Partenaires OTOBO / Znuny - Conseil en système de tickets
Les partenaires du helpdesk Znuny proposent des services autour du helpdesk. Il existe les partenaires suivants : Partenaires Enterprise, Partenaires Premium et Partenaires Qualifiés. De plus, il existe également d'autres prestataires de services OTOBO qui ne sont pas des partenaires. Les partenaires OTRS ((Community Edition)) proposent des conseils et de l'aide pour le système de tickets OTOBO, certains partenaires ont également développé des packages/plugins pour le système de tickets OTOBO, qui permettent des extensions supplémentaires pour le système de tickets.
Partenaires Enterprise OTOBO
Partenaires Premium OTOBO
Partenaires Qualifiés OTOBO
Pas des partenaires OTOBO mais des prestataires de services :
Nous, Softoft -https://www.softoft.de
Cordeos(Hong Kong) -https://www.cordeos.com/
Cordeos(Tokyo)
Cordeos, Singapour – cordeos.com
SEEAS BV -
Cordeos, Manille –cordeos.com
Tableau des partenaires OTOBO
Très bien. Je recherche des freelances et des entreprises de services dans le monde entier qui proposent des services OTOBO, OTRS ou Znuny. Je listerai pour chaque entreprise ou freelance les informations suivantes : Nom, Pays, Taux horaire ou journalier (en € si trouvable), URL du site web ainsi qu'une brève description des services ou d'autres notes importantes. Je vous contacterai dès que j'aurai rassemblé l'aperçu pour vous.
Prestataires de services pour OTOBO / OTRS / Znuny dans le monde
| Nom | Pays | Site Web | Services / Notes |
|---|---|---|---|
| Softoft | Allemagne (Mayence) | https://www.softoft.de | Spécialisé dans l'implémentation et le conseil OTOBO, personnalisations, développement web, développement de chatbots, assistants GPT. |
| Ayté (IT Consultores S.A.S.) | Colombie (Medellín) | ayte.co | Partenaire Enterprise OTOBO en LATAM. Conseil IT, développement logiciel, cloud AWS et support complet pour les solutions de ticketing OTRS/Znuny. |
| Intalio Sp.J. | Pologne (Poznań) | intalio.pl | Partenaire Premium OTOBO. Équipe d'experts open source spécialisée dans les solutions helpdesk : implémentation et conseil, formation et support pour le système de tickets (fork de l'OTRS Community Edition). |
| ONTEC AG | Autriche (Vienne) | ontec.at | Partenaire Qualifié OTOBO. Prestataire de services IT (environ 100 employés) avec un large portefeuille : développement logiciel, ticketing IT, services gérés, hébergement, sécurité informatique et projets de numérisation. |
| Efflux GmbH | Allemagne (Solingen) | efflux.de | Partenaire Qualifié OTOBO. Société de logiciels pour systèmes de service desk (OTRS et dérivés). Offre une gamme complète : conseil et support, développement de modules complémentaires, intégrations (bases de données, AD, CMS), hébergement/monitoring et formations. |
| Intelicolab | Costa Rica (San José) | intelicolab.com | Partenaire Qualifié OTOBO (anciennement Gridshield). Entreprise d'ingénierie informatique (Amérique Centrale) axée sur la gestion des services IT : mise en œuvre des processus ITIL/COBIT, outils open source (Nagios, Icinga) ainsi que l'intégration et le support OTRS/OTOBO. |
| WorNet AG | Allemagne (Geretsried) | wor.net | Partenaire Qualifié OTOBO. Bavière (depuis 1999) – fournisseur expérimenté d'infrastructure open source. Prend en charge l'exploitation d'applications web complexes, y compris l'hébergement, le monitoring 24/7, les tests de charge et la sécurité des e-mails. Focus technologique sur les plateformes Linux/VMware ; propose également des solutions OTRS/OTOBO. |
