ServiceCatalog
Kompatybilność OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Przegląd
Wtyczka ServiceCatalog zapewnia szczegółowy katalog usług. Administratorzy mogą centralnie tworzyć, zarządzać i wyświetlać usługi w portalu klienta oraz na pulpitach nawigacyjnych.
Instalacja
Przez menedżera pakietów Zaloguj się do obszaru administracyjnego OTOBO i przejdź do Zarządzanie systemem → Menedżer pakietów. Wyszukaj ServiceCatalog i kliknij Zainstaluj.
Instalacja ręczna
- Rozpakuj pobrane archiwum dodatku do
Kernel/Config/Files/. - W obszarze administracyjnym, w sekcji Zarządzanie systemem → Aktualizuj, wybierz Przeładuj system plików.
Wymagania systemowe
- Framework: OTOBO 11.0.x
- Pakiety: –
- Strony trzecie: –
Konfiguracja (SysConfig)
Referencje konfiguracji w Admin → Zarządzanie systemem → SysConfig:
Core::Acl
- ServiceCatalog::CreateTypeServiceRelatedAcls Automatyczne generowanie ACL, aby usługi pojawiały się tylko dla wybranych typów zgłoszeń.
- ServiceCatalog::CreateTypeServiceRelatedAcls::Options Opcje szczegółowe dla wdrażania ACL (np.
DeployNewACL).
Core::DynamicFields::ObjectTypeRegistration
- DynamicFields::ObjectType###Service Rejestracja typu pola dynamicznego „Service”.
Core::Event::Ticket
- Ticket::EventModulePost###9700-SetDynamicFieldCriticalityFromService Automatycznie aktualizuje krytyczność pola po przypisaniu usługi.
- Ticket::EventModulePost###9800-SetPriorityFromCriticalityAndImpactMatrix Ustawia priorytet zgłoszenia na podstawie krytyczności i macierzy wpływu.
Frontend::Base::DynamicFieldScreens
- DynamicFieldScreens###ServiceCatalog Wyświetlanie/ukrywanie pól dynamicznych w ServiceCatalog.
Frontend::Customer::ModuleRegistration
- CustomerFrontend::Module###CustomerTileServiceCatalog Rejestracja modułu dla pulpitu nawigacyjnego ServiceCatalog.
Frontend::Customer::ModuleRegistration::Loader
- Loader::Module::CustomerDashboard###003-CustomerDashboard Ładuje moduł pulpitu nawigacyjnego „ServiceCatalog”.
Frontend::Customer::View::Dashboard::Configuration
| Ścieżka | Cel |
|---|---|
| CustomerDashboard::Configuration::ServiceCatalog | Dodatkowe ustawienia dla pulpitu nawigacyjnego ServiceCatalog |
| CustomerDashboard::Configuration::ServiceCatalog###SortByTicketType | Sortuj usługi według typu zgłoszenia |
| CustomerDashboard::Configuration::ServiceCatalog###FAQDescriptionField | Pole FAQ jako opis w pasku bocznym |
| CustomerDashboard::Configuration::ServiceCatalog###DynamicField | Pola dynamiczne w widżecie ServiceCatalog |
Frontend::Customer::View::Dashboard::Tiles
- CustomerDashboard::Tiles###ServiceCatalog-01 Rejestracja kafelka dla ServiceCatalog na pulpicie nawigacyjnym.
- CustomerDashboard::Tiles###FeaturedLink-01 Rejestracja kafelka dla FeaturedLink na pulpicie nawigacyjnym.
Użycie
- Portal klienta → Pulpit nawigacyjny: Widżet ServiceCatalog wyświetla dostępne usługi.
- Żądanie usługi: Klienci mogą zażądać usługi bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego.
Wsparcie i wersja
- Producent: Rother OSS GmbH
- Wersja: 11.0.2 (16.05.2024)
- Kontakt: hello@otobo.de
- Dokumentacja: https://doc.otobo.org/