Parceiros da OTOBO / Znuny - Consultoria em Sistemas de Tickets
Parceiros do Helpdesk Znuny oferecem serviços relacionados ao helpdesk. Existem os seguintes tipos de parceiros: Parceiros Enterprise, Parceiros Premium e Parceiros Qualified. Além disso, há também outros fornecedores de serviços OTOBO que não são parceiros oficiais. Os parceiros OTRS ((Edição Comunitária)) oferecem consultoria e suporte ao sistema de tickets OTOBO. Alguns desses parceiros desenvolveram pacotes/plugins para o sistema de tickets OTOBO, que permitem funcionalidades adicionais e extensões ao sistema.
Parceiros Enterprise OTOBO
Parceiros Premium OTOBO
Parceiros Qualified OTOBO
Não são parceiros OTOBO, mas fornecedores de serviços:
Nós, Softoft - https://www.softoft.de
Cordeos (Hong Kong) - https://www.cordeos.com/
Cordeos (Tóquio)
Cordeos, Singapura – cordeos.com
SEEAS BV -
Cordeos, Manila – cordeos.com
Tabela de Parceiros OTOBO
Tudo bem. Estou pesquisando mundialmente por freelancers e empresas de serviços que ofereçam serviços em OTOBO, OTRS ou Znuny. Para cada empresa ou freelancer, listarei as seguintes informações: nome, país, valor por hora ou diária (em €, se disponível), URL do site e uma breve descrição dos serviços ou outras observações importantes. Assim que tiver a visão geral pronta, entrarei em contato.
Prestadores de Serviços OTOBO / OTRS / Znuny em todo o mundo
| Nome | País | Website | Serviços / Observações |
|---|---|---|---|
| Softoft | Alemanha (Mainz) | https://www.softoft.de | Especializada em implementação e consultoria OTOBO, personalizações, desenvolvimento web, criação de chatbots e assistentes GPT. |
| Ayté (IT Consultores S.A.S.) | Colômbia (Medellín) | ayte.co | Parceiro Enterprise OTOBO na América Latina. Consultoria de TI, desenvolvimento de software, nuvem AWS e suporte completo para soluções de ticketing OTRS/Znuny. |
| Intalio Sp.J. | Polônia (Poznań) | intalio.pl | Parceiro Premium OTOBO. Equipe de especialistas em software livre, focada em soluções de helpdesk: implementação e consultoria, treinamento e suporte para o sistema de tickets (fork da edição comunitária OTRS). |
| ONTEC AG | Áustria (Viena) | ontec.at | Parceiro Qualified OTOBO. Prestadora de serviços de TI (cerca de 100 funcionários) com amplo portfólio: desenvolvimento de software, ticketing de TI, serviços gerenciados, hospedagem, segurança da informação e projetos de digitalização. |
| Efflux GmbH | Alemanha (Solingen) | efflux.de | Parceiro Qualified OTOBO. Empresa de software para sistemas de service desk (OTRS e derivados). Oferece espectro completo: consultoria e suporte, desenvolvimento de complementos (add-ons), integrações (bancos de dados, AD, CMS), hospedagem/monitoramento e treinamentos. |
| Intelicolab | Costa Rica (San José) | intelicolab.com | Parceiro Qualified OTOBO (anteriormente Gridshield). Empresa de engenharia de TI (América Central) com foco em Gestão de Serviços de TI: implementação de processos ITIL/COBIT, ferramentas de código aberto (Nagios, Icinga), além de integração e suporte para OTRS/OTOBO. |
| WorNet AG | Alemanha (Geretsried) | wor.net | Parceiro Qualified OTOBO. Empresa da Baviera (desde 1999) – provedor experiente de infraestrutura de código aberto. Apoia a operação de aplicações web complexas, incluindo hospedagem, monitoramento 24/7, testes de carga e segurança de e-mail. Foco tecnológico em plataformas Linux/VMware; também oferece soluções OTRS/OTOBO. |
