Plugin de FAQ: Referência do SysConfig

Neste documento, você encontrará uma visão geral completa de todos os parâmetros do SysConfig do plugin de FAQ, juntamente com uma breve explicação.

Configurações principais

Chave	Descrição
FAQ::CacheTTL	Tempo de vida do cache do FAQ em segundos (0 = desativado).
FAQ::DefaultState	Estado padrão para novas entradas de FAQ (por exemplo, Válido, Inválido).
FAQ::MultiLanguage	Ativa entradas de FAQ multilíngues (Bool).
FAQ::SortBy	Classificação padrão no Explorador (Título, Última alteração, Top 10).
FAQ::ExplorerItemsPerPage	Número de entradas por página no Explorador de FAQ (Inteiro).

Campos dinâmicos

Chave	Descrição
DynamicFields::DriverRegistration###FAQ	Registra o driver de FAQ para campos dinâmicos.
DynamicFields::ObjectTypeRegistration###FAQID	Define ObjectType FAQID para links (LinkObject).

Fluxo de aprovação

Chave	Descrição
FAQ::ApprovalRequired	Ativa o processo de aprovação para entradas de FAQ (Bool).
FAQ::ApprovalGroup	Grupo(s) que podem aprovar FAQs (Array).
FAQ::ApprovalQueue	Fila(s) onde as novas FAQs são enviadas até serem aprovadas (Array).
FAQ::NotificationOnApproval	Modelo de notificação para notificações de aprovação.

Configuração do Explorador

Chave	Descrição
FAQ::ExplorerPath	Caminho do breadcrumb no Explorador (String).
FAQ::QuickSearch	Ativa a busca de texto livre no Explorador (Bool).
FAQ::Top10Items	Número de entradas na visão de Top 10 (Inteiro).
FAQ::ShowLastChange	Exibe a data de alteração no Explorador (Bool).
FAQ::ShowCreateDate	Exibe a data de criação no Explorador (Bool).

Entradas de FAQ (Item)

Chave	Descrição
FAQ::Item::MaxBodyLength	Comprimento máximo do texto do corpo na visualização (caracteres).
FAQ::Item::HTMLAllowTags	Lista de tags HTML permitidas no corpo (Array).
FAQ::Item::CategoryRequired	Torna a categoria obrigatória na criação (Bool).

Votação e feedback

Chave	Descrição
FAQ::Voting::Enable	Ativa a avaliação por likes e deslikes (Bool).
FAQ::Voting::LimitPerUser	Máximo de avaliações por usuário e dia (Inteiro).
FAQ::Voting::NotificationOnVote	Modelo de notificação para novos feedbacks.

Artigos relacionados e associação de serviço

Chave	Descrição
FAQ::RelatedArticles::Enable	Ativa a associação de artigos relacionados de FAQ (Bool).
FAQ::RelatedArticles::MaxItems	Número máximo de artigos relacionados na visualização (Inteiro).
FAQ::RelatedArticles::ServiceList	Serviços para os quais os artigos relacionados são exibidos (Array).

Incorporação de ticket

Chave	Descrição
FAQ::TicketCompose::InsertMode	Modo de inserção no ticket (Texto, Link, Botão).
FAQ::TicketCompose::ButtonLabel	Rótulo do botão de inserção no diálogo do ticket.
FAQ::TicketCompose::LinkText	Texto do link para inserção como hiperlink.

Associações de objeto (LinkObject)

Chave	Descrição
LinkObject::PossibleLink###FAQ2FAQ	Permite a associação FAQ ↔ FAQ (Bool).
LinkObject::PossibleLink###FAQ2Ticket	Permite a associação FAQ ↔ Ticket (Bool).

Registros de módulos de frontend (Agente)

Chave	Descrição
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQExplorer	Ativa o módulo no Explorador de FAQ do agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQZoom	Ativa o módulo na visualização de FAQ do agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQSearch	Módulo para a função de busca na interface do agente.
Frontend::Agent::ModuleRegistration###FAQPrint	Módulo para impressão no modo de FAQ do agente.

Registros de módulos de frontend (Cliente/Público)

Chave	Descrição
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQExplorer	Ativa o módulo no Explorador do portal do cliente.
Frontend::Customer::ModuleRegistration###FAQZoom	Ativa o módulo na visualização de FAQ do portal do cliente.
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQSearch	Módulo para a busca pública (usuários anônimos).
Frontend::Public::ModuleRegistration###FAQPrint	Módulo para impressão na área pública de FAQ.