CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen

Compatibilità OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Panoramica

Con il plugin CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen viene abilitata la visualizzazione a schermo intero per gli articoli dei ticket nel portale clienti. I clienti possono così visualizzare l'intero contenuto dell'articolo senza distrazioni e cambi di pagina.

Il plugin estende il ticket zoom con un pulsante "Visualizzazione a schermo intero" che apre l'articolo in un dialogo modale o in un overlay a schermo intero separato.

Installazione

1. Tramite il gestore dei pacchetti

• Accedi all'area di amministrazione di OTOBO e naviga fino a Gestione del sistema → Gestione dei pacchetti. Cerca "CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen" e clicca su Installa.

2. Installazione manuale

• Estrai l'archivio dell'add-on nella directory Kernel/Config/Files/.
• Nell'area di amministrazione, sotto Gestione del sistema → Aggiorna, seleziona Ricarica il file system.

Configurazione (SysConfig)

Tutte le impostazioni rilevanti si trovano sotto Admin → Gestione del sistema → SysConfig → Frontend → Customer → Visualizza → CustomerTicketZoom:

Percorso SysConfig	Descrizione
ModuleRegistration::Loader::CustomerTicketZoomArticleFullScreen###001	Registra il modulo a schermo intero nel ticket zoom
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::Enable	Attivazione globale della funzione a schermo intero (Bool)
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::ButtonLabel	Etichetta personalizzata del pulsante a schermo intero
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::OverlayClass	Classe CSS per l'overlay (ad es. fullscreen-modal)

Suggerimento: Personalizza lo stile con OverlayClass in base al tuo design aziendale.

Utilizzo nel portale clienti

1. Apri un ticket nel portale clienti e scorri fino all'articolo desiderato.
2. Clicca sul pulsante Schermo intero visualizzato accanto all'intestazione dell'articolo.
3. L'articolo si apre in un overlay a schermo intero modale. Con Esc o l'icona di chiusura torni alla visualizzazione standard.

Limitazioni

• La visualizzazione a schermo intero funziona solo per gli articoli, non per le risposte o gli allegati.
• Con articoli molto lunghi, potrebbero verificarsi problemi di prestazione nei browser più vecchi.
• Le personalizzazioni del design modale dovrebbero essere effettuate tramite override CSS personalizzati per garantire la sicurezza degli aggiornamenti.

Supporto e approfondimenti

• Produttore: Rother OSS GmbH
• Versione: 11.0.1
• Documentazione ufficiale: https://doc.otobo.org/
• Contatto: hello@otobo.de