Plugin FAQ: Referencia de SysConfig

En este documento encontrarás una descripción completa de todos los parámetros de SysConfig del plugin FAQ con una breve explicación.

Configuraciones Principales

Clave	Descripción
FAQ::CacheTTL	Duración de validez de la caché de FAQ en segundos (0 = desactivado).
FAQ::DefaultState	Estado predeterminado para nuevas entradas de FAQ (p. ej., Valid, Invalid).
FAQ::MultiLanguage	Activa entradas de FAQ multilingües (Booleano).
FAQ::SortBy	Ordenación predeterminada en el explorador (Title, LastChange, Top10).
FAQ::ExplorerItemsPerPage	Número de entradas por página en el explorador de FAQ (Entero).

Campos Dinámicos

Clave	Descripción
DynamicFields::DriverRegistration###FAQ	Registra el driver de FAQ para campos dinámicos.
DynamicFields::ObjectTypeRegistration###FAQID	Establece ObjectType FAQID para enlaces (LinkObject).

Flujo de Trabajo de Aprobación

Clave	Descripción
FAQ::ApprovalRequired	Activa el proceso de aprobación para las entradas de FAQ (Booleano).
FAQ::ApprovalGroup	Grupo(s) que pueden aprobar FAQs (Array).
FAQ::ApprovalQueue	Cola(s) donde aterrizan las nuevas FAQs hasta que sean aprobadas (Array).
FAQ::NotificationOnApproval	Plantilla de notificación para las notificaciones de aprobación.

Configuración del Explorador

Clave	Descripción
FAQ::ExplorerPath	Ruta de navegación (breadcrumb) en el explorador (String).
FAQ::QuickSearch	Activa la búsqueda de texto libre en el explorador (Booleano).
FAQ::Top10Items	Número de entradas en la vista Top 10 (Entero).
FAQ::ShowLastChange	Muestra la fecha de modificación en el explorador (Booleano).
FAQ::ShowCreateDate	Muestra la fecha de creación en el explorador (Booleano).

Entradas de FAQ (Item)

Clave	Descripción
FAQ::Item::MaxBodyLength	Longitud máxima del texto del cuerpo en el zoom (caracteres).
FAQ::Item::HTMLAllowTags	Lista de etiquetas HTML permitidas en el cuerpo (Array).
FAQ::Item::CategoryRequired	Hacer obligatoria la categoría al crear (Booleano).

Votación y Comentarios

Clave	Descripción
FAQ::Voting::Enable	Activa la valoración de me gusta/no me gusta (Booleano).
FAQ::Voting::LimitPerUser	Máximo de valoraciones por usuario y día (Entero).
FAQ::Voting::NotificationOnVote	Plantilla de notificación para nuevos comentarios.

Artículos Relacionados y Asignación de Servicio

Clave	Descripción
FAQ::RelatedArticles::Enable	Activa la vinculación de FAQs relacionadas (Booleano).
FAQ::RelatedArticles::MaxItems	Número máximo de entradas relacionadas en el zoom (Entero).
FAQ::RelatedArticles::ServiceList	Servicios para los que se muestran artículos relacionados (Array).

Incrustación de Tickets

Clave	Descripción
FAQ::TicketCompose::InsertMode	Modo de inserción en el ticket (Text, Link, Button).
FAQ::TicketCompose::ButtonLabel	Etiqueta del botón de inserción en el diálogo del ticket.
FAQ::TicketCompose::LinkText	Texto del enlace para insertar como hipervínculo.

Enlaces de Objetos (LinkObject)

Clave	Descripción
LinkObject::PossibleLink###FAQ2FAQ	Permite la vinculación FAQ ↔ FAQ (Booleano).
LinkObject::PossibleLink###FAQ2Ticket	Permite la vinculación FAQ ↔ Ticket (Booleano).

Registros de Módulos Frontend (Agente)

Clave	Descripción
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQExplorer	Activa el módulo en el explorador FAQ del agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQZoom	Activa el módulo en el zoom FAQ del agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQSearch	Módulo para la función de búsqueda en la interfaz del agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQPrint	Módulo para imprimir en el modo FAQ del agente.

Registros de Módulos Frontend (Cliente/Público)

Clave	Descripción
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQExplorer	Activa el módulo en el explorador del portal del cliente.
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQZoom	Activa el módulo en el zoom del portal del cliente.
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQSearch	Módulo para búsqueda pública (usuarios anónimos).
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQPrint	Módulo para imprimir en el área pública de FAQ.