| WOTAN Monitoring (GH-Informatik) | Áustria (Graz) | wotan-monitoring.com | Parceiro Qualified OTOBO. Especialista em monitoramento de TI e monitoramento totalmente automatizado (desde 1994). Oferece monitoramento de processos, monitoramento end-to-end, gestão de escalonamento e relatórios. Integração de sistemas de tickets (ex: para alertas de falhas) para garantir SLAs e segurança da informação. |
| Systemhaus EHST | Alemanha (Eisenhüttenstadt) | systemhaus-ehst.de | Parceiro Qualified OTOBO. Pequena empresa de TI (fundada em 2020) com atuação regional. Serviços incluem assistência técnica, hospedagem em nuvem, reparo de dispositivos, treinamentos, telefonia VoIP e vigilância por vídeo. Também apoia clientes na implementação de soluções de tickets OTOBO. |
| Service Up | Brasil (São Paulo) | serviceup.com.br | Parceiro Qualified OTOBO. Foco em soluções de serviço de TI (ITSM): implementa OTOBO/Znuny e GLPI, oferece suporte e treinamentos, além de integração de chatbots, desenvolvimento de aplicativos móveis e complementos para sistemas de helpdesk. Trabalha com base nas melhores práticas ITIL e métodos ágeis. |
| Perl-Services | Alemanha (Hofheim) | perl-services.de | Parceiro Qualified OTOBO. Equipe de desenvolvedores Perl (desde 2011) apaixonada por software livre. Mantém o repositório de plugins OTRS OPAR, com mais de 130 extensões gratuitas (campos dinâmicos, ferramentas de administração, dashlets etc.). Também desenvolve recursos personalizados para OTRS/Znuny e realiza treinamentos para administradores e agentes. |
| becon GmbH | Alemanha (Munique/Berlim) | becon.de | Membro da OTTER Alliance. Prestadora de serviços de TI (100+ funcionários) especializada em infraestrutura de data center e telecomunicações desde 1988. Grande experiência com a edição comunitária OTRS; agora oferece serviços para Znuny LTS e outros forks (consultoria, desenvolvimento, suporte). Desenvolveu a plataforma de integração OpenCelium e diversos complementos Znuny (controle de tempo, assistente de ausência, gerenciamento de projetos). |
| it-novum GmbH | Alemanha (Fulda) | it-novum.com | Membro da OTTER Alliance. Principal consultoria em TI de código aberto no mercado DACH. Oferece solução integrada de ITSM: desenvolve a ferramenta de monitoramento openITCOCKPIT e integra ticketing/documentação (Znuny LTS como sucessor da OTRS CE, i-doit CMDB). Oferece serviços completos de projeto, incluindo treinamentos, suporte (todos os módulos sob uma única responsabilidade) e desenvolvimento de conectores entre i-doit, Znuny/OTOBO e monitoramento. |
| maxence business consulting | Alemanha (Dormagen) | maxence.de | Membro da OTTER Alliance. Prestadora de serviços completa em gestão de serviços com software livre. Fornecedor integral para Znuny, OTOBO e edição comunitária OTRS, bem como i-doit (documentação). Realiza planejamento, integração e operação de sistemas de tickets, incluindo consultoria de processos e desenvolvimento (consultores certificados ITIL). Também apoia infraestruturas Notes/Domino e soluções web em WordPress. |
| Sector Nord AG | Alemanha (Rastede) | sectornord.de | Membro da OTTER Alliance. Fornecedor de software empresarial de código aberto com seu próprio portfólio de produtos ITSM. O Znuny (OTRS CE) faz parte da suíte ITSM da Sector Nord (integrado com monitoramento de rede SNAG-View e ferramenta de documentação i-doit). Oferece complementos (ex: ITSM-Ticketwizard), serviços de migração (OTRS 2–8 para Znuny) e suporte de longo prazo para clientes da comunidade. |
