TimeAccounting
Compatibilità OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Panoramica
Con il plugin TimeAccounting, estendi OTOBO con un modulo integrato per la registrazione e la valutazione del tempo. Gli agenti possono registrare direttamente le ore lavorate nei ticket o crearli come progetti/attività separati. Il modulo sincronizza automaticamente le registrazioni del tempo con i ticket e offre funzioni di reporting complete.
Requisiti di sistema
- Framework: OTOBO 11.0.x
- Pacchetti: nessuno aggiuntivo
- Terze parti: nessuna dipendenza esterna
Installazione
- Gestione dei pacchetti
- Apri in Amministrazione Gestione del sistema → Gestione dei pacchetti.
- Cerca TimeAccounting e clicca su Installa.
- Installazione manuale
- Estrarre l'archivio del plugin in
Kernel/Config/Files/. - In Gestione del sistema → Aggiorna, seleziona Ricarica il file system per attivare i nuovi file.
Configurazione (SysConfig)
Tutte le impostazioni si trovano in Amministrazione → Gestione del sistema → SysConfig → Core → TimeAccounting:
| Chiave | Scopo |
|---|---|
| Stats::DynamicObjectRegistration###TimeAccounting | Consente al modulo di statistiche di generare dati di registrazione del tempo. |
| Ticket::EventModulePost###999-TimeAccountingTicketTimeUnitsSync | Sincronizza le voci del tempo dei ticket con il modulo TimeAccounting. |
| TimeAccounting::TicketSync::Enable | Abilita l'acquisizione automatica delle voci del tempo dei ticket. |
| TimeAccounting::TicketSync::SetEntryReadOnly | Blocca le voci sincronizzate per evitare modifiche successive. |
| TimeAccounting::MaxIntervalOfIncompleteDaysBeforeWarning | Imposta dopo quanti giorni lavorativi senza registrazione compare un avviso. |
| TimeAccounting::MaxAllowedInsertDays | Limita il numero di giorni per cui è possibile registrare il tempo in ritardo. |
| TimeAccounting::UseFilter | Abilita il filtro per gli ultimi progetti e azioni utilizzati. |
| TimeAccounting::EnableAutoCompletion | Trasforma le liste a discesa in campi di completamento automatico. |
| TimeAccounting::DefaultUserWeeklyHours | Impostazione predefinita per le ore lavorative standard settimanali. |
Il modulo registra inoltre componenti frontend in Frontend → Agente → Registrazione dei moduli e Loader, in modo che nel pannello dell'agente appaiano menu per la panoramica, la modifica e il reporting.
Utilizzo
- Creare progetti e azioni
- Crea in TimeAccounting → Impostazioni nuovi progetti (ad es. clienti) e azioni (ad es. tempo di viaggio).
- Registra il tempo
- Apri un ticket e utilizza l'opzione di registrazione del tempo per salvare le ore nel contesto del ticket.
- In alternativa, puoi creare voci tramite TimeAccounting → Aggiungi voce indipendentemente dai ticket.
- Reporting
- In TimeAccounting → Reporting sono disponibili report sui progetti, gli utenti e i periodi di tempo.
- Utilizza filtri ed esportazioni per elaborare ulteriormente i dati come CSV o PDF.
Supporto e versione
- Produttore: Rother OSS GmbH
- Versione: 11.0.2 (31.07.2024)
- Documentazione: https://doc.otobo.org/
- Contatto: hello@otobo.de