OpenStreetMap

Compatibiliteit OTOBO ≥ 10.1.x, Znuny ≥ 7.0.x

Overzicht

Het OpenStreetMap-plugin visualiseert configuratieobjecten (ConfigItems) en gerelateerde tickets op een interactieve kaart. Het integreert het OpenStreetMap-framework in verschillende gebieden van OTOBO:

• CMDB → Kaart: Toont alle ConfigItems als markers.
• Tickets → Ticket-kaart: Markeert tickets op basis van hun gerelateerde ConfigItems.
• Dashboard-widgets: Voegt kaartwidgets toe aan agent- en klantendashboards.
• AgentITSMConfigItemZoom: Toont de kaart rechtstreeks in het ConfigItem-zoomvenster.

Hiermee krijgt u een overzicht van geografische relaties en kunt u locaties en statussen gemakkelijk vastleggen.

Installatie

1. Pakketbeheer

• In het OTOBO-beheergebied onder Systeembeheer → Pakketbeheer het add-on OpenStreetMap zoeken en installeren.

2. Handmatige installatie

• Archief uitpakken in Kernel/Config/Files/.
• Onder Systeembeheer → Vernieuwen het bestandssysteem opnieuw laden.

Systeemeisen

• Framework: OTOBO ≥ 10.1.x
• Pakketten: geen extra
• Derden: geen

Configuratie (SysConfig)

Core::OpenStreetMap

Sleutel	Beschrijving
OpenStreetMap::ShowForClasses	Klassen definiëren waarvoor kaarten worden weergegeven
OpenStreetMap::IncidentStateColors	Kleuren voor incidentstatussen op de kaart
OpenStreetMap::IconOverride###BasicCIInfo01	Aangepaste pictogrammen per status

Core::OpenStreetMap::ActionConfig

Definieert hoe en waar kaarten voor acties verschijnen:

• ActionConfig###001 … ###006 voor verschillende menu-opties (bijv. Dashboard, Ticket Zoom).

Core::OpenStreetMap::ClassConfig

Voor elke klasse (bijv. ConfigItem) vastleggen:

• Latitude/Longitude-attributen (bron van gegevens)
• LineColor: kleur (bijv. hex-code of status-gebaseerd)

Frontend-modulregistraties

Pad	Doel
Frontend::Agent::ModuleRegistration::AgentOpenStreetMap	Kaartmodule in agentenmenu
Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::AgentDashboard###437-OSM	Dashboard-widget activeren
Frontend::Customer::ModuleRegistration::CustomerDashboard###002-OpenStreetMap	Kaartwidget in klantendashboard

Gebruik

1. CMDB-kaart openen: CMDB → Kaart toont alle ConfigItems georeferentieerd.
2. Ticket-kaart: Onder Tickets → Ticket Kaart worden tickets op de kaart weergegeven.
3. Widgets: Op dashboards per slepen en neerzetten beschikbaar, configureerbaar via dashboardinstellingen.
4. ConfigItem-zoom: Kaart rechtstreeks in het zoomvenster bekijken.

Beperkingen

• Versieafhankelijkheid: Functie beschikbaar vanaf OTOBO 10.1.x.
• Geo-gegevens: ConfigItem-klassen moeten lengte- en breedtegraden correct opslaan.
• Prestaties: Veel markers kunnen de laadtijd van de kaart verhogen.

Ondersteuning & verdere informatie

• Fabrikant: Rother OSS GmbH
• Versie: 11.0.1 (12.12.2024)
• Documentatie: https://doc.otobo.org/
• Contact: hello@otobo.io