DynamicFieldDatabaseExtensions
Compatibiliteit OTOBO ≥ 11.0.x, Znuny ≥ 7.0.x
Overzicht
Met het DynamicFieldDatabaseExtensions-plugin kun je de weergave van waarden van dynamische velden van het type "Database" in OTOBO overzichtelijker structureren. Het voegt in het beheergebied een dropdown-menu toe waarmee je waarden kunt groeperen op basis van zelf gedefinieerde koppen.
Installatie
- Via de pakketbeheerder
- Navigeer in het OTOBO-beheergebied naar Systeembeheer → Pakketbeheer.
- Zoek naar "DynamicFieldDatabaseExtensions" en installeer de add-on.
- Handmatige installatie
- Pak het plugin-archief uit in de map
Kernel/Config/Files/. - In het beheergebied onder Systeembeheer → Bijwerken → Bestandssysteem opnieuw laden activeer je de nieuwe bestanden.
Configuratie (SysConfig)
Inschakelen van de uitgebreide structuur
- DynamicFieldDB::ExtendedValueStructure Schakelt de uitgebreide weergave-structuur voor database-velden in of uit.
Koppen definiëren
DynamicFieldDB::DisplayFieldHeaders Stel een lijst van groeperingskoppen vast. Deze verschijnen als selectie in het dropdown van de beheer-dynamische velden.
De kop Algemeen wordt automatisch toegevoegd, zelfs als deze niet in de lijst staat.
Module-registraties
Voeg in de SysConfig de volgende sleutels toe om het frontend-module vrij te geven:
| SysConfig-pad | Doel |
|---|---|
| Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::AgentTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions | Toont uitbreiding in agent-ticket-overzicht |
| Frontend::Customer::ModuleRegistration::Loader::Loader::Module::CustomerTicketZoom###003-DynamicFieldDatabaseExtensions | Toont uitbreiding in klant-ticket-overzicht |
Gebruik
- Beheer → Instellingen → Dynamische velden → Database-veld bewerken
- In het bewerkingsdialoog staat nu een dropdown "Weergave-kop" ter beschikking.
- Waardengroepen selecteren
- Selecteer in het dropdown de passende kop om items logisch te groeperen.
- Weergave in agent- en klantinterface
- De koppen worden in de ticket-widgets ingevoegd en groeperen de weergegeven waarden overzichtelijk.
Beperkingen
- De functionaliteit heeft alleen toegang tot velden van het type Database (DB).
- Een latere wijziging van koppen-paren heeft geen invloed op bestaande waarden.
Ondersteuning & verdere informatie
- Fabrikant: Rother OSS GmbH
- Versie: 11.0.1 (05.11.2024)
- Documentatie: Zie de officiële OTOBO-documentatie
- Contact: hello@otobo.io