MasterSlave

Kompatybilność OTOBO ≥ 11.0.x

Przegląd

Wtyczka MasterSlave dodaje relację między zgłoszeniami typu Master/Slave. W podstawowej konfiguracji zmiany w zgłoszeniu Master (odpowiedzi, notatki, status, priorytet, właściciel itp.) są automatycznie przenoszone na wszystkie powiązane zgłoszenia Slave. W trybie rozszerzonym Master i Slave mogą być elastycznie konwertowane lub rozwiązywane.

Instalacja

1. Przez menedżera pakietów

• Otwórz obszar administratora OTOBO: Zarządzanie systemem → Menedżer pakietów.
• Wyszukaj MasterSlave i kliknij Zainstaluj.

2. Instalacja ręczna

• Rozpakuj archiwum wtyczki do Kernel/Config/Files/.
• W Zarządzanie systemem → Aktualizuj przeładuj system plików.

Wymagania systemowe

• Framework: OTOBO 11.0.x
• Pakiety: —
• Strony trzecie: —

Konfiguracja (SysConfig)

Ustawienia podstawowe

Ścieżka	Cel
Core::DynamicFields::DriverRegistration	DynamicFields::Driver###MasterSlave Rejestruje sterownik DF dla Master/Slave.
Core::Event::MasterSlave	Ticket::EventModulePost###MasterSlave Rejestruje moduł zdarzeń.
Core::MasterSlave::PreApplicationModule	PreApplicationModule###AgentPreMasterSlave Aktywuje pole w zgłoszeniach e-mail/telefon.
Core::MasterSlave::AdvancedEnabled	Włącza tryb rozszerzony.
Core::MasterSlave::DynamicField	Definiuje nazwę pola dynamicznego dla Master.
Core::MasterSlave::ForwardSlaves	Przekazuje artykuły "Forward" do Slave'ów.
Core::MasterSlave::FollowUpdatedMaster	Pozwala Slave'om śledzić nowe relacje Master.
Core::MasterSlave::UpdateMasterSlave	Pozwala na konwersję w trybie rozszerzonym.
Core::MasterSlave::UnsetMasterSlave	Usuwa relację Master/Slave.

Ustawienia ACL

Ścieżka	Cel
Core::Ticket::ACLACLKeysLevel3::Actions###888-MasterSlave	Wpisy akcji dla Master/Slave w ACL.

Rejestracje frontendowe

Ścieżka	Cel
Frontend::Admin::ModuleRegistration::Frontend::Module###AdminDynamicFieldMasterSlave	Moduł w interfejsie administratora
Frontend::Admin::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::AdminDynamicFieldMasterSlave###004-MasterSlave	Moduł ładowania dla interfejsu administratora
Frontend::Admin::ModuleRegistration::MainMenu::Navigation###AdminDynamicFieldMasterSlave###004-MasterSlave	Pozycja menu w głównym menu administratora
Frontend::Agent::ModuleRegistration::Frontend::Module###AgentTicketMasterSlave	Moduł w menu Agent Ticket Zoom
Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::AgentTicketMasterSlave###004-MasterSlave	Moduł ładowania dla interfejsu agenta
Frontend::Agent::ModuleRegistration::MainMenu::Navigation###AgentTicketMasterSlave###004-MasterSlave	Pozycja menu w głównym menu agenta
Frontend::Agent::View::Dashboard::DashboardBackend###0900-TicketMaster	Dashboard: Przegląd zgłoszeń Master
Frontend::Agent::View::Dashboard::DashboardBackend###0910-TicketSlave	Dashboard: Przegląd zgłoszeń Slave
Frontend::Agent::View::TicketBulk::Module::Ticket::Frontend::BulkModule###010-MasterSlave	Akcja masowa: Zmień Master/Slave
Frontend::Agent::View::TicketZoom::MenuModule::Ticket::Frontend::MenuModule###480-MasterSlave	Menu Zoom: Zmień status Master/Slave

Użycie w interfejsie agenta

• Dashboard: W sekcji Przegląd → Zgłoszenia znajdziesz nowe widżety dla zgłoszeń Master i Slave.
• Akcja masowa: Wybierz wiele zgłoszeń i zmień ich status Master/Slave.
• Ticket Zoom: Przycisk MasterSlave w menu do tworzenia lub modyfikowania relacji.

Ograniczenia

• W trybie podstawowym nie można później zmienić statusu Master-Slave.
• Niektóre funkcje (konwersja, rozwiązywanie) są dostępne tylko w trybie rozszerzonym.

Wsparcie i wersja

• Producent: Rother OSS GmbH
• Wersja: 11.0.2 (26.09.2024)
• Wsparcie: hello@otobo.de