Partner di OTOBO / Znuny - Consulenza per sistemi di ticketing
I partner del supporto Znuny offrono servizi completi relativi al helpdesk. Esistono diversi tipi di partner:
Partner Enterprise, Partner Premium e Partner Qualified. In aggiunta, esistono anche ulteriori
provider di servizi OTOBO che non sono partner ufficiali. I partner OTRS ((Community Edition)) forniscono consulenza
e assistenza per il sistema di ticketing OTOBO. Alcuni di questi partner hanno inoltre sviluppato
pacchetti/plugin
per il sistema di ticketing OTOBO, che consentono funzionalità aggiuntive ed estensioni personalizzate.
OTOBO Enterprise Partner
OTOBO Premium Partner
OTOBO Qualified Partner
Non partner OTOBO, ma provider di servizi:
Noi, Softoft - https://www.softoft.de
Cordeos (Hong Kong) - https://www.cordeos.com/
Cordeos (Tokyo)
Cordeos, Singapore – cordeos.com
SEEAS BV -
Cordeos, Manila – cordeos.com
Tabella dei partner OTOBO
Certamente. Sto cercando a livello globale freelance e aziende che offrono servizi per OTOBO, OTRS o Znuny. Per ogni azienda o libero professionista elenco le seguenti informazioni: nome, paese, tariffa oraria o giornaliera (in €, se disponibile), URL del sito web e una breve descrizione dei servizi o altre note importanti. Appena avrò completato la panoramica, ti farò sapere.
Provider di servizi per OTOBO / OTRS / Znuny a livello mondiale
| Nome | Paese | Sito web | Servizi / Note |
|---|---|---|---|
| Softoft | Germania (Magonza) | https://www.softoft.de | Specializzata nell'implementazione e consulenza OTOBO, personalizzazioni, sviluppo web, sviluppo chatbot, assistenti GPT. |
| Ayté (IT Consultores S.A.S.) | Colombia (Medellín) | ayte.co | Partner Enterprise OTOBO in LATAM. Consulenza IT, sviluppo software, cloud AWS e supporto completo per soluzioni di ticketing OTRS/Znuny. |
| Intalio Sp.J. | Polonia (Poznań) | intalio.pl | Partner Premium OTOBO. Team di esperti open source specializzati in soluzioni helpdesk: implementazione e consulenza, formazione e supporto per il sistema di ticketing (fork della OTRS Community Edition). |
| ONTEC AG | Austria (Vienna) | ontec.at | Partner Qualified OTOBO. Azienda IT (circa 100 dipendenti) con un'ampia offerta: sviluppo software, ticketing IT, servizi gestiti, hosting, sicurezza informatica e progetti di digitalizzazione. |
| Efflux GmbH | Germania (Solingen) | efflux.de | Partner Qualified OTOBO. Azienda software specializzata in sistemi service desk (OTRS e derivati). Offre l'intero spettro di servizi: consulenza e supporto, sviluppo di add-on, integrazioni (database, AD, CMS), hosting/monitoraggio e formazione. |
| Intelicolab | Costa Rica (San José) | intelicolab.com | Partner Qualified OTOBO (ex Gridshield). Azienda di ingegneria IT (America Centrale) specializzata in IT Service Management: implementazione di processi ITIL/COBIT, utilizzo di strumenti open source (Nagios, Icinga), integrazione e supporto OTRS/OTOBO. |
| WorNet AG | Germania (Geretsried) | wor.net | Partner Qualified OTOBO. Azienda bavarese (dal 1999), esperta in infrastrutture open source. Supporta il funzionamento di applicazioni web complesse, inclusi hosting, monitoraggio 24/7, test di carico e sicurezza email. Tecnologie basate su piattaforme Linux/VMware; offre anche soluzioni OTRS/OTOBO. |
| WOTAN Monitoring (GH-Informatik) | Austria (Graz) | wotan-monitoring.com | Partner Qualified OTOBO. Specialista in monitoraggio IT e monitoraggio completamente automatizzato (dal 1994). Offre monitoraggio di processo, monitoraggio end-to-end, gestione delle escalation e reporting. Integrazione di sistemi di ticketing (es. per segnalazioni guasti) per garantire SLA e sicurezza IT. |
| Systemhaus EHST | Germania (Eisenhüttenstadt) | systemhaus-ehst.de | Partner Qualified OTOBO. Piccola azienda IT (fondata nel 2020) con orientamento regionale. Servizi tra cui assistenza computer, hosting cloud, riparazione dispositivi, formazione, telefonia VoIP e videosorveglianza. Supporta i clienti anche nell'implementazione di soluzioni di ticketing OTOBO. |
| Service Up | Brasile (San Paolo) | serviceup.com.br | Partner Qualified OTOBO. Specializzata in soluzioni ITSM: implementa OTOBO/Znuny e GLPI, offre supporto e formazione, integrazione chatbot, sviluppo app mobile e add-on per sistemi helpdesk. Lavora secondo best practice ITIL e metodologie agili. |
| Perl-Services | Germania (Hofheim) | perl-services.de | Partner Qualified OTOBO. Team di sviluppatori Perl (dal 2011) appassionati di open source. Gestisce l'archivio plugin OTRS OPAR con oltre 130 estensioni gratuite (campi dinamici, strumenti amministrativi, dashlet ecc.). Sviluppa anche funzionalità personalizzate per OTRS/Znuny e fornisce formazione per amministratori e agenti. |
| becon GmbH | Germania (Monaco/Berlino) | becon.de | Membro dell'OTTER Alliance. Azienda IT (oltre 100 dipendenti) per infrastrutture data center e telecomunicazioni dal 1988. Lunga esperienza con OTRS Community Edition; ora offre servizi per Znuny LTS e altri fork (consulenza, sviluppo, supporto). Ha sviluppato la piattaforma di integrazione OpenCelium e diversi add-on Znuny (tracciamento tempo, assistente assenze, gestione progetti). |
