DynamicFieldAttachment
Compatibiliteit OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Overzicht
Met de DynamicFieldAttachment-plugin voeg je een nieuw dynamisch veld van het type "Attachment" toe aan tickets en artikelen. Administrators configureren via SysConfig of bijlagen per ticket of per artikel zijn toegestaan en stellen het maximale aantal en de bestandsgrootte in.
Installatie
- Via de Pakketbeheerder
- Zoek en installeer DynamicFieldAttachment in het OTOBO-adminpaneel onder Systeembeheer → Pakketbeheerder.
- Handmatige Installatie
- Pak het plugin-archief uit naar
Kernel/Config/Files/. - Laad het bestandssysteem opnieuw in Systeembeheer → Bijwerken.
Configuratie (SysConfig)
Dynamisch veld aanmaken
Navigeer naar Admin → Ticketinstellingen → Dynamische Velden.
Maak een nieuw veld aan van het type Attachment.
Configureer:
Naam: Unieke identifier (alleen letters en cijfers).
Label: Weergavelabel.
Veldvolgorde: Positie ten opzichte van andere velden.
Geldigheid: Zet op "geldig".
Maximaal aantal: Aantal toegestane bestanden per ticket/artikel.
Maximale bestandsgrootte: Maximale grootte per bestand in MB.
Backend-registratie
- DynamicFields::Backend::Registration → ItemSeparator Scheidingsteken tussen bestandsnaam en grootte in de ticketgeschiedenis.
Weergave in interfaces
Voor elke gewenste weergave in Admin → Systeembeheer → SysConfig → Frontend → Agent → Ticket → ViewXYZ:
- Voeg onder Ticket::Frontend::AgentXYZ###DynamicField de veldnaam toe met behulp van "+".
- Inhoud "1" = weergave, "2" = verplicht veld.
Voorbeelden:
- ViewZoom voor ticketweergave in zoom.
- ViewNote voor notitie-dialoog.
- ViewPhoneNew voor nieuw telefoonticket.
Zoekmasker uitbreiden
- Voeg de veldnaam toe in Frontend → Agent → Ticket → ViewSearch → Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField om te zoeken op bestandsnaam.
Gebruik
Bij het aanmaken/wijzigen van een ticket verschijnt het attachment-veld in het geconfigureerde gebied.
Upload bestanden totdat het "Maximale aantal" is bereikt; vervolgens wordt bij het opslaan gecontroleerd:
Te grote bestanden worden afgewezen en er verschijnt een foutmelding.
Dubbele bestandsnamen worden geblokkeerd.
In de ticket-zoomweergave worden bijlagen als een lijst weergegeven; klikken op de bestandsnaam downloadt deze.
Beperkingen
- Type Database (DB) wordt niet ondersteund.
- Voor de opslag-backend moet VirtualFS correct zijn geconfigureerd.
- Veel of grote bestanden kunnen de prestaties beïnvloeden.
Ondersteuning & Verder lezen
- Fabrikant: Rother OSS GmbH
- Versie: 6.0.21
- Documentatie: OTOBO-docu
- Contact: hello@otobo.de