CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen

Compatibilité OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Vue d'ensemble

Le plugin CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen permet d'afficher les articles de ticket en plein écran dans le portail client. Les clients peuvent ainsi visualiser le contenu complet de l'article sans distraction ni changement de page.

Le plugin étend la fonctionnalité de zoom de ticket avec un bouton « Plein écran » qui ouvre l'article dans une boîte de dialogue modale ou un overlay plein écran séparé.

Installation

1. Via le gestionnaire de paquets

• Connectez-vous à la zone d'administration OTOBO et accédez à Administration du système → Gestion des paquets. Recherchez « CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen » et cliquez sur Installer.

2. Installation manuelle

• Décompressez l'archive d'extension dans le répertoire Kernel/Config/Files/.
• Dans la zone d'administration, sous Administration du système → Mise à jour, sélectionnez Recharger le système de fichiers.

Configuration (SysConfig)

Toutes les paramètres pertinents se trouvent sous Admin → Administration du système → SysConfig → Frontend → Client → Affichage → CustomerTicketZoom :

Chemin SysConfig	Description
ModuleRegistration::Loader::CustomerTicketZoomArticleFullScreen###001	Enregistre le module plein écran dans le zoom de ticket
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::Enable	Activation globale de la fonctionnalité plein écran (Bool)
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::ButtonLabel	Libellé personnalisé du bouton plein écran
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::OverlayClass	Classe CSS pour l'overlay (par exemple fullscreen-modal)

Conseil : Personnalisez le style avec OverlayClass pour l'adapter à votre design d'entreprise.

Utilisation dans le portail client

1. Ouvrez un ticket dans le portail client et faites défiler jusqu'à l'article souhaité.
2. Cliquez sur le bouton Plein écran affiché à côté de l'en-tête de l'article.
3. L'article s'ouvre dans un overlay plein écran modale. Appuyez sur Esc ou cliquez sur l'icône de fermeture pour revenir à la vue standard.

Limitations

• La vue plein écran ne fonctionne que pour les articles, pas pour les réponses ou les pièces jointes.
• Pour les articles très longs, il peut y avoir des problèmes de performances dans les anciens navigateurs.
• Les modifications du design de la boîte de dialogue modale doivent être effectuées via des overrides CSS personnalisés pour garantir la sécurité des mises à jour.

Support et ressources supplémentaires

• Fabricant : Rother OSS GmbH
• Version : 11.0.1
• Documentation officielle : https://doc.otobo.org/
• Contact : hello@otobo.de