Partenaires OTOBO / Znuny - Conseil en systèmes de tickets
Les partenaires du helpdesk Znuny proposent divers services liés au fonctionnement du helpdesk. Il existe plusieurs types de partenaires : Partenaires Entreprise, Partenaires Premium et Partenaires Qualifiés. En outre, d'autres prestataires de services OTOBO existent également sans être officiellement partenaires. Ces partenaires offrent conseil et assistance pour le système de tickets OTOBO. Certains ont même développé des paquets ou des plugins pour le système de tickets OTOBO, permettant des fonctionnalités supplémentaires.
Partenaires OTOBO Entreprise
Partenaires OTOBO Premium
Partenaires OTOBO Qualifiés
Prestataires non partenaires OTOBO :
Nous, Softoft - https://www.softoft.de
Cordeos (Hong Kong) - https://www.cordeos.com/
Cordeos (Tokyo)
Cordeos, Singapour – cordeos.com
SEEAS BV -
Cordeos, Manille – cordeos.com
Tableau des partenaires OTOBO
Très bien. Je recherche actuellement des freelances et entreprises de services dans le monde entier proposant des services OTOBO, OTRS ou Znuny. Pour chaque entreprise ou freelance, je recueille les informations suivantes : nom, pays, tarif horaire ou journalier (en € si disponible), URL du site web, ainsi qu'une brève description des services ou autres notes importantes. Je vous contacte dès que j'aurai compilé cette vue d'ensemble pour vous.
Prestataires de services OTOBO / OTRS / Znuny dans le monde entier
| Nom | Pays | Site web | Services / Notes |
|---|---|---|---|
| Softoft | Allemagne (Mayence) | https://www.softoft.de | Spécialisé dans l'implémentation et la consultation OTOBO, les personnalisations, le développement web, les chatbots et les assistants GPT. |
| Ayté (IT Consultores S.A.S.) | Colombie (Medellín) | ayte.co | Partenaire Entreprise OTOBO en Amérique latine. Conseil informatique, développement logiciel, cloud AWS et support complet pour les solutions de ticketing OTRS/Znuny. |
| Intalio Sp.J. | Pologne (Poznań) | intalio.pl | Partenaire Premium OTOBO. Équipe d'experts open source spécialisés dans les solutions helpdesk : implémentation et conseil, formation et support pour le système de tickets (fork de la version communautaire OTRS). |
| ONTEC AG | Autriche (Vienne) | ontec.at | Partenaire Qualifié OTOBO. Prestataire informatique (~100 employés) avec un large éventail de services : développement logiciel, ticketing IT, services gérés, hébergement, sécurité informatique et projets de digitalisation. |
| Efflux GmbH | Allemagne (Solingen) | efflux.de | Partenaire Qualifié OTOBO. Société logicielle spécialisée dans les systèmes de service desk (OTRS et dérivés). Propose un spectre complet : conseil et support, développement d'extensions, intégrations (bases de données, AD, CMS), hébergement/surveillance et formations. |
| Intelicolab | Costa Rica (San José) | intelicolab.com | Partenaire Qualifié OTOBO (anciennement Gridshield). Société d'ingénierie informatique (Amérique centrale) axée sur la gestion des services IT : mise en œuvre de processus ITIL/COBIT, outils open source (Nagios, Icinga), intégration et support OTRS/OTOBO. |
| WorNet AG | Allemagne (Geretsried) | wor.net | Partenaire Qualifié OTOBO. Entreprise bavaroise (depuis 1999), fournisseur expérimenté d'infrastructure open source. Soutient l'exploitation d'applications web complexes, y compris hébergement, surveillance 24/7, tests de charge et sécurité des e-mails. Spécialisé sur les plateformes Linux/VMware ; propose également des solutions OTRS/OTOBO. |
| WOTAN Monitoring (GH-Informatik) | Autriche (Graz) | wotan-monitoring.com | Partenaire Qualifié OTOBO. Spécialiste de la surveillance IT et du monitoring entièrement automatisé (depuis 1994). Offre le monitoring des processus, la surveillance de bout en bout, la gestion des escalades et les rapports. Intègre des systèmes de tickets (ex. pour les alertes d'incident) afin d'assurer le respect des SLA et la sécurité informatique. |
| Systemhaus EHST | Allemagne (Eisenhüttenstadt) | systemhaus-ehst.de | Partenaire Qualifié OTOBO. Petit prestataire informatique (fondé en 2020) à vocation régionale. Services incluant le service informatique, l'hébergement cloud, la réparation de terminaux, des formations, la téléphonie VoIP et la vidéosurveillance. Aide également les clients à mettre en œuvre des solutions de ticketing OTOBO. |
| Service Up | Brésil (São Paulo) | serviceup.com.br | Partenaire Qualifié OTOBO. Spécialisé dans les solutions de services ITSM : implémente OTOBO/Znuny et GLPI, propose support et formations, intégration de chatbots, développement d'applications mobiles et extensions pour systèmes helpdesk. Travaille selon les meilleures pratiques ITIL et méthodes agiles. |
| Perl-Services | Allemagne (Hofheim) | perl-services.de | Partenaire Qualifié OTOBO. Équipe de développeurs Perl (depuis 2011), passionnée par l'open source. Gère l'archive de plugins OTRS OPAR avec plus de 130 extensions gratuites (champs dynamiques, outils d'administration, dashlets, etc.). Développe également des fonctionnalités personnalisées OTRS/Znuny et dispense des formations pour administrateurs et agents. |
| becon GmbH | Allemagne (Munich/Berlin) | becon.de | Membre de l'OTTER Alliance. Prestataire IT (100+ employés) spécialisé dans les infrastructures datacenter et télécoms depuis 1988. Expertise approfondie avec la version communautaire OTRS ; propose désormais des services pour Znuny LTS et d'autres forks (conseil, développement, support). Développe la plateforme d'intégration OpenCelium et divers modules complémentaires Znuny (suivi du temps, assistant d'absence, gestion de projet). |
