CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen

Compatibilidade OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x

Visão Geral

Com o plugin CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen, é possível exibir os artigos de ticket em tela cheia no portal do cliente. Os clientes podem visualizar o conteúdo do artigo sem distrações e sem precisar mudar de página.

O plugin estende o zoom de ticket com um botão "Tela cheia", que abre o artigo em um diálogo modal ou em uma sobreposição de tela cheia.

Instalação

1. Via Gerenciador de Pacotes

• Faça login na área de administração do OTOBO e navegue até Administração do Sistema → Gerenciamento de Pacotes. Procure por "CustomerTicketZoom-ArticleFullScreen" e clique em Instalar.

2. Instalação Manual

• Descompacte o arquivo do add-on no diretório Kernel/Config/Files/.
• Na área de administração, em Administração do Sistema → Atualizar, selecione Recarregar Sistema de Arquivos.

Configuração (SysConfig)

Todas as configurações relevantes podem ser encontradas em Admin → Administração do Sistema → SysConfig → Frontend → Cliente → Exibir → CustomerTicketZoom:

Caminho SysConfig	Descrição
ModuleRegistration::Loader::CustomerTicketZoomArticleFullScreen###001	Registra o módulo de tela cheia no zoom de ticket
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::Enable	Ativação global da função de tela cheia (Bool)
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::ButtonLabel	Rótulo personalizado do botão de tela cheia
CustomerTicketZoom::ArticleFullScreen::OverlayClass	Classe CSS para a sobreposição (por exemplo, fullscreen-modal)

Dica: Ajuste o estilo com OverlayClass para adequá-lo ao design da sua empresa.

Uso no Portal do Cliente

1. Abra um ticket no portal do cliente e role até o artigo desejado.
2. Clique no botão Tela Cheia, que é exibido ao lado do cabeçalho do artigo.
3. O artigo será aberto em uma sobreposição de tela cheia. Com Esc ou o ícone de fechamento, você pode retornar à visualização padrão.

Limitações

• A exibição em tela cheia funciona apenas para artigos, não para respostas ou anexos.
• Em navegadores mais antigos, pode haver problemas de desempenho com artigos muito longos.
• Ajustes no design do modal devem ser feitos por meio de substituições de CSS personalizadas para garantir a segurança de atualização.

Suporte & Recursos Adicionais

• Fabricante: Rother OSS GmbH
• Versão: 11.0.1
• Documentação Oficial: https://doc.otobo.org/
• Contato: hello@otobo.de