Plugin FAQ : Référence SysConfig

Dans ce document, vous trouverez une vue d'ensemble complète de tous les paramètres SysConfig du plugin FAQ, ainsi que des explications succinctes.

Paramètres principaux

Clé	Description
FAQ::CacheTTL	Durée de validité du cache FAQ en secondes (0 = désactivé).
FAQ::DefaultState	État par défaut pour les nouveaux enregistrements FAQ (par exemple Valid, Invalid).
FAQ::MultiLanguage	Active les enregistrements FAQ multilingues (Bool).
FAQ::SortBy	Tri par défaut dans l'explorateur (Title, LastChange, Top10).
FAQ::ExplorerItemsPerPage	Nombre d'enregistrements par page dans l'explorateur FAQ (Integer).

Champs dynamiques

Clé	Description
DynamicFields::DriverRegistration###FAQ	Enregistre le pilote FAQ pour les champs dynamiques.
DynamicFields::ObjectTypeRegistration###FAQID	Définit le type d'objet FAQID pour les liens (LinkObject) fest.

Workflow d'approbation

Clé	Description
FAQ::ApprovalRequired	Active le processus d'approbation pour les enregistrements FAQ (Bool).
FAQ::ApprovalGroup	Groupe(s) autorisé(s) à approuver les FAQs (Array).
FAQ::ApprovalQueue	File d'attente où les nouvelles FAQs sont stockées jusqu'à leur approbation (Array).
FAQ::NotificationOnApproval	Modèle de notification pour les notifications d'approbation.

Configuration de l'explorateur

Clé	Description
FAQ::ExplorerPath	Chemin de fil d'ariane dans l'explorateur (String).
FAQ::QuickSearch	Active la recherche libre dans l'explorateur (Bool).
FAQ::Top10Items	Nombre d'enregistrements dans la vue des 10 premiers (Integer).
FAQ::ShowLastChange	Affiche la date de dernière modification dans l'explorateur (Bool).
FAQ::ShowCreateDate	Affiche la date de création dans l'explorateur (Bool).

Enregistrements FAQ (Item)

Clé	Description
FAQ::Item::MaxBodyLength	Longueur maximale du texte du corps dans le zoom (caractères).
FAQ::Item::HTMLAllowTags	Liste des balises HTML autorisées dans le corps (Array).
FAQ::Item::CategoryRequired	Rend la catégorie obligatoire lors de la création (Bool).

Vote et feedback

Clé	Description
FAQ::Voting::Enable	Active le système de notation (Bool).
FAQ::Voting::LimitPerUser	Nombre maximum de notations par utilisateur et par jour (Integer).
FAQ::Voting::NotificationOnVote	Modèle de notification pour les nouveaux feedback.

Articles liés et affectation de service

Clé	Description
FAQ::RelatedArticles::Enable	Active les liens entre les FAQs (Bool).
FAQ::RelatedArticles::MaxItems	Nombre maximum d'articles liés dans le zoom (Integer).
FAQ::RelatedArticles::ServiceList	Services pour lesquels les articles liés sont affichés (Array).

Intégration de ticket

Clé	Description
FAQ::TicketCompose::InsertMode	Mode d'insertion dans le ticket (Text, Link, Button).
FAQ::TicketCompose::ButtonLabel	Libellé du bouton d'insertion dans le dialogue de ticket.
FAQ::TicketCompose::LinkText	Texte du lien pour l'insertion en tant que hyperlien.

Liens d'objets (LinkObject)

Clé	Description
LinkObject::PossibleLink###FAQ2FAQ	Autorise le lien FAQ ↔ FAQ (Bool).
LinkObject::PossibleLink###FAQ2Ticket	Autorise le lien FAQ ↔ Ticket (Bool).

Enregistrements de modules frontend (Agent)

Clé	Description
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQExplorer	Active le module dans l'explorateur FAQ de l'agent.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQZoom	Active le module dans le zoom FAQ de l'agent.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQSearch	Active le module de recherche dans l'interface de l'agent.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQPrint	Active le module d'impression dans le mode FAQ de l'agent.

Enregistrements de modules frontend (Client/Public)

Clé	Description
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQExplorer	Active le module dans l'explorateur du portail client.
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQZoom	Active le module dans le zoom FAQ du portail client.
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQSearch	Active le module de recherche publique (utilisateurs anonymes).
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQPrint	Active le module d'impression dans la zone publique FAQ.