OpenStreetMap

Compatibilidade OTOBO ≥ 10.1.x, Znuny ≥ 7.0.x

Visão Geral

O plugin OpenStreetMap visualiza objetos de configuração (ConfigItems) e tickets associados em um mapa interativo. Ele integra o framework OpenStreetMap em várias áreas do OTOBO:

• CMDB → Mapa: Exibe todos os ConfigItems como marcadores.
• Tickets → Mapa de Ticket: Marca tickets com base em seus ConfigItems conectados.
• Widgets de Dashboard: Adiciona widgets de Mapa aos dashboards de Agente e Cliente.
• AgentITSMConfigItemZoom: Mostra o mapa diretamente no zoom do ConfigItem.

Isso fornece uma visão geral das relações geográficas e facilita a compreensão de locais e status.

Instalação

1. Gerenciador de Pacotes
   • Na área de administração do OTOBO, em Gerenciamento do Sistema → Gerenciador de Pacotes, procure e instale o add-on OpenStreetMap.
2. Instalação Manual
   • Descompacte o arquivo em Kernel/Config/Files/.
   • Em Gerenciamento do Sistema → Atualizar, recarregue o sistema de arquivos.

Requisitos do Sistema

• Framework: OTOBO ≥ 10.1.x
• Pacotes: Nenhum adicional
• Terceiros: Nenhum

Configuração (SysConfig)

Core::OpenStreetMap

Chave	Descrição
OpenStreetMap::ShowForClasses	Define as classes para as quais os mapas serão exibidos
OpenStreetMap::IncidentStateColors	Cores para os estados de incidentes no mapa
OpenStreetMap::IconOverride###BasicCIInfo01	Ícones personalizados por estado

Core::OpenStreetMap::ActionConfig

Define como e onde os mapas aparecem para ações:

• ActionConfig###001 … ###006 para diferentes itens de menu (por exemplo, Dashboard, Ticket Zoom).

Core::OpenStreetMap::ClassConfig

Para cada classe (por exemplo, ConfigItem), defina:

• Atributos de Latitude/Longitude (fonte dos dados geográficos)
• LineColor: Definição de cor (por exemplo, código hexadecimal ou baseado no estado)

Registros de Módulos Frontend

Caminho	Propósito
Frontend::Agent::ModuleRegistration::AgentOpenStreetMap	Módulo de Mapa no menu do Agente
Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::AgentDashboard###437-OSM	Ativa o widget de Dashboard
Frontend::Customer::ModuleRegistration::CustomerDashboard###002-OpenStreetMap	Widget de Mapa no dashboard do Cliente

Uso

1. Abrir Mapa CMDB: CMDB → Mapa exibe todos os ConfigItems com referências geográficas.
2. Mapa de Ticket: Em Tickets → Mapa de Ticket, os tickets são apresentados no mapa.
3. Widgets: Disponíveis nos dashboards via arrastar e soltar, configuráveis através das configurações do dashboard.
4. Zoom ConfigItem: Visualize o mapa diretamente na janela de zoom.

Limitações

• Dependência de Versão: Funcionalidade disponível a partir do OTOBO 10.1.x.
• Dados Geo: As classes do ConfigItem devem armazenar latitude e longitude corretamente.
• Desempenho: Muitos marcadores podem aumentar o tempo de carregamento do mapa.

Suporte e Mais Informações

• Fabricante: Rother OSS GmbH
• Versão: 11.0.1 (12.12.2024)
• Documentação: https://doc.otobo.org/
• Contato: hello@otobo.io