| WOTAN Monitoring (GH-Informatik) | Autriche (Graz) | wotan-monitoring.com | Partenaire Qualifié OTOBO. Spécialiste de la surveillance informatique et du monitoring entièrement automatisé (depuis 1994). Offre le monitoring des processus, la surveillance de bout en bout, la gestion des escalades et le reporting. Intégration de systèmes de ticketing (par ex. pour les rapports d'incidents) afin de garantir les SLA et la sécurité informatique. |
| Systemhaus EHST | Allemagne (Eisenhüttenstadt) | systemhaus-ehst.de | Partenaire Qualifié OTOBO. Petite entreprise de systèmes informatiques (créée en 2020) à orientation régionale. Services notamment : service informatique, hébergement cloud, réparation d'appareils, formations, téléphonie VoIP et vidéosurveillance. Aide également les clients à implémenter des solutions de ticketing OTOBO. |
| Service Up | Brésil (São Paulo) | serviceup.com.br | Partenaire Qualifié OTOBO. Axé sur les solutions de services ITSM : implémente OTOBO/Znuny et GLPI, offre support et formations ainsi que l'intégration de chatbots, le développement d'applications mobiles et des modules complémentaires pour les systèmes de helpdesk. Travaille selon les meilleures pratiques ITIL et les méthodes agiles. |
| Perl-Services | Allemagne (Hofheim) | perl-services.de | Partenaire Qualifié OTOBO. Équipe de développeurs Perl (depuis 2011) passionnée par l'open source. Gère l'archive de plugins OTRS OPAR avec plus de 130 extensions gratuites (champs dynamiques, outils d'administration, tableaux de bord, etc.). Développe également des fonctionnalités OTRS/Znuny personnalisées et dispense des formations d'administrateur/agent. |
| becon GmbH | Allemagne (Munich/Berlin) | becon.de | Membre de l'OTTER Alliance. Prestataire de services IT (100+ employés) pour l'infrastructure de centres de données et de télécommunications depuis 1988. Expertise de longue date avec l'OTRS Community Edition ; propose désormais des services pour Znuny LTS et d'autres forks (conseil, développement, support). A développé la plateforme d'intégration OpenCelium et divers modules complémentaires Znuny (suivi du temps, assistant d'absence, gestion de projet). |
| it-novum GmbH | Allemagne (Fulda) | it-novum.com | Membre de l'OTTER Alliance. Conseil IT open source de premier plan sur le marché DACH. Fournisseur d'une solution ITSM intégrée : développe l'outil de monitoring openITCOCKPIT et intègre le ticketing/la documentation (Znuny LTS comme successeur de l'OTRS CE, i-doit CMDB). Fournit des services de projet complets, y compris des formations, le support (tous les modules d'une seule source) et le développement de connecteurs entre i-doit, Znuny/OTOBO et le monitoring. |
| maxence business consulting | Allemagne (Dormagen) | maxence.de | Membre de l'OTTER Alliance. Prestataire de services complets pour la gestion des services avec l'open source. Fournisseur complet pour Znuny, OTOBO et OTRS Community Edition ainsi que i-doit (documentation). Prend en charge la planification, l'intégration et l'exploitation des systèmes de ticketing, y compris le conseil en processus et le développement (conseillers certifiés ITIL). Prend également en charge les infrastructures Notes/Domino et les solutions web Wordpress. |
| Sector Nord AG | Allemagne (Rastede) | sectornord.de | Membre de l'OTTER Alliance. Fournisseur d'entreprise open source avec son propre portefeuille de produits ITSM. Znuny (OTRS CE) fait partie de la suite ITSM de Sector Nord (intégré avec le monitoring réseau SNAG-View et l'outil de documentation i-doit). Propose des modules complémentaires (par ex. assistant de tickets ITSM) ainsi que des services de migration (OTRS 2–8 vers Znuny) et un support à long terme pour les clients communautaires. |