| it-novum GmbH | Germania (Fulda) | it-novum.com | Membro dell'OTTER Alliance. Principale consulenza IT open source nel mercato DACH. Fornitore di una soluzione ITSM integrata: sviluppa lo strumento di monitoraggio openITCOCKPIT e integra ticketing/documentazione (Znuny LTS come successore di OTRS CE, i-doit CMDB). Offre servizi completi di progetto, inclusi formazione, supporto (tutti i moduli da un unico fornitore) e sviluppo di connettori tra i-doit, Znuny/OTOBO e monitoraggio. |
| maxence business consulting | Germania (Dormagen) | maxence.de | Membro dell'OTTER Alliance. Fornitore di servizi full-service per la gestione del servizio con open source. Fornitore completo per Znuny, OTOBO e OTRS Community Edition, nonché i-doit (documentazione). Gestisce pianificazione, integrazione e funzionamento dei sistemi di ticketing, inclusa consulenza sui processi e sviluppo (consulenti certificati ITIL). Supporta anche infrastrutture Notes/Domino e soluzioni web WordPress. |
| Sector Nord AG | Germania (Rastede) | sectornord.de | Membro dell'OTTER Alliance. Fornitore enterprise open source con proprio portfolio di prodotti ITSM. Znuny (OTRS CE) fa parte della suite ITSM di Sector Nord (integrato con il monitoraggio di rete SNAG-View e lo strumento di documentazione i-doit). Offre add-on (es. ITSM Ticketwizard), servizi di migrazione (da OTRS 2–8 a Znuny) e supporto a lungo termine per clienti community. |
| Znuny GmbH | Germania (Berlino) | znuny.com | Membro dell'OTTER Alliance. Produttore di Znuny (fork della OTRS 6 Community Edition). Offre tutti i servizi relativi a Znuny: abbonamenti di supporto, sviluppo di funzionalità/add-on (oltre 150 disponibili), aggiornamenti/migrazioni, formazione, consulenza e hosting (Managed Znuny). Supporto ufficiale della community (gestisce il forum Znuny). |
| Rother OSS GmbH | Germania (Leiblfing) | otobo.de | Produttore e maintainer di OTOBO (fork open source di OTRS). Esperto OTRS da anni e partner per supporto, sviluppo, personalizzazioni e hosting. Offre piani di servizio ufficiali OTOBO (Professional/Enterprise) per un funzionamento senza intoppi e supporta le migrazioni dalla ((OTRS)) Community Edition a OTOBO. |
| Radiant System Group | Repubblica Ceca (Praga) | radiantsystem.com | Azienda internazionale (sede a Praga). Dal 2010 al 2015 Partner Soluzione OTRS AG – esperti in helpdesk basato su OTRS. Oggi operano autonomamente con focus sulla OTRS Community Edition: servizi professionali come consulenza, implementazione, supporto e formazione, nonché sviluppo di numerosi add-on OTRS (es. Radiant Customer Portal e app mobili). |
| Centuran Consulting | Polonia (Varsavia) | centuran.com | Partner di implementazione OTRS Community Edition in Polonia. Circa 20 anni di esperienza IT. Realizza sistemi helpdesk (OTRS/Znuny) per aziende di ogni dimensione, dalla installazione e integrazione (telefonia CTI, Kanban Board) alla modellazione dei processi aziendali, formazione utenti e supporto continuo. |
Legenda: k. A. = prezzo non disponibile; OTRS = ((OTRS)) Community Edition (versione open source di OTRS 6).
Znuny = fork ufficiale e prosecuzione di OTRS 6 (versione LTS). OTOBO = ulteriore fork della OTRS CE (sviluppato da Rother OSS GmbH). Tutte le aziende elencate offrono servizi specifici per questi sistemi di ticketing open source.
Perché scegliere un partner OTOBO?
Scegliere un partner o un provider di servizi esperto per il tuo sistema di ticketing OTOBO offre numerosi vantaggi:
- Consulenza su misura: Esperti analizzano le tue esigenze specifiche e sviluppano soluzioni personalizzate per ottimizzare i tuoi processi IT Service.
- Aumento dell'efficienza: Grazie all'uso di estensioni, plugin e soluzioni integrate, il supporto viene accelerato e i tempi di elaborazione ridotti.
- Sicurezza futura: I partner ti supportano con aggiornamenti regolari, formazione e implementazione di nuove funzionalità, mantenendo il tuo sistema sempre aggiornato.
- Integrazione ottimale: Gli esperti ti aiutano a integrare il tuo sistema di ticketing OTOBO senza intoppi nell'ambiente IT esistente, garantendo il corretto svolgimento di tutti i processi aziendali.
Sfrutta l'esperienza dei partner e dei provider di servizi OTOBO per rendere il tuo sistema helpdesk più efficiente, flessibile e sicuro nel tempo. Che tu voglia implementare una soluzione ITSM completa o estendere il tuo sistema di ticketing esistente, con i partner giusti sarai perfettamente supportato.
Contatto e consulenza
Se desideri ulteriori informazioni su uno dei partner o provider di servizi elencati o hai bisogno di una consulenza personalizzata, visita i rispettivi siti web o contattali direttamente. I partner OTOBO sono a tua disposizione con la loro competenza per supportarti nella realizzazione di successo del tuo progetto OTOBO.
Trova il partner giusto per la tua azienda e approfitta di un'esperienza completa nel campo dei sistemi di ticketing OTOBO, IT Service Management e soluzioni helpdesk!