CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen
Compatibilité OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Aperçu
Le plugin CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen permet un affichage en plein écran des articles de ticket dans le portail client. Les clients peuvent ainsi consulter le contenu complet de l'article sans distraction ni changement de page.
Le plugin étend le zoom de ticket avec un bouton « Affichage plein écran » qui ouvre l'article dans une boîte de dialogue modale ou un overlay plein écran séparé.
Installation
- Via le gestionnaire de paquets
- Connectez-vous à la zone d'administration OTOBO et naviguez vers Gestion du système → Gestion des paquets. Recherchez « CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen » et cliquez sur Installer.
- Installation manuelle
- Décompressez l'archive de l'add-on dans le répertoire
Kernel/Config/Files/. - Dans la zone d'administration, sous Gestion du système → Mise à jour, sélectionnez Recharger le système de fichiers.
Configuration (SysConfig)
Vous trouverez tous les paramètres pertinents sous Admin → Gestion du système → SysConfig → Frontend → Customer → View → CustomerTicketZoom:
| Chemin SysConfig | Description |
|---|---|
| ModuleRegistration::Loader::CustomerTicketZoomArticleFullScreen###001 | Enregistre le module plein écran dans le zoom de ticket |
| CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::Enable | Activation globale de la fonction plein écran (Bool) |
| CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::ButtonLabel | Libellé individuel du bouton plein écran |
| CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::OverlayClass | Classe CSS pour l'overlay (par ex. fullscreen-modal) |
Astuce : Adaptez le style à votre identité visuelle avec
OverlayClass.
Utilisation dans le portail client
- Dans le portail client, ouvrez un ticket et faites défiler jusqu'à l'article souhaité.
- Cliquez sur le bouton Plein écran qui s'affiche à côté de l'en-tête de l'article.
- L'article s'ouvre dans un overlay modal plein écran. Revenez à la vue standard en appuyant sur Esc ou en cliquant sur l'icône de fermeture.
Limitations
- L'affichage plein écran ne fonctionne que pour les articles, pas pour les réponses ou les pièces jointes.
- Pour les articles très longs, des ralentissements de performance peuvent survenir dans les navigateurs plus anciens.
- Les ajustements du design modal doivent être effectués via des surcharges CSS personnalisées pour garantir la sécurité des mises à jour.
Support & Plus d'informations
- Fabricant : Rother OSS GmbH
- Version : 11.0.1
- Documentation officielle : https://doc.otobo.org/
- Contact : hello@otobo.de