| Znuny GmbH | Allemagne (Berlin) | znuny.com | Membre de l'OTTER Alliance. Fabricant de Znuny (fork de l'OTRS 6 Community Edition). Propose tous les services autour de Znuny : abonnements de support, développement de fonctionnalités/modules complémentaires (plus de 150 disponibles), mises à niveau/migrations, formations, conseil ainsi que l'hébergement (Znuny géré). Support communautaire officiel (gère le forum Znuny). |
| Rother OSS GmbH | Allemagne (Leiblfing) | otobo.de | Fabricant et mainteneur d'OTOBO (fork open source d'OTRS). Expert OTRS de longue date et partenaire pour le support, le développement, les personnalisations et l'hébergement. Propose des plans de services OTOBO officiels (Professionnel/Entreprise) pour un fonctionnement sans faille et soutient les migrations de l'OTRS Community Edition vers OTOBO. |
| Radiant System Group | République Tchèque (Prague) | radiantsystem.com | Entreprise internationale (bureau à Prague). Partenaire de solutions OTRS AG officiel de 2010 à 2015 – experts en helpdesk basé sur OTRS. Aujourd'hui indépendant avec un focus sur l'OTRS Community Edition : services professionnels tels que le conseil, l'implémentation, le support et la formation ainsi que le développement de nombreux modules complémentaires OTRS (par ex. Radiant Customer Portal et applications mobiles). |
| Centuran Consulting | Pologne (Varsovie) | centuran.com | Partenaire d'implémentation OTRS Community Edition en Pologne. ~20 ans d'expérience IT. Réalise des systèmes de helpdesk (OTRS/Znuny) pour des entreprises de toutes tailles – de l'installation et l'intégration (téléphonie CTI, tableau Kanban) à la modélisation des processus métier en passant par les formations utilisateurs et le support continu. |
Légende : s. o. = sans objet (prix non indiqué) ; OTRS = ((OTRS)) Community Edition (version open source d'OTRS 6). Znuny = fork officiel/continuation d'OTRS 6 (version LTS). OTOBO = autre fork de l'OTRS CE (par Rother OSS GmbH). Toutes les entreprises mentionnées proposent des services spécifiquement pour ces systèmes de ticketing open source.
Pourquoi choisir un partenaire OTOBO ?
Choisir un partenaire ou un prestataire de services expérimenté pour votre système de ticketing OTOBO offre de nombreux avantages :
- Conseil personnalisé : Les experts analysent vos besoins spécifiques et développent des concepts individuels pour optimiser vos processus de service IT.
- Augmentation de l'efficacité : Grâce à l'utilisation d'extensions, de plugins et de solutions intégrées, le support est accéléré et les temps de traitement sont réduits.
- Sécurité future : Les partenaires vous accompagnent lors des mises à jour régulières, des formations et de l'implémentation de nouvelles fonctionnalités, afin que votre système reste toujours à jour.
- Intégration optimale : Les experts vous aident à intégrer votre système de ticketing OTOBO de manière transparente dans vos environnements informatiques existants, garantissant ainsi le bon déroulement de tous les processus métier.
Utilisez l'expertise des partenaires et prestataires de services OTOBO pour rendre votre système de helpdesk plus efficace, plus flexible et plus pérenne. Que vous souhaitiez implémenter une solution ITSM complète ou étendre votre système de ticketing existant, vous serez parfaitement équipé avec les bons partenaires et prestataires de services.
Contact et conseil
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur l'un des partenaires ou prestataires de services mentionnés ou si vous avez besoin d'un conseil personnalisé, visitez les sites web respectifs ou prenez contact directement. Les partenaires OTOBO se tiennent à votre disposition avec leur savoir-faire pour vous accompagner dans la réussite de votre projet OTOBO.
Trouvez le partenaire adapté à votre entreprise et bénéficiez d'une expertise complète dans le domaine des systèmes de ticketing OTOBO, de la gestion des services IT et des solutions de helpdesk !