OTOBO / Znuny Partners - Advies over ticketsystemen
Partners van de Znuny Helpdesk bieden diensten rondom de helpdesk aan. Er zijn verschillende soorten partners: Enterprise Partners, Premium Partners en Qualified Partners. Daarnaast zijn er ook extra OTOBO-dienstverleners die geen officiële partner zijn. De OTRS ((Community Edition))-partners bieden advies en ondersteuning voor het OTOBO-ticketsysteem. Enkele van deze partners hebben ook pakketten/plugins ontwikkeld voor het OTOBO-ticketsysteem, waarmee extra functionaliteiten en uitbreidingen mogelijk worden.
OTOBO Enterprise Partners
OTOBO Premium Partners
OTOBO Qualified Partners
Geen OTOBO-partners, maar wel dienstverleners:
Wij, Softoft - https://www.softoft.de
Cordeos (Hong Kong) - https://www.cordeos.com/
Cordeos (Tokio)
Cordeos, Singapore – cordeos.com
SEEAS BV -
Cordeos, Manila – cordeos.com
Tabel met OTOBO-partners
Goed. Ik ben wereldwijd op zoek naar freelancers en dienstverlenende bedrijven die OTOBO-, OTRS- of Znuny-diensten aanbieden. Voor elk bedrijf of freelancer verzamel ik de volgende informatie: naam, land, uurtarief of dagtarief (in € indien beschikbaar), website-URL en een korte beschrijving van de diensten of andere relevante opmerkingen. Zodra ik een overzicht voor je heb samengesteld, laat ik het je weten.
Dienstverleners voor OTOBO / OTRS / Znuny wereldwijd
| Naam | Land | Website | Diensten / Opmerkingen |
|---|---|---|---|
| Softoft | Duitsland (Mainz) | https://www.softoft.de | Gespecialiseerd in OTOBO-implementatie & advies, aanpassingen, webontwikkeling, chatbot-ontwikkeling, GPT-assistenten. |
| Ayté (IT Consultores S.A.S.) | Colombia (Medellín) | ayte.co | OTOBO-Enterprise-partner in LATAM. IT-consulting, softwareontwikkeling, AWS-cloud en uitgebreide ondersteuning voor OTRS/Znuny-ticketingoplossingen. |
| Intalio Sp.J. | Polen (Poznań) | intalio.pl | OTOBO-Premium-partner. Team van open-source-experts, gespecialiseerd in helpdeskoplossingen: implementatie & advies, training en ondersteuning voor het ticketsysteem (fork van de OTRS Community Edition). |
| ONTEC AG | Oostenrijk (Wenen) | ontec.at | OTOBO-Qualified-partner. IT-dienstverlener (~100 medewerkers) met een breed portfolio: softwareontwikkeling, IT-ticketing, Managed Services, hosting, IT-beveiliging en digitaliseringsprojecten. |
| Efflux GmbH | Duitsland (Solingen) | efflux.de | OTOBO-Qualified-partner. Softwarebedrijf voor servicedesksystemen (OTRS en derivaten). Biedt het volledige aanbod: advies & ondersteuning, add-on-ontwikkeling, koppelingen (databases, AD, CMS), hosting/monitoring en trainingen. |
| Intelicolab | Costa Rica (San José) | intelicolab.com | OTOBO-Qualified-partner (voorheen Gridshield). IT-engineeringbedrijf (Midden-Amerika) met focus op IT Service Management: implementatie van ITIL/COBIT-processen, open-source-tools (Nagios, Icinga) en OTRS/OTOBO-integratie en -ondersteuning. |
| WorNet AG | Duitsland (Geretsried) | wor.net | OTOBO-Qualified-partner. Beieren (sinds 1999) – ervaren open-source-infrastructuur-leverancier. Ondersteunt de bediening van complexe webapplicaties, inclusief hosting, 24/7-monitoring, belastingstests en e-mailbeveiliging. Technologiefocus op Linux/VMware-platforms; biedt ook OTRS/OTOBO-oplossingen aan. |