| Znuny GmbH | Alemanha (Berlim) | znuny.com | Membro da OTTER Alliance. Fabricante do Znuny (fork da edição comunitária OTRS 6). Oferece todos os serviços relacionados ao Znuny: planos de suporte, desenvolvimento de funcionalidades/complementos (mais de 150 disponíveis), atualizações/migrações, treinamentos, consultoria e hospedagem (Znuny Gerenciado). Suporte oficial à comunidade (administra o fórum Znuny). |
| Rother OSS GmbH | Alemanha (Leiblfing) | otobo.de | Fabricante e mantenedor do OTOBO (fork de código aberto do OTRS). Especialista em OTRS com longa experiência e parceiro para suporte, desenvolvimento, personalizações e hospedagem. Oferece planos de serviço oficiais OTOBO (Professional/Enterprise) para operação contínua e apoia migrações da ((OTRS)) Edição Comunitária para OTOBO. |
| Radiant System Group | República Tcheca (Praga) | radiantsystem.com | Empresa internacional (escritório em Praga). De 2010 a 2015 foi Parceiro de Soluções OTRS AG – especialista em helpdesk baseado em OTRS. Atualmente atua de forma independente com foco na Edição Comunitária OTRS: serviços profissionais como consultoria, implementação, suporte e treinamento, além de desenvolvimento de diversos complementos OTRS (ex: Portal do Cliente Radiant e aplicativos móveis). |
| Centuran Consulting | Polônia (Varsóvia) | centuran.com | Parceiro de implementação da Edição Comunitária OTRS na Polônia. ~20 anos de experiência em TI. Implementa sistemas de helpdesk (OTRS/Znuny) para empresas de todos os portes – desde instalação e integração (telefonia CTI, quadro Kanban) até modelagem de processos de negócio, treinamentos para usuários e suporte contínuo. |
Legenda: k. A. = sem informação de preço; OTRS = ((OTRS)) Edição Comunitária (versão de código aberto do OTRS 6). Znuny = fork oficial e continuação do OTRS 6 (versão LTS). OTOBO = outro fork da edição comunitária OTRS (desenvolvido pela Rother OSS GmbH). Todas as empresas listadas oferecem serviços especializados para esses sistemas de tickets de código aberto.
Por que escolher um parceiro OTOBO?
Escolher um parceiro ou fornecedor de serviços experiente para o seu sistema de tickets OTOBO oferece inúmeros benefícios:
- Consultoria personalizada: Especialistas analisam suas necessidades específicas e desenvolvem conceitos individuais para otimizar seus processos de serviço de TI.
- Aumento da eficiência: Com o uso de extensões, plugins e soluções integradas, o suporte é acelerado e os tempos de atendimento são reduzidos.
- Segurança futura: Parceiros o apoiam em atualizações regulares, treinamentos e implementação de novas funcionalidades, garantindo que seu sistema esteja sempre atualizado.
- Integração ideal: Especialistas ajudam a integrar perfeitamente o seu sistema de tickets OTOBO à sua infraestrutura de TI existente, assegurando o funcionamento suave de todos os processos empresariais.
Aproveite a expertise dos parceiros e fornecedores de serviços OTOBO para tornar seu sistema de helpdesk mais eficiente, flexível e preparado para o futuro. Seja para implementar uma solução completa de ITSM ou expandir seu sistema de tickets existente – com os parceiros certos, você estará bem posicionado.
Contato e Consultoria
Se deseja mais informações sobre algum dos parceiros ou fornecedores listados, ou precisa de uma consultoria personalizada, visite os respectivos sites ou entre em contato diretamente. Os parceiros OTOBO estão prontos para apoiá-lo com seu conhecimento técnico e ajudá-lo na implementação bem-sucedida do seu projeto OTOBO.
Encontre o parceiro ideal para a sua empresa e aproveite a ampla experiência em sistemas de tickets OTOBO, gestão de serviços de TI (ITSM) e soluções de helpdesk!