| it-novum GmbH | Allemagne (Fulda) | it-novum.com | Membre de l'OTTER Alliance. Premier cabinet de conseil open source IT sur le marché DACH. Fournisseur d'une solution ITSM intégrée : développe l'outil de supervision openITCOCKPIT et intègre le ticketing/la documentation (Znuny LTS en remplacement de la version communautaire OTRS, i-doit CMDB). Propose des services complets incluant formations, support (tous modules centralisés) et développement de connecteurs entre i-doit, Znuny/OTOBO et les outils de surveillance. |
| maxence business consulting | Allemagne (Dormagen) | maxence.de | Membre de l'OTTER Alliance. Prestataire full-service en gestion des services avec open source. Fournisseur complet pour Znuny, OTOBO et la version communautaire OTRS, ainsi que i-doit (documentation). Prend en charge la planification, l'intégration et l'exploitation des systèmes de tickets, y compris la consultation de processus et le développement (conseillers certifiés ITIL). Soutient également les infrastructures Notes/Domino et les solutions web WordPress. |
| Sector Nord AG | Allemagne (Rastede) | sectornord.de | Membre de l'OTTER Alliance. Éditeur de solutions open source entreprise avec son propre portefeuille de produits ITSM. Znuny (OTRS CE) fait partie intégrante de la suite ITSM de Sector Nord (intégré avec l'outil de supervision réseau SNAG-View et l'outil de documentation i-doit). Propose des extensions (ex. assistant de tickets ITSM), des services de migration (OTRS 2–8 vers Znuny) et un support à long terme pour les clients communautaires. |
| Znuny GmbH | Allemagne (Berlin) | znuny.com | Membre de l'OTTER Alliance. Éditeur de Znuny (fork de la version communautaire OTRS 6). Propose tous les services autour de Znuny : abonnements de support, développement de fonctionnalités/extensions (plus de 150 disponibles), mises à jour/migrations, formations, conseil et hébergement (Znuny géré). Support officiel de la communauté (gère le forum Znuny). |
| Rother OSS GmbH | Allemagne (Leiblfing) | otobo.de | Éditeur et mainteneur d'OTOBO (fork open source d'OTRS). Ancien expert OTRS et partenaire pour le support, le développement, les personnalisations et l'hébergement. Propose des plans de service OTOBO officiels (Professional/Enterprise) pour un fonctionnement fluide, et accompagne les migrations de la ((OTRS)) Community Edition vers OTOBO. |
| Radiant System Group | République tchèque (Prague) | radiantsystem.com | Entreprise internationale (bureau à Prague). Ancien partenaire solution OTRS AG (2010–2015) – experts en helpdesk basé sur OTRS. Aujourd'hui indépendante, axée sur la version communautaire OTRS : services professionnels tels que conseil, implémentation, support & formation, et développement de nombreuses extensions OTRS (ex. Portail client Radiant et applications mobiles). |
| Centuran Consulting | Pologne (Varsovie) | centuran.com | Partenaire d'implémentation OTRS Community Edition en Pologne. Environ 20 ans d'expérience IT. Met en œuvre des systèmes helpdesk (OTRS/Znuny) pour entreprises de toutes tailles – de l'installation et de l'intégration (téléphonie CTI, tableau Kanban) à la modélisation des processus métiers, en passant par les formations utilisateurs et le support continu. |
Légende : k. A. = prix non indiqué ; OTRS = ((OTRS)) Community Edition (version open source d'OTRS 6). Znuny = fork officiel/suite de OTRS 6 (version LTS). OTOBO = autre fork de la version communautaire OTRS (par Rother OSS GmbH). Toutes les entreprises mentionnées proposent des services spécifiques à ces systèmes de tickets open source.
Pourquoi choisir un partenaire OTOBO ?
Choisir un partenaire ou un prestataire expérimenté pour votre système de tickets OTOBO présente de nombreux avantages :
- Conseil sur mesure : Des experts analysent vos besoins spécifiques et conçoivent des solutions personnalisées pour optimiser vos processus de service informatique.
- Gain d'efficacité : Grâce à l'utilisation d'extensions, de plugins et de solutions intégrées, le support est accéléré et les délais de traitement réduits.
- Sécurité future : Les partenaires vous accompagnent dans les mises à jour régulières, les formations et l'implémentation de nouvelles fonctionnalités, garantissant que votre système reste toujours à jour.
- Intégration optimale : Des experts vous aident à intégrer parfaitement votre système de tickets OTOBO dans votre infrastructure informatique existante, assurant ainsi un fonctionnement fluide de tous vos processus métier.
Profitez de l'expertise des partenaires et prestataires OTOBO pour rendre votre système helpdesk plus efficace, flexible et pérenne. Que vous souhaitiez déployer une solution ITSM complète ou étendre votre système de tickets existant, les bons partenaires et prestataires vous mettent en position de réussite.
Contact et conseil
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur l'un des partenaires ou prestataires mentionnés, ou si vous avez besoin d'un conseil personnalisé, visitez leurs sites web respectifs ou contactez-les directement. Les partenaires OTOBO mettent volontiers leur expertise à votre disposition pour vous accompagner dans la réussite de votre projet OTOBO.
Trouvez le partenaire idéal pour votre entreprise et bénéficiez d'une expertise approfondie dans les domaines du système de tickets OTOBO, de la gestion des services informatiques (ITSM) et des solutions helpdesk !