CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen

Compatibiliteit OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Overzicht

Met het CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen-plugin wordt in het klantportaal een volledig schermweergave voor ticketartikelen mogelijk gemaakt. Klanten kunnen zo de volledige artikelininhoud zonder afleiding en paginawisseling bekijken.

Het plugin breidt de ticket-zoom uit met een knop "Volledig scherm", die het artikel in een modale dialoog of apart volledig scherm overlay opent.

Installatie

1. Via de pakketbeheerder

• Meld u aan bij de OTOBO-beheerdersinterface en navigeer naar Systeembeheer → Pakketbeheer. Zoek naar "CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen" en klik op Installeren.

2. Handmatige installatie

• Pak het add-on-archief uit in de map Kernel/Config/Files/.
• In de beheerdersinterface onder Systeembeheer → Bijwerken selecteert u Bestandssysteem opnieuw laden.

Configuratie (SysConfig)

Alle relevante instellingen vindt u onder Beheer → Systeembeheer → SysConfig → Frontend → Klant → Weergave → CustomerTicketZoom:

SysConfig-pad	Beschrijving
ModuleRegistration::Loader::CustomerTicketZoomArticleFullScreen###001	Registreert het volledig schermmodule in de ticket-zoom
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::Enable	Globale activering van de volledig schermfunctie (Bool)
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::ButtonLabel	Individueel label van de volledig schermknop
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::OverlayClass	CSS-klasse voor het overlay (bijv. fullscreen-modal)

Tip: Pas met OverlayClass het styling aan aan uw corporate design aan.

Gebruik in het klantportaal

1. Open in het klantportaal een ticket en scrol naar het gewenste artikel.
2. Klik op de knop Volledig scherm, die naast de artikelheader wordt weergegeven.
3. Het artikel opent zich in een modale volledig scherm overlay. Met Esc of het sluitenpictogram keert u terug naar de standaardweergave.

Beperkingen

• De volledig schermweergave werkt alleen voor artikelen, niet voor antwoorden of bijlagen.
• Bij zeer lange artikelen kan het in oudere browsers tot prestatieproblemen komen.
• Aanpassingen aan het modale ontwerp moeten via eigen CSS-overschrijvingen worden uitgevoerd om updateveiligheid te garanderen.

Ondersteuning & verdere informatie

• Fabrikant: Rother OSS GmbH
• Versie: 11.0.1
• Officiële documentatie: https://doc.otobo.org/
• Contact: hello@otobo.de