Rozszerzanie systemu OTOBO za pomocą wtyczek/plugins/pakietów

OTOBO, potężne oprogramowanie open-source do obsługi zgłoszeń, oferuje administratorom i użytkownikom, dzięki swojej modułowej architekturze oraz zintegrowanemu menedżerowi pakietów, elastyczną platformę, która może być bezproblemowo dostosowana do indywidualnych potrzeb przedsiębiorstw. Poprzez instalację wtyczek, można rozszerzyć funkcjonalność systemu OTOBO i zwiększyć produktywność oraz wydajność obsługi klienta. Dostęp do menedżera pakietów znajduje się w sekcji "Administracja", co umożliwia łatwą instalację, aktualizację oraz zarządzanie pakietami.

Instalacja i zarządzanie wtyczkami w OTOBO

Prosta obsługa pakietów bezpośrednio w systemie

Dzięki zintegrowanemu menedżerowi pakietów w OTOBO, można bezpośrednio z poziomu interfejsu graficznego instalować i zarządzać pakietami, co znacznie upraszcza proces rozszerzania i aktualizacji systemu. Interfejs menedżera pakietów został zaprojektowany intuicyjnie i umożliwia łatwą instalację oraz zarządzanie pakietami.

Ostrzeżenie przed pakietami niezweryfikowanymi i ustawieniami konfiguracyjnymi

Istnieje możliwość instalowania pakietów, które nie zostały zweryfikowane przez Rother OSS, aby wykorzystać różnorodność społeczności open-source. Instalację takich pakietów można jednak kontrolować za pomocą ustawienia konfiguracyjnego systemu Package::AllowNotVerifiedPackages, aby zapewnić bezpieczeństwo systemu.

Procesy instalacji pakietów

OTOBO obsługuje instalację pakietów z repozytoriów online, a także instalację za pomocą pliku. To zapewnia elastyczność i umożliwia łatwe integrowanie rozwiązań niestandardowych lub wtyczek opracowanych przez społeczność. Informacje o pakietach z repozytoriów online mogą być aktualizowane w dowolnym momencie, co gwarantuje płynną aktualizację i rozwój systemu.

Konfiguracja listy repozytoriów Package::RepositoryList daje administratorom możliwość dostosowania źródeł instalacji pakietów do ich potrzeb.

Łatwa aktualizacja pakietów

Oprócz instalacji nowych pakietów, OTOBO obsługuje również aktualizację już zainstalowanych pakietów, zarówno z repozytoriów online, jak i za pomocą plików. Szczególną funkcją jest możliwość jednoczesnej aktualizacji wszystkich zainstalowanych pakietów, co zwiększa wydajność aktualizacji systemu.

Zalety zarządzania pakietami w OTOBO

Menedżer pakietów w OTOBO oferuje wiele zalet, w tym:

• Elastyczność i skalowalność: Dzięki łatwemu dostępowi do różnych pakietów i wtyczek, można bezproblemowo dostosować OTOBO do potrzeb przedsiębiorstwa.

• Łatwa obsługa: Instalacja i zarządzanie pakietami bezpośrednio z poziomu interfejsu graficznego redukuje nakład pracy administracyjnej i zwiększa wydajność.

• Poprawione kontrole bezpieczeństwa: Możliwość kontrolowania instalacji pakietów niezweryfikowanych zapewnia, że integralność i bezpieczeństwo instalacji OTOBO są zachowane.

• Aktualizacja i konserwacja: Zintegrowany mechanizm aktualizacji pakietów zapewnia, że system OTOBO jest zawsze na bieżącej wersji.

Dzięki wzbogacaniu OTOBO o odpowiednie rozszerzenia i wtyczki, można maksymalnie wykorzystać potencjał systemu zgłoszeń i realizować bardziej efektywną oraz efektywną obsługę klienta. Odkryj różnorodne możliwości zarządzania pakietami w OTOBO i stwórz system zgłoszeń, który jest idealnie dopasowany do potrzeb Twojego przedsiębiorstwa.

Ponowna instalacja i deinstalacja pakietów w OTOBO

Zarządzanie pakietami w OTOBO obejmuje nie tylko instalację i aktualizację, ale również ponowną instalację i deinstalację pakietów, aby zapewnić integralność i funkcjonalność systemu. Te funkcje umożliwiają precyzyjne dostosowanie do wymagań i bezpieczeństwa systemu.

Ponowna instalacja pakietów

W pewnych przypadkach, na przykład gdy dokonano lokalnych modyfikacji plików pakietu, może się zdarzyć, że menedżer pakietów oznaczy pakiet jako uszkodzony. W takich sytuacjach wymagana jest ponowna instalacja pakietu, aby przywrócić jego prawidłowe działanie.

Aby zainstalować pakiet ponownie, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz odpowiedni pakiet z widgetu Lokalne repozytorium, który został oznaczony do ponownej instalacji.
2. Kliknij w kolumnie akcji na link Zainstaluj ponownie.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji, aby pomyślnie zainstalować pakiet ponownie.

Deinstalacja pakietów OTOBO

Może być konieczne usunięcie pakietu z systemu OTOBO. Może to być uzasadnione z różnych powodów, na przykład w celu poprawy wydajności systemu lub usunięcia niewykorzystywanych funkcji.

Aby deinstalować pakiet, postępuj w następujący sposób:

1. Wybierz pakiet do deinstalacji z widgetu Lokalne repozytorium.
2. Aktywuj link Dezinstaluj w sekcji Akcje.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami deinstalacji, aby całkowicie usunąć pakiet z systemu.

Lista wtyczek i rozszerzeń OTOBO

W tej sekcji znajdziesz wszystkie oficjalne i społecznościowe wtyczki dla OTOBO. Kliknij na nazwę, aby przejść do strony szczegółowej danego pluginu.

Oficjalne wtyczki OTOBO

• AppointmentToTicket
• CustomerMultitenancy
• CustomerTemplates
• CustomerTicketOverviewStateCategory
• CustomerTicketZoomArticleFullScreen
• CustomerUserExternalSourceLogin
• DownloadAllAttachments
• DynamicFieldAttachment
• DynamicFieldDatabaseExtension
• Fred
• GeneralCatalog
• HideShowAgentTicketCompose
• MarkTicketSeenUnseen
• MasterSlave
• OneTimeAuthenticationLink
• OpenStreetMap
• ProcessTicketTemplates
• ServiceCatalog
• Survey
• SystemMonitoring
• TicketPrintHTML
• TimeAccounting