CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen
Compatibilidad OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Resumen
El plugin CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen permite una vista a pantalla completa de los artículos de tickets en el portal del cliente. Esto permite a los clientes ver el contenido completo del artículo sin distracciones ni cambios de página.
El plugin amplía el zoom de tickets con un botón "Vista a pantalla completa" que abre el artículo en un diálogo modal o una superposición de pantalla completa separada.
Instalación
- A través del gestor de paquetes
- Inicia sesión en el área de administración de OTOBO y navega a Gestión del sistema → Gestión de paquetes. Busca "CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen" y haz clic en Instalar.
- Instalación manual
- Descomprime el archivo del add-on en el directorio
Kernel/Config/Files/. - En el área de administración, en Gestión del sistema → Actualizar, selecciona Recargar sistema de archivos.
Configuración (SysConfig)
Todas las configuraciones relevantes se encuentran en Admin → Gestión del sistema → SysConfig → Frontend → Customer → View → CustomerTicketZoom:
| Ruta SysConfig | Descripción |
|---|---|
| ModuleRegistration::Loader::CustomerTicketZoomArticleFullScreen###001 | Registra el módulo de pantalla completa en el zoom de tickets |
| CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::Enable | Activación global de la función de pantalla completa (Bool) |
| CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::ButtonLabel | Etiqueta individual del botón de pantalla completa |
| CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::OverlayClass | Clase CSS para la superposición (p. ej., fullscreen-modal) |
Consejo: Adapta el estilo a tu diseño corporativo con
OverlayClass.
Uso en el portal del cliente
- Abre un ticket en el portal del cliente y desplázate hasta el artículo deseado.
- Haz clic en el botón Pantalla completa, que aparece junto al encabezado del artículo.
- El artículo se abrirá en una superposición modal a pantalla completa. Vuelve a la vista estándar con Esc o el icono de cierre.
Limitaciones
- La vista a pantalla completa solo funciona para artículos, no para respuestas ni adjuntos.
- Para artículos muy largos, puede haber una degradación del rendimiento en navegadores más antiguos.
- Las personalizaciones del diseño modal deben realizarse mediante sobrescrituras CSS propias para garantizar la seguridad en las actualizaciones.
Soporte y más información
- Fabricante: Rother OSS GmbH
- Versión: 11.0.1
- Documentación oficial: https://doc.otobo.org/
- Contacto: hello@otobo.de