Plugin FAQ: Riferimento SysConfig

In questo documento troverai una panoramica completa di tutti i parametri SysConfig del plugin FAQ, insieme a una breve spiegazione.

Impostazioni core

Chiave	Descrizione
FAQ::CacheTTL	Durata di validità della cache FAQ in secondi (0 = disabilitato).
FAQ::DefaultState	Stato predefinito per le nuove voci FAQ (ad es. Valid, Invalid).
FAQ::MultiLanguage	Abilita le voci FAQ multilingue (Bool).
FAQ::SortBy	Ordinamento predefinito nell'Esplora (Title, LastChange, Top10).
FAQ::ExplorerItemsPerPage	Numero di voci per pagina nell'Esplora FAQ (Integer).

Campi dinamici

Chiave	Descrizione
DynamicFields::DriverRegistration###FAQ	Registra il driver FAQ per i campi dinamici.
DynamicFields::ObjectTypeRegistration###FAQID	Imposta ObjectType FAQID per le connessioni (LinkObject) festo.

Flusso di approvazione (Approval)

Chiave	Descrizione
FAQ::ApprovalRequired	Abilita il processo di approvazione per le voci FAQ (Bool).
FAQ::ApprovalGroup	Gruppo(i) che possono approvare le FAQ (Array).
FAQ::ApprovalQueue	Coda(e) in cui le nuove FAQ vengono inserite fino a quando non vengono approvate (Array).
FAQ::NotificationOnApproval	Modello di notifica per le notifiche di approvazione.

Configurazione Esplora

Chiave	Descrizione
FAQ::ExplorerPath	Percorso del breadcrumb nell'Esplora (String).
FAQ::QuickSearch	Abilita la ricerca veloce nell'Esplora (Bool).
FAQ::Top10Items	Numero di voci nella vista Top-10 (Integer).
FAQ::ShowLastChange	Mostra la data di ultima modifica nell'Esplora (Bool).
FAQ::ShowCreateDate	Mostra la data di creazione nell'Esplora (Bool).

Voci FAQ (Item)

Chiave	Descrizione
FAQ::Item::MaxBodyLength	Lunghezza massima del testo del corpo nella finestra di zoom (chars).
FAQ::Item::HTMLAllowTags	Elenco dei tag HTML consentiti nel corpo (Array).
FAQ::Item::CategoryRequired	Rende obbligatoria la categoria durante la creazione (Bool).

Voto e feedback

Chiave	Descrizione
FAQ::Voting::Enable	Abilita la valutazione Like/Dislike (Bool).
FAQ::Voting::LimitPerUser	Massimo numero di valutazioni per utente e giorno (Integer).
FAQ::Voting::NotificationOnVote	Modello di notifica per il nuovo feedback.

Articoli correlati e assegnazione del servizio

Chiave	Descrizione
FAQ::RelatedArticles::Enable	Abilita l'associazione di articoli correlati FAQ (Bool).
FAQ::RelatedArticles::MaxItems	Massimo numero di articoli correlati nella finestra di zoom (Integer).
FAQ::RelatedArticles::ServiceList	Servizi per i quali vengono visualizzati gli articoli correlati (Array).

Inserimento del ticket

Chiave	Descrizione
FAQ::TicketCompose::InsertMode	Modalità di inserimento nel ticket (Text, Link, Button).
FAQ::TicketCompose::ButtonLabel	Etichetta del pulsante di inserimento nel dialogo del ticket.
FAQ::TicketCompose::LinkText	Testo del link per l'inserimento come collegamento ipertestuale.

Collegamenti oggetto (LinkObject)

Chiave	Descrizione
LinkObject::PossibleLink###FAQ2FAQ	Consente il collegamento FAQ ↔ FAQ (Bool).
LinkObject::PossibleLink###FAQ2Ticket	Consente il collegamento FAQ ↔ Ticket (Bool).

Registrazione moduli frontend (Agent)

Chiave	Descrizione
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQExplorer	Attiva il modulo nell'Esplora FAQ dell'agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQZoom	Attiva il modulo nella finestra di zoom FAQ dell'agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQSearch	Modulo per la funzione di ricerca nell'interfaccia dell'agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQPrint	Modulo per la stampa nella modalità FAQ dell'agente.

Registrazione moduli frontend (Customer/Public)

Chiave	Descrizione
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQExplorer	Attiva il modulo nell'Esplora del portale clienti.
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQZoom	Attiva il modulo nella finestra di zoom FAQ del portale clienti.
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQSearch	Modulo per la ricerca pubblica (utenti anonimi).
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQPrint	Modulo per la stampa nell'area FAQ pubblica.