OpenStreetMap

Compatibilità OTOBO ≥ 10.1.x, Znuny ≥ 7.0.x

Panoramica

Il plugin OpenStreetMap visualizza gli oggetti di configurazione (ConfigItems) e i ticket relativi su una mappa interattiva. Integra il framework OpenStreetMap in diverse aree di OTOBO:

• CMDB → Mappa: mostra tutti i ConfigItems come marcatori.
• Ticket → Mappa del ticket: segna i ticket in base ai ConfigItems relativi.
• Widget del dashboard: aggiunge widget di mappa ai dashboard degli agenti e dei clienti.
• AgentITSMConfigItemZoom: mostra la mappa direttamente nella finestra di zoom del ConfigItem.

In questo modo, puoi visualizzare le relazioni geografiche con un solo colpo d'occhio e comprendere facilmente le posizioni e gli stati.

Installazione

1. Gestore dei pacchetti

• Nell'area di amministrazione di OTOBO, in Gestione del sistema → Gestione dei pacchetti, cercare e installare l'add-on OpenStreetMap.

2. Installazione manuale

• Estrarre l'archivio in Kernel/Config/Files/.
• In Gestione del sistema → Aggiorna, ricaricare il file system.

Requisiti di sistema

• Framework: OTOBO ≥ 10.1.x
• Pacchetti: nessuno aggiuntivo
• Terze parti: nessuno

Configurazione (SysConfig)

Core::OpenStreetMap

Chiave	Descrizione
OpenStreetMap::ShowForClasses	Classi per cui vengono visualizzate le mappe
OpenStreetMap::IncidentStateColors	Colori per gli stati degli incidenti sulla mappa
OpenStreetMap::IconOverride###BasicCIInfo01	Icone personalizzati per ogni stato

Core::OpenStreetMap::ActionConfig

Definisce come e dove appaiono le mappe per le azioni:

• ActionConfig###001 … ###006 per diversi punti del menu (ad esempio, dashboard, zoom del ticket).

Core::OpenStreetMap::ClassConfig

Per ogni classe (ad esempio, ConfigItem), specificare:

• Attributi di latitudine e longitudine (fonte dei dati geografici)
• LineColor: colorazione (ad esempio, codice esadecimale o basato sullo stato)

Registrazione dei moduli frontend

Percorso	Scopo
Frontend::Agent::ModuleRegistration::AgentOpenStreetMap	Modulo di mappa nel menu dell'agente
Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::AgentDashboard###437-OSM	Attiva il widget del dashboard
Frontend::Customer::ModuleRegistration::CustomerDashboard###002-OpenStreetMap	Widget di mappa nel dashboard del cliente

Utilizzo

1. Aprire la mappa CMDB: CMDB → Mappa mostra tutti i ConfigItems georeferenziati.
2. Mappa del ticket: in Ticket → Mappa del ticket, i ticket vengono visualizzati sulla mappa.
3. Widget: disponibili sui dashboard tramite drag-and-drop, configurabili tramite le impostazioni del dashboard.
4. Zoom del ConfigItem: visualizza la mappa direttamente nella finestra di zoom.

Limitazioni

• Dipendenza dalla versione: funzionalità disponibile a partire da OTOBO 10.1.x.
• Dati geografici: le classi di ConfigItem devono memorizzare correttamente le coordinate di latitudine e longitudine.
• Prestazioni: molti marcatori possono aumentare il tempo di caricamento della mappa.

Supporto e approfondimenti

• Produttore: Rother OSS GmbH
• Versione: 11.0.1 (12.12.2024)
• Documentazione: https://doc.otobo.org/
• Contatto: hello@otobo.io