Plugin FAQ: Referência SysConfig

Neste documento, você encontrará uma visão geral completa de todos os parâmetros SysConfig do plugin FAQ com uma breve explicação.

Configurações Principais

Chave	Descrição
FAQ::CacheTTL	Tempo de vida do cache do FAQ em segundos (0 = desativado).
FAQ::DefaultState	Estado padrão para novas entradas de FAQ (por exemplo, Valid, Invalid).
FAQ::MultiLanguage	Ativa entradas de FAQ multilíngues (Booleano).
FAQ::SortBy	Ordenação padrão no Explorer (Title, LastChange, Top10).
FAQ::ExplorerItemsPerPage	Número de entradas por página no Explorer do FAQ (Inteiro).

Campos Dinâmicos

Chave	Descrição
DynamicFields::DriverRegistration###FAQ	Registra o driver FAQ para campos dinâmicos.
DynamicFields::ObjectTypeRegistration###FAQID	Define o ObjectType FAQID para links (LinkObject).

Fluxo de Trabalho de Aprovação

Chave	Descrição
FAQ::ApprovalRequired	Ativa o processo de aprovação para entradas de FAQ (Booleano).
FAQ::ApprovalGroup	Grupo(s) que podem aprovar FAQs (Array).
FAQ::ApprovalQueue	Fila(s) onde novas FAQs são colocadas até serem aprovadas (Array).
FAQ::NotificationOnApproval	Template de notificação para avisos de aprovação.

Configuração do Explorer

Chave	Descrição
FAQ::ExplorerPath	Caminho do Breadcrumb no Explorer (String).
FAQ::QuickSearch	Ativa a pesquisa de texto livre no Explorer (Booleano).
FAQ::Top10Items	Número de entradas na visualização Top 10 (Inteiro).
FAQ::ShowLastChange	Mostra a data de alteração no Explorer (Booleano).
FAQ::ShowCreateDate	Mostra a data de criação no Explorer (Booleano).

Entradas de FAQ (Item)

Chave	Descrição
FAQ::Item::MaxBodyLength	Comprimento máximo do texto do corpo no Zoom (caracteres).
FAQ::Item::HTMLAllowTags	Lista de tags HTML permitidas no corpo (Array).
FAQ::Item::CategoryRequired	Torna a categoria obrigatória na criação (Booleano).

Votação e Feedback

Chave	Descrição
FAQ::Voting::Enable	Ativa a avaliação de Like/Dislike (Booleano).
FAQ::Voting::LimitPerUser	Máximo de avaliações por usuário e dia (Inteiro).
FAQ::Voting::NotificationOnVote	Template de notificação para novo feedback.

Artigos Relacionados e Mapeamento de Serviços

Chave	Descrição
FAQ::RelatedArticles::Enable	Ativa o vínculo de FAQs relacionadas (Booleano).
FAQ::RelatedArticles::MaxItems	Número máximo de entradas relacionadas no Zoom (Inteiro).
FAQ::RelatedArticles::ServiceList	Serviços para os quais os artigos relacionados são exibidos (Array).

Incorporação de Tickets

Chave	Descrição
FAQ::TicketCompose::InsertMode	Modo de inserção no ticket (Text, Link, Button).
FAQ::TicketCompose::ButtonLabel	Rótulo do botão de inserção na caixa de diálogo do ticket.
FAQ::TicketCompose::LinkText	Texto do link para inserir como hiperlink.

Vinculações de Objetos (LinkObject)

Chave	Descrição
LinkObject::PossibleLink###FAQ2FAQ	Permite vínculo FAQ ↔ FAQ (Booleano).
LinkObject::PossibleLink###FAQ2Ticket	Permite vínculo FAQ ↔ Ticket (Booleano).

Registros de Módulos Frontend (Agente)

Chave	Descrição
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQExplorer	Ativa o módulo no Explorer FAQ do Agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQZoom	Ativa o módulo no Zoom FAQ do Agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQSearch	Módulo para a função de busca na interface do Agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQPrint	Módulo para impressão no modo FAQ do Agente.

Registros de Módulos Frontend (Cliente/Público)

Chave	Descrição
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQExplorer	Ativa o módulo no Explorer do portal do cliente.
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQZoom	Ativa o módulo no Zoom FAQ do portal do cliente.
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQSearch	Módulo para busca pública (usuários anônimos).
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQPrint	Módulo para impressão na área FAQ pública.