OpenStreetMap

Compatibilité OTOBO ≥ 10.1.x, Znuny ≥ 7.0.x

Aperçu

Le plugin OpenStreetMap visualise les objets de configuration (ConfigItems) et les tickets associés sur une carte interactive. Il intègre le framework OpenStreetMap dans diverses zones d'OTOBO :

• CMDB → Carte : Affiche tous les ConfigItems sous forme de marqueurs.
• Tickets → Carte du Ticket : Marque les tickets en fonction de leurs ConfigItems connectés.
• Widgets de Tableau de Bord : Ajoute des widgets de carte aux tableaux de bord des agents et des clients.
• AgentITSMConfigItemZoom : Affiche la carte directement dans le zoom du ConfigItem.

Cela vous permet d'obtenir une vue d'ensemble des relations géographiques et de saisir facilement les emplacements et les états.

Installation

1. Gestionnaire de Paquets

   • Dans la zone d'administration d'OTOBO, sous Gestion du Système → Gestion des Paquets, recherchez et installez le module complémentaire OpenStreetMap.

2. Installation Manuelle

   • Extrayez l'archive dans Kernel/Config/Files/.
   • Sous Gestion du Système → Mise à Jour, rechargez le système de fichiers.

Exigences Système

• Framework : OTOBO ≥ 10.1.x
• Packages : aucun autre
• Tiers : aucun

Configuration (SysConfig)

Core::OpenStreetMap

Clé	Description
OpenStreetMap::ShowForClasses	Définit les classes pour lesquelles les cartes sont affichées
OpenStreetMap::IncidentStateColors	Couleurs pour les états d'incident sur la carte
OpenStreetMap::IconOverride###BasicCIInfo01	Icônes personnalisées par état

Core::OpenStreetMap::ActionConfig

Définit comment et où les cartes apparaissent pour les actions :

• ActionConfig###001 … ###006 pour différents points de menu (par ex. Tableau de bord, Zoom Ticket).

Core::OpenStreetMap::ClassConfig

Pour chaque classe (par ex. ConfigItem), définissez :

• Attributs Latitude/Longitude (source des données géographiques)
• LineColor : Coloration (par ex. code hexadécimal ou basé sur l'état)

Enregistrements de Modules Frontend

Chemin	Objectif
Frontend::Agent::ModuleRegistration::AgentOpenStreetMap	Module Carte dans le menu Agent
Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::AgentDashboard###437-OSM	Activation du widget Tableau de bord
Frontend::Customer::ModuleRegistration::CustomerDashboard###002-OpenStreetMap	Widget Carte dans le Tableau de bord Client

Utilisation

1. Ouvrir la Carte CMDB : CMDB → Map affiche tous les ConfigItems géoréférencés.
2. Carte des Tickets : Sous Tickets → Ticket Map, les tickets sont représentés sur la carte.
3. Widgets : Disponibles sur les tableaux de bord par glisser-déposer, configurables via les paramètres du tableau de bord.
4. Zoom ConfigItem : Visualisez la carte directement dans la fenêtre de zoom.

Limitations

• Dépendance de Version : Fonctionnalité disponible à partir d'OTOBO 10.1.x.
• Données Geo : Les classes de ConfigItem doivent correctement enregistrer les longitudes et latitudes.
• Performance : Un grand nombre de marqueurs peut augmenter le temps de chargement de la carte.

Support et Plus d'Informations

• Fabricant : Rother OSS GmbH
• Version : 11.0.1 (12.12.2024)
• Documentation : https://doc.otobo.org/
• Contact : hello@otobo.io