Plugin FAQ: Referencia de SysConfig

En este documento encontrará una visión general completa de todos los parámetros de SysConfig del plugin FAQ, junto con una breve explicación.

Configuraciones básicas

Clave	Descripción
FAQ::CacheTTL	Duración de la caché del FAQ en segundos (0 = desactivado).
FAQ::DefaultState	Estado predeterminado para las nuevas entradas de FAQ (p. ej., Valid, Invalid).
FAQ::MultiLanguage	Activa las entradas de FAQ multilenguaje (Bool).
FAQ::SortBy	Ordenación predeterminada en el explorador (Title, LastChange, Top10).
FAQ::ExplorerItemsPerPage	Número de entradas por página en el explorador de FAQ (Integer).

Campos dinámicos

Clave	Descripción
DynamicFields::DriverRegistration###FAQ	Registra el controlador de FAQ para campos dinámicos.
DynamicFields::ObjectTypeRegistration###FAQID	Establece el tipo de objeto FAQID para enlaces (LinkObject).

Flujo de aprobación

Clave	Descripción
FAQ::ApprovalRequired	Activa el proceso de aprobación para las entradas de FAQ (Bool).
FAQ::ApprovalGroup	Grupo(s) que pueden aprobar FAQs (Array).
FAQ::ApprovalQueue	Cola(s) donde se almacenan las nuevas FAQs hasta que se aprueben (Array).
FAQ::NotificationOnApproval	Plantilla de notificación para notificaciones de aprobación.

Configuración del explorador

Clave	Descripción
FAQ::ExplorerPath	Ruta del pan de navegación en el explorador (String).
FAQ::QuickSearch	Activa la búsqueda de texto libre en el explorador (Bool).
FAQ::Top10Items	Número de entradas en la vista de los 10 primeros (Integer).
FAQ::ShowLastChange	Muestra la fecha de la última modificación en el explorador (Bool).
FAQ::ShowCreateDate	Muestra la fecha de creación en el explorador (Bool).

Entradas de FAQ (Elemento)

Clave	Descripción
FAQ::Item::MaxBodyLength	Longitud máxima del texto del cuerpo en el zoom (caracteres).
FAQ::Item::HTMLAllowTags	Lista de etiquetas HTML permitidas en el cuerpo (Array).
FAQ::Item::CategoryRequired	Hace que la categoría sea obligatoria al crear una entrada (Bool).

Votación y comentarios

Clave	Descripción
FAQ::Voting::Enable	Activa la votación de Me gusta/No me gusta (Bool).
FAQ::Voting::LimitPerUser	Límite de votaciones por usuario y día (Integer).
FAQ::Voting::NotificationOnVote	Plantilla de notificación para nuevos comentarios.

Artículos relacionados y asignación de servicio

Clave	Descripción
FAQ::RelatedArticles::Enable	Activa el enlace de artículos relacionados (Bool).
FAQ::RelatedArticles::MaxItems	Número máximo de artículos relacionados en el zoom (Integer).
FAQ::RelatedArticles::ServiceList	Servicios para los que se muestran artículos relacionados (Array).

Incrustación de tickets

Clave	Descripción
FAQ::TicketCompose::InsertMode	Modo de inserción en el ticket (Texto, Enlace, Botón).
FAQ::TicketCompose::ButtonLabel	Etiqueta del botón de inserción en el diálogo del ticket.
FAQ::TicketCompose::LinkText	Texto del enlace para insertar como hipervínculo.

Enlaces de objetos (LinkObject)

Clave	Descripción
LinkObject::PossibleLink###FAQ2FAQ	Permite el enlace FAQ ↔ FAQ (Bool).
LinkObject::PossibleLink###FAQ2Ticket	Permite el enlace FAQ ↔ Ticket (Bool).

Registros de módulos frontend (Agente)

Clave	Descripción
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQExplorer	Activa el módulo en el explorador de FAQ del agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQZoom	Activa el módulo en el zoom de FAQ del agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQSearch	Módulo para la función de búsqueda en la interfaz del agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQPrint	Módulo para imprimir en el modo de FAQ del agente.

Registros de módulos frontend (Cliente/Público)

Clave	Descripción
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQExplorer	Activa el módulo en el explorador del portal del cliente.
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQZoom	Activa el módulo en el zoom de FAQ del portal del cliente.
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQSearch	Módulo para la búsqueda pública (usuarios anónimos).
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQPrint	Módulo para imprimir en el área pública de FAQ.