OpenStreetMap

Compatibiliteit OTOBO ≥ 10.1.x, Znuny ≥ 7.0.x

Overzicht

De OpenStreetMap plugin visualiseert Configuratie-Items (ConfigItems) en bijbehorende tickets op een interactieve kaart. Het integreert het OpenStreetMap framework in verschillende gebieden van OTOBO:

• CMDB → Kaart: Toont alle ConfigItems als markers.
• Tickets → Ticket Kaart: Markert tickets op basis van hun gekoppelde ConfigItems.
• Dashboard Widgets: Voegt Kaart-widgets toe aan Agent- en Klantdashboards.
• AgentITSMConfigItemZoom: Toont de kaart direct in de ConfigItem-zoom.

Dit biedt een geografisch overzicht en maakt het eenvoudig om locaties en statussen te begrijpen.

Installatie

1. Pakketbeheerder
   • Zoek en installeer de OpenStreetMap add-on in het OTOBO Admin-gedeelte onder Systeembeheer → Pakketbeheer.
2. Handmatige Installatie
   • Pak het archief uit naar Kernel/Config/Files/.
   • Laad het bestandssysteem opnieuw onder Systeembeheer → Bijwerken.

Systeemeisen

• Framework: OTOBO ≥ 10.1.x
• Packages: Geen aanvullende
• Third-Party: Geen

Configuratie (SysConfig)

Core::OpenStreetMap

Sleutel	Beschrijving
OpenStreetMap::ShowForClasses	Definieert klassen waarvoor kaarten worden getoond
OpenStreetMap::IncidentStateColors	Kleuren voor incidentstatussen op de kaart
OpenStreetMap::IconOverride###BasicCIInfo01	Aangepaste iconen per status

Core::OpenStreetMap::ActionConfig

Definieert hoe en waar kaarten verschijnen voor acties:

• ActionConfig###001 … ###006 voor diverse menu-items (bv. Dashboard, Ticket Zoom).

Core::OpenStreetMap::ClassConfig

Specificeert voor elke klasse (bv. ConfigItem):

• Latitude/Longitude Attributen (bron van geo-data)
• LineColor: Kleurinstelling (bv. hex-code of status-gebaseerd)

Frontend Module Registraties

Pad	Doel
Frontend::Agent::ModuleRegistration::AgentOpenStreetMap	Kaartmodule in Agentenmenu
Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::AgentDashboard###437-OSM	Dashboard widget activeren
Frontend::Customer::ModuleRegistration::CustomerDashboard###002-OpenStreetMap	Kaart widget in Klantendashboard

Gebruik

1. CMDB Kaart Openen: CMDB → Kaart toont alle ConfigItems georeferentieerd.
2. Ticket Kaart: Onder Tickets → Ticket Kaart worden tickets op de kaart weergegeven.
3. Widgets: Beschikbaar op dashboards via drag-&-drop, configureerbaar via dashboard-instellingen.
4. ConfigItem Zoom: Bekijk de kaart direct in het zoomvenster.

Beperkingen

• Versieafhankelijkheid: Functionaliteit beschikbaar vanaf OTOBO 10.1.x.
• Geo-data: ConfigItem klassen moeten lengte- en breedtegraden correct opslaan.
• Prestaties: Veel markers kunnen de laadtijd van de kaart verhogen.

Ondersteuning & Meer Informatie

• Fabrikant: Rother OSS GmbH
• Versie: 11.0.1 (12.12.2024)
• Documentatie: https://doc.otobo.org/
• Contact: hello@otobo.io