| WOTAN Monitoring (GH-Informatik) | Oostenrijk (Graz) | wotan-monitoring.com | OTOBO-Qualified-partner. Specialist in IT-monitoring en volautomatisch monitoring (sinds 1994). Biedt procesmonitoring, end-to-end-monitoring, escalatiemanagement en reporting. Integratie van ticketsystemen (bijv. voor storingen) om SLA’s en IT-beveiliging te waarborgen. |
| Systemhaus EHST | Duitsland (Eisenhüttenstadt) | systemhaus-ehst.de | OTOBO-Qualified-partner. Klein IT-systeemhuis (opgericht in 2020) met regionale focus. Diensten o.a. computerservice, cloud-hosting, reparatie van eindapparatuur, trainingen, VoIP-telefonie en video-opname. Ondersteunt klanten ook bij de implementatie van OTOBO-ticketoplossingen. |
| Service Up | Brazilië (São Paulo) | serviceup.com.br | OTOBO-Qualified-partner. Focus op ITSM-serviceoplossingen: implementeert OTOBO/Znuny en GLPI, biedt ondersteuning & trainingen en chatbot-integratie, mobiele app-ontwikkeling en add-ons voor helpdesksystemen. Werkt volgens ITIL-best practices en agile methoden. |
| Perl-Services | Duitsland (Hofheim) | perl-services.de | OTOBO-Qualified-partner. Perl-ontwikkelteam (sinds 2011) met passie voor open source. Beheert het OTRS-pluginarchief OPAR met meer dan 130 gratis uitbreidingen (dynamische velden, beheertools, dashlets, enz.). Ontwikkelt ook klantspecifieke OTRS/Znuny-functionaliteiten en geeft beheer- en agententrainingen. |
| becon GmbH | Duitsland (München/Berlijn) | becon.de | Lid van de OTTER Alliance. IT-dienstverlener (100+ medewerkers) voor datacenter- & telecominfrastructuur sinds 1988. Lange ervaring met OTRS Community Edition; biedt nu diensten voor Znuny LTS en andere forks (consulting, ontwikkeling, ondersteuning). Ontwikkelde integratieplatform OpenCelium en diverse Znuny-add-ons (tijdregistratie, afwezigheidsassistent, projectmanagement). |
| it-novum GmbH | Duitsland (Fulda) | it-novum.com | Lid van de OTTER Alliance. Toonaangevende open-source IT-consultant in de DACH-regio. Aanbieder van een geïntegreerde ITSM-oplossing: ontwikkelt het monitoringtool openITCOCKPIT en integreert ticketing/documentatie (Znuny LTS als opvolger van OTRS CE, i-doit CMDB). Levert volledige projectdiensten inclusief trainingen, ondersteuning (alle modules uit één hand) en connectorontwikkeling tussen i-doit, Znuny/OTOBO en monitoring. |
| maxence business consulting | Duitsland (Dormagen) | maxence.de | Lid van de OTTER Alliance. Full-service dienstverlener voor servicemanagement met open source. Alles-in-één-aanbieder voor Znuny, OTOBO en OTRS Community Edition en i-doit (documentatie). Neemt planning, integratie en bediening van ticketsystemen over, inclusief procesadvies en ontwikkeling (ITIL-gecertificeerde consultants). Ondersteunt ook Notes/Domino-infrastructuur en WordPress-weblezingen. |
| Sector Nord AG | Duitsland (Rastede) | sectornord.de | Lid van de OTTER Alliance. Enterprise-open-source-aanbieder met eigen ITSM-productportfolio. Znuny (OTRS CE) is onderdeel van de ITSM-suite van Sector Nord (geïntegreerd met netwerkmonitoring SNAG-View en documentatietool i-doit). Biedt add-ons (bijv. ITSM-ticketwizard), migratiediensten (OTRS 2–8 naar Znuny) en langdurige ondersteuning voor community-klanten. |
| Znuny GmbH | Duitsland (Berlijn) | znuny.com | Lid van de OTTER Alliance. Maker van Znuny (fork van OTRS 6 Community Edition). Biedt alle diensten rond Znuny: ondersteuningsabonnementen, ontwikkeling van functies/add-ons (150+ beschikbaar), upgrades/migraties, trainingen, advies en hosting (Managed Znuny). Officiële community-ondersteuning (beheert het Znuny-forum). |
| Rother OSS GmbH | Duitsland (Leiblfing) | otobo.de | Maker & beheerder van OTOBO (open-source-fork van OTRS). Langjarige OTRS-expert en partner voor ondersteuning, ontwikkeling, aanpassingen en hosting. Biedt officiële OTOBO serviceplannen (Professional/Enterprise) voor een soepele bediening en ondersteunt migraties van ((OTRS)) Community Edition naar OTOBO. |
| Radiant System Group | Tsjechië (Praag) | radiantsystem.com | Internationaal bedrijf (kantoor in Praag). 2010–2015 officiële OTRS AG Solution Partner – experts in OTRS-gebaseerde helpdesks. Vandaag zelfstandig met focus op OTRS Community Edition: professionele diensten zoals advies, implementatie, ondersteuning & training en ontwikkeling van talrijke OTRS-add-ons (bijv. Radiant Customer Portal en mobiele apps). |
| Centuran Consulting | Polen (Warschau) | centuran.com | OTRS Community Edition-implementatiepartner in Polen. ~20 jaar IT-ervaring. Realiseert helpdesksystemen (OTRS/Znuny) voor bedrijven van elke grootte – van installatie en integratie (CTI-telefonie, Kanban-board) via bedrijfsprocesmodellering tot gebruikerstrainingen en lopende ondersteuning. |
Legenda: k. A. = geen prijsinformatie; OTRS = ((OTRS)) Community Edition (open-sourceversie van OTRS 6). Znuny = officiële fork/voortzetting van OTRS 6 (LTS-versie). OTOBO = een andere fork van de OTRS CE (ontwikkeld door Rother OSS GmbH). Alle genoemde bedrijven bieden diensten specifiek voor deze open-source-ticketsystemen aan.
Waarom een OTOBO-partner kiezen?
Het kiezen van een ervaren partner of dienstverlener voor uw OTOBO-ticketsysteem biedt tal van voordelen:
- Op maat gemaakt advies: Experts analyseren uw specifieke behoeften en ontwikkelen individuele concepten om uw IT-serviceprocessen te optimaliseren.
- Efficiëntieverhoging: Door gebruik te maken van uitbreidingen, plugins en geïntegreerde oplossingen wordt de ondersteuning versneld en worden de verwerkingstijden verkort.
- Toekomstbestendigheid: Partners ondersteunen u bij regelmatige updates, trainingen en de implementatie van nieuwe functies, zodat uw systeem altijd up-to-date blijft.
- Optimale integratie: Experts helpen u bij het naadloos integreren van uw OTOBO-ticketsysteem in bestaande IT-omgevingen, zodat alle bedrijfsprocessen soepel verlopen.
Maak gebruik van de expertise van OTOBO-partners en dienstverleners om uw helpdesk efficiënter, flexibeler en toekomstbestendiger te maken. Of u nu een uitgebreide ITSM-oplossing wilt implementeren of uw bestaande ticketsysteem wilt uitbreiden – met de juiste partners en dienstverleners bent u perfect voorbereid.
Contact en advies
Als u meer informatie wilt over een van de genoemde partners of dienstverleners, of persoonlijk advies nodig heeft, bezoek dan de betreffende websites of neem rechtstreeks contact op. De OTOBO-partners staan u graag bij met hun knowhow en ondersteunen u bij het succesvol uitvoeren van uw OTOBO-project.
Vind de juiste partner voor uw bedrijf en profiteer van uitgebreide expertise op het gebied van OTOBO-ticketsystemen, IT-servicebeheer en helpdeskoplossingen!