DynamicFieldAttachment
Compatibiliteit OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Overzicht
Met het DynamicFieldAttachment-plugin voeg je tickets en artikelen een nieuw dynamisch veld van het type "Bijlage" toe. Beheerders configureren via SysConfig of bijlagen per ticket of per artikel zijn toegestaan en stellen de maximale hoeveelheid en bestandsgrootte vast.
Installatie
- Via de pakketbeheerder
- Zoek in het OTOBO-beheergebied onder Systeembeheer → Pakketbeheer naar DynamicFieldAttachment en installeer het.
- Handmatige installatie
- Pak het plugin-archief uit naar
Kernel/Config/Files/. - Laad in Systeembeheer → Vernieuwen het bestandssysteem opnieuw.
Configuratie (SysConfig)
Dynamisch veld maken
Ga naar Beheer → Ticketinstellingen → Dynamische velden.
Maak een nieuw veld van het type Bijlage.
Configureer:
Naam: Unieke identifier (alleen letters en cijfers).
Label: Weergave-label.
Veldvolgorde: Positie ten opzichte van andere velden.
Geldigheid: Zet op "geldig".
Maximale hoeveelheid: Aantal toegestane bestanden per ticket/artikel.
Maximale bestandsgrootte: Maximale bestandsgrootte per bestand in MB.
Backend-registratie
- DynamicFields::Backend::Registration → ItemSeparator Scheidingsteken tussen bestandsnaam en grootte in de ticketgeschiedenis.
Weergave in interfaces
Voor elke gewenste weergave in Beheer → Systeembeheer → SysConfig → Frontend → Agent → Ticket → ViewXYZ:
- Voer onder Ticket::Frontend::AgentXYZ###DynamicField met "+" de veldnaam in.
- Inhoud "1" = weergave, "2" = verplicht veld.
Voorbeelden:
- ViewZoom voor ticketweergave in Zoom.
- ViewNote voor notitie-dialog.
- ViewPhoneNew voor nieuw telefoonticket.
Zoekmasker uitbreiden
- Voeg in Frontend → Agent → Ticket → ViewSearch → Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField de veldnaam toe om naar bestandsnamen te zoeken.
Gebruik
Bij het maken/wijzigen van een ticket verschijnt het bijlageveld in het geconfigureerde gebied.
Upload bestanden totdat de "Maximale hoeveelheid" is bereikt; vervolgens wordt bij opslaan gecontroleerd:
Te grote bestanden worden verworpen en er verschijnt een foutbericht.
Dubbele bestandsnamen worden geblokkeerd.
In de ticket-Zoom-weergave worden bijlagen als lijst weergegeven; klik op bestandsnaam om te downloaden.
Beperkingen
- Type database (DB) wordt niet ondersteund.
- Voor de opslag-backend moet VirtualFS correct geconfigureerd zijn.
- Veel of grote bestanden kunnen de prestaties beïnvloeden.
Ondersteuning & verdere informatie
- Fabrikant: Rother OSS GmbH
- Versie: 6.0.21
- Documentatie: OTOBO-documentatie
- Contact: hello@otobo.de