

Zalety zarządzania pakietami w OTOBO

Menedżer pakietów w OTOBO oferuje liczne zalety, w tym:

• Elastyczność i skalowalność: Dzięki łatwemu dostępowi do szerokiej gamy pakietów i dodatków, możesz bezproblemowo dostosować OTOBO do wymagań swojej firmy.

• Łatwość użycia: Instalacja i zarządzanie pakietami bezpośrednio z interfejsu graficznego zmniejsza nakład pracy administracyjnej i zwiększa efektywność.

• Ulepszone kontrole bezpieczeństwa: Możliwość kontrolowania instalacji niezweryfikowanych pakietów zapewnia zachowanie integralności i bezpieczeństwa instalacji OTOBO.

• Aktualizacja i konserwacja: Zintegrowany mechanizm aktualizacji pakietów zapewnia, że Twój system OTOBO jest zawsze aktualny.

Wzbogacając OTOBO o odpowiednie rozszerzenia i dodatki, możesz zmaksymalizować potencjał swojego systemu biletowego, realizując tym samym bardziej efektywną i skuteczną obsługę klienta. Odkryj różnorodne możliwości zarządzania pakietami w OTOBO i stwórz system biletowy, który jest dokładnie dopasowany do potrzeb Twojej firmy.

Ponowna instalacja i odinstalowanie pakietów w OTOBO

Zarządzanie pakietami w OTOBO obejmuje nie tylko instalację i aktualizację, ale także ponowną instalację i odinstalowanie pakietów w celu zapewnienia integralności i funkcjonalności systemu. Te funkcje pozwalają na precyzyjne reagowanie na wymagania i bezpieczeństwo systemu.

Ponowna instalacja pakietów

W niektórych przypadkach, na przykład gdy dokonano lokalnych zmian w plikach pakietów, menedżer pakietów może oznaczyć pakiet jako uszkodzony. W takich sytuacjach wymagana jest ponowna instalacja pakietu, aby przywrócić jego prawidłowe działanie.

Aby ponownie zainstalować pakiet, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz odpowiedni pakiet z widżetu Lokalne Repozytorium, który został oznaczony do ponownej instalacji.
2. Kliknij link Zainstaluj ponownie w kolumnie akcji.
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami instalacji, aby pomyślnie ponownie zainstalować pakiet.

Odinstalowanie pakietów OTOBO

Może zaistnieć potrzeba usunięcia pakietu z systemu OTOBO. Może to być uzasadnione z różnych powodów, na przykład w celu poprawy wydajności systemu lub usunięcia niewykorzystywanych funkcji.

Aby odinstalować pakiet, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz pakiet do odinstalowania z widżetu Lokalne Repozytorium.
2. W sekcji Akcja kliknij link Odinstaluj.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami odinstalowania, aby całkowicie usunąć pakiet z systemu.

Lista wtyczek i dodatków OTOBO

W tym przeglądzie znajdziesz wszystkie oficjalne wtyczki i dodatki społeczności dla OTOBO. Kliknij nazwę, aby przejść do strony szczegółów danej wtyczki.

Oficjalne wtyczki OTOBO

• AppointmentToTicket
• CustomerMultitenancy
• CustomerTemplates
• CustomerTicketOverviewStateCategory
• CustomerTicketZoomArticleFullScreen
• CustomerUserExternalSourceLogin
• DownloadAllAttachments
• DynamicFieldAttachment
• DynamicFieldDatabaseExtension
• Fred
• GeneralCatalog
• HideShowAgentTicketCompose
• MarkTicketSeenUnseen
• MasterSlave
• OneTimeAuthenticationLink
• OpenStreetMap
• ProcessTicketTemplates
• ServiceCatalog
• Survey
• SystemMonitoring
• TicketPrintHTML
• TimeAccounting