DynamicFieldDatabaseExtensions
Compatibilità OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Panoramica
Con il plugin DynamicFieldDatabaseExtensions puoi strutturare in modo più chiaro la visualizzazione dei valori dei campi dinamici di tipo "database" in OTOBO. Aggiunge un menu a discesa nell'area di amministrazione che consente di raggruppare i valori in base a intestazioni personalizzate.
Installazione
- Tramite il gestore dei pacchetti
- Naviga nell'area di amministrazione di OTOBO in Gestione sistema → Gestione pacchetti.
- Cerca "DynamicFieldDatabaseExtensions" e installa l'addon.
- Installazione manuale
- Estrarre l'archivio del plugin nella directory
Kernel/Config/Files/. - Nell'area di amministrazione, in Gestione sistema → Aggiorna → Ricarica file system, attiva i nuovi file.
Configurazione (SysConfig)
Attivazione della struttura estesa
- DynamicFieldDB::ExtendedValueStructure Abilita o disabilita la visualizzazione della struttura estesa per i campi del database.
Definizione delle intestazioni
DynamicFieldDB::DisplayFieldHeaders Imposta un elenco di intestazioni di raggruppamento. Queste appariranno come opzioni nel menu a discesa dell'area di amministrazione dei campi dinamici.
L'intestazione Generale viene aggiunta automaticamente, anche se non è presente nell'elenco.
Registrazioni dei moduli
Aggiungi le seguenti chiavi nella SysConfig per abilitare il modulo frontend:
| Percorso SysConfig | Scopo |
|---|---|
| Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::AgentTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions | Visualizza l'estensione nel riquadro dell'agente |
| Frontend::Customer::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::CustomerTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions | Visualizza l'estensione nel riquadro del cliente |
Utilizzo
- Amministrazione → Impostazioni → Campi dinamici → Modifica campo database
- Nel dialogo di modifica è ora disponibile un menu a discesa "Intestazione di visualizzazione".
- Selezionare i gruppi di valori
- Seleziona nell'elenco a discesa l'intestazione appropriata per raggruppare logicamente le voci.
- Visualizzazione nell'interfaccia dell'agente e del cliente
- Le intestazioni vengono inserite nei widget dei biglietti e raggruppano i valori visualizzati in modo chiaro.
Limitazioni
- La funzione accede solo ai campi di tipo Database (DB).
- Una modifica successiva delle coppie di intestazioni non ha effetto automatico sui valori esistenti.
Supporto e approfondimenti
- Produttore: Rother OSS GmbH
- Versione: 11.0.1 (05.11.2024)
- Documentazione: Vedi la documentazione ufficiale OTOBO
- Contatto: hello@otobo.io