CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen

Compatibilidade OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Visão Geral

Com o plugin CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen, é possível exibir artigos de tickets em tela cheia no portal do cliente. Isso permite que os clientes visualizem o conteúdo completo do artigo sem distrações ou necessidade de alternar páginas.

O plugin expande o zoom de tickets com um botão "Modo Tela Cheia", que abre o artigo em um diálogo modal ou em uma sobreposição de tela cheia separada.

Instalação

1. Via Gerenciador de Pacotes

• Faça login na área de administração do OTOBO e navegue até Gerenciamento do Sistema → Gerenciamento de Pacotes. Procure por "CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen" e clique em Instalar.

2. Instalação Manual

• Descompacte o arquivo do add-on no diretório Kernel/Config/Files/.
• Na área de administração, em Gerenciamento do Sistema → Atualizar, selecione Recarregar sistema de arquivos.

Configuração (SysConfig)

Todas as configurações relevantes podem ser encontradas em Admin → Gerenciamento do Sistema → SysConfig → Frontend → Customer → View → CustomerTicketZoom:

Caminho SysConfig	Descrição
ModuleRegistration::Loader::CustomerTicketZoomArticleFullScreen###001	Registra o módulo de tela cheia no zoom do ticket
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::Enable	Ativação global da função de tela cheia (Bool)
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::ButtonLabel	Rótulo individual do botão de tela cheia
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::OverlayClass	Classe CSS para a sobreposição (ex: fullscreen-modal)

Dica: Use OverlayClass para adaptar o estilo ao seu corporate design.

Uso no Portal do Cliente

1. No portal do cliente, abra um ticket e role até o artigo desejado.
2. Clique no botão Tela Cheia, exibido ao lado do cabeçalho do artigo.
3. O artigo será aberto em uma sobreposição modal de tela cheia. Pressione Esc ou clique no ícone de fechar para retornar à visualização padrão.

Limitações

• A visualização em tela cheia funciona apenas para artigos, não para respostas ou anexos.
• Para artigos muito longos, navegadores mais antigos podem apresentar lentidão.
• Modificações no design modal devem ser feitas através de overrides de CSS próprios para garantir a segurança em atualizações.

Suporte e Mais Informações

• Fabricante: Rother OSS GmbH
• Versão: 11.0.1
• Documentação Oficial: https://doc.otobo.org/
• Contato: hello@otobo.de