ServiceCatalog
Kompatybilność OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Przegląd
Wtyczka ServiceCatalog zapewnia szczegółowy katalog usług. Administratorzy mogą z niej korzystać do centralnego tworzenia, zarządzania i wyświetlania usług w portalu dla klientów oraz na pulpitach nawigacyjnych.
Instalacja
Za pomocą menedżera pakietów Zaloguj się w obszarze administracyjnym OTOBO i przejdź do Zarządzanie systemem → Zarządzanie pakietami. Wyszukaj ServiceCatalog i kliknij Zainstaluj.
Instalacja ręczna
- Rozpakuj pobrany archiwum dodatku do
Kernel/Config/Files/. - W obszarze administracyjnym pod Zarządzanie systemem → Aktualizuj wybierz Ponownie załaduj system plików.
Wymagania systemowe
- Framework: OTOBO 11.0.x
- Pakiety: –
- Third-Party: –
Konfiguracja (SysConfig)
Odwołanie do konfiguracji pod Admin → Zarządzanie systemem → SysConfig:
Core::Acl
- ServiceCatalog::CreateTypeServiceRelatedAcls Automatyczne tworzenie ACL, aby usługi były widoczne tylko dla wybranych typów biletów.
- ServiceCatalog::CreateTypeServiceRelatedAcls::Options Szczegółowe opcje dostarczania ACL (np.
DeployNewACL).
Core::DynamicFields::ObjectTypeRegistration
- DynamicFields::ObjectType###Service Rejestracja dynamicznego typu pola „Usługa”.
Core::Event::Ticket
- Ticket::EventModulePost###9700-SetDynamicFieldCriticalityFromService Aktualizuje krytyczność pola automatycznie podczas przypisywania usługi.
- Ticket::EventModulePost###9800-SetPriorityFromCriticalityAndImpactMatrix Ustawia priorytet biletu na podstawie krytyczności i macierzy wpływu.
Frontend::Base::DynamicFieldScreens
- DynamicFieldScreens###ServiceCatalog Włączanie/wyłączanie dynamicznych pól w ServiceCatalog.
Frontend::Customer::ModuleRegistration
- CustomerFrontend::Module###CustomerTileServiceCatalog Rejestracja modułu dla pulpitu nawigacyjnego ServiceCatalog.
Frontend::Customer::ModuleRegistration::Loader
- Loader::Module::CustomerDashboard###003-CustomerDashboard Ładowanie modułu pulpitu nawigacyjnego „ServiceCatalog”.
Frontend::Customer::View::Dashboard::Configuration
| Ścieżka | Cel |
|---|---|
| CustomerDashboard::Configuration::ServiceCatalog | Dodatkowe ustawienia dla pulpitu nawigacyjnego ServiceCatalog |
| CustomerDashboard::Configuration::ServiceCatalog###SortByTicketType | Sortowanie usług według typu biletu |
| CustomerDashboard::Configuration::ServiceCatalog###FAQDescriptionField | Pole FAQ jako opis w pasku bocznym |
| CustomerDashboard::Configuration::ServiceCatalog###DynamicField | Dynamiczne pola w widżecie ServiceCatalog |
Frontend::Customer::View::Dashboard::Tiles
- CustomerDashboard::Tiles###ServiceCatalog-01 Rejestracja kafelka dla ServiceCatalog na pulpicie nawigacyjnym.
- CustomerDashboard::Tiles###FeaturedLink-01 Rejestracja kafelka dla FeaturedLink na pulpicie nawigacyjnym.
Użycie
- Portal dla klientów → Pulpit nawigacyjny: Widżet ServiceCatalog wyświetla dostępne usługi.
- Żądanie usługi: Klienci mogą bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego zażądać usługi.
Wsparcie i wersja
- Producent: Rother OSS GmbH
- Wersja: 11.0.2 (16.05.2024)
- Kontakt: hello@otobo.de
- Dokumentacja: https://doc.otobo.org/