CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen

Compatibiliteit OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Overzicht

Met de CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen-plugin wordt een weergave op volledig scherm voor ticketartikelen in het klantenportaal mogelijk gemaakt. Klanten kunnen zo de volledige artikelinhoud bekijken zonder afleiding of paginaombladeren.

De plugin breidt de ticketzoom uit met een knop "Volledig scherm", die het artikel opent in een modale dialoog of een aparte overlay op volledig scherm.

Installatie

1. Via de pakketbeheerder

• Log in op het OTOBO-adminpaneel en navigeer naar Systeembeheer → Pakketbeheer. Zoek naar "CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen" en klik op Installeren.

2. Handmatige installatie

• Pak het add-on-archief uit in de map Kernel/Config/Files/.
• Ga in het adminpaneel naar Systeembeheer → Bijwerken en selecteer Bestandssysteem opnieuw laden.

Configuratie (SysConfig)

Alle relevante instellingen vindt u onder Admin → Systeembeheer → SysConfig → Frontend → Customer → View → CustomerTicketZoom:

SysConfig-pad	Beschrijving
ModuleRegistration::Loader::CustomerTicketZoomArticleFullScreen###001	Registreert de volledig-schermmodule in de ticketzoom
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::Enable	Globale activering van de volledig-schermfunctie (Bool)
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::ButtonLabel	Individuele label van de volledig-schermknop
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::OverlayClass	CSS-klasse voor de overlay (bijv. fullscreen-modal)

Tip: Pas met OverlayClass de styling aan uw huisstijl aan.

Gebruik in het klantenportaal

1. Open een ticket in het klantenportaal en scrol naar het gewenste artikel.
2. Klik op de knop Volledig scherm, die naast de artikelheader wordt weergegeven.
3. Het artikel wordt geopend in een modale overlay op volledig scherm. Met Esc of het sluitingsicoon keert u terug naar de standaardweergave.

Beperkingen

• De volledig-schermweergave werkt alleen voor artikelen, niet voor antwoorden of bijlagen.
• Bij zeer lange artikelen kan er in oudere browsers sprake zijn van prestatievermindering.
• Aanpassingen aan het modale ontwerp moeten worden gedaan via eigen CSS-overrides om update-veiligheid te garanderen.

Ondersteuning & Meer informatie

• Fabrikant: Rother OSS GmbH
• Versie: 11.0.1
• Officiële documentatie: https://doc.otobo.org/
• Contact: hello@